Analista de suporte júnior | themis | remoto

4 semanas atrás


HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Superior completo ou cursando Administração, Sistemas da Informação, T.I, ou áreas afins Análise em banco de dados (SQL, Firebird, Oracle, logs, estrutura de tabelas, queries). Diagnóstico de incidentes (identificação de causa raiz e aplicação de correções). Boas práticas de documentação (registro de soluções, issues e repasses claros para outras equipes). Comunicação clara e assertiva (com clientes e times paceiros). Colaboração cross team (trabalhar em conjunto com times paceiros). Gestão de tempo e priorização (saber equilibrar tickets críticos, urgentes e demandas de rotina). É um diferencial se você tiver: Ferramentas de monitoramento e tickets (Grafana, Intercom ou similares). Noções de metodologias ágeis (Kanban/Scrum para lidar com priorização e repasse de demandas). Pensamento analítico e resolução de problemas (investigar a fundo, estruturar hipóteses, validar cenários). Inteligência emocional (lidar clientes críticos). Proatividade e autonomia (buscar soluções antes de repassar, antecipar problemas). Orientação a resultado e qualidade (garantir que a entrega final gere valor para o cliente e reduza reincidências). Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga: Atender tickets de baixa/média criticidade e efetuar triagem de tickets. Realizar análise de causa raiz das demandas, saber definir soluções alternativas e abrir issues com Produto/Soluções. Comunicação com clientes via telefone/vídeo (pré-requisito do papel). Manter documentação (Notion, macros/tags no Intercom) e manter nossas métricas (SLA, TMA, CSAT).



  • HOME OFFICE, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior detalhista e proativo(a) para atuar diretamente na implantação de soluções junto aos clientes, suporte técnico e melhoria contínua de nossos produtos. Buscamos profissionais que almejam crescimento e estabilidade em um ambiente dinâmico e colaborativo. Local de TrabalhoFlexibilidade total: 100%...


  • HOME OFFICE, Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades: Prestar suporte técnico (remoto ou telefônico) aos usuários da plataforma. Administrar o serviço de e-mail eletrônico (Zimbra), garantindo seu bom funcionamento. Realizar o gerenciamento de acessos e configurações de perfil. Identificar e resolver problemas técnicos, assegurando a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura....


  • HOME OFFICE, Brasil Thomas Case Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de desenvolvimento de software contrata Analista Comercial Júnior .  Atividades: Auxiliar no processamento de pedidos de clientes, garantindo precisão e pontualidade;Gerenciar e dar suporte a solicitações de distribuidores, incluindo processamento de faturas, documentação e resolução de problemas.Prestar suporte em...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook); e ferramentas free similares como (Broffice, OpenOficce, Libre Office); Conhecimento em ferramentas de conexão remotas (Rustdesk, Distant, etc); Conhecimento das práticas de varejo: estoque, produtos, código de barras, vendas, giro, ...; Conhecimento básico em hardware;...


  • HOME OFFICE, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia. Estamos em busca de um(a) Analista de Projeto/Atendimento Júnior para integrar nosso time! Se você é comunicativo(a), tem interesse por projetos educacionais e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você. Somos um ecossistema especializado na transformação de...


  • HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Suporte ao Cliente. Vaga 100% remota. Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de Suporte ao Cliente com pessoas comunicativas, empáticas e apaixonadas por resolver, que amam encantar, ouvir e ajudar criadores de todo o Brasil!  O que você vai...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro

    Estamos Contratando Analista de Suporte TécnicoSobre a Expert Integrado A Expert Integrado é a maior agência de automação especializada em marketing digital do Brasil. Atuamos com consultoria, implementação de projetos integrados e desenvolvimento de software para WhatsApp. Já ajudamos grandes players do mercado de infoprodutores, como Victor...


  • HOME OFFICE, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

     Para isso, esperamos que você possua: Formação cursando ou completa em Administração, Farmácia, Serviço Social ou áreas correlatas. Pacote Office avançado, com domínio em criação, análise e apresentação de indicadores. Experiência em relacionamento com clientes. Sua missão como Analista de Serviço ao Cliente Júnior, será: Garantir a...


  • HOME OFFICE, Brasil GEX Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER O time da GEX é formado por pessoas com GARRA que aprendem fazendo, se envolvem de verdade e querem CRESCER RÁPIDO. Aqui não tem espaço para zona de conforto. Somos uma empresa 100% brasileira que conquistou o mundo. Levamos educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas no Brasil e em mais de 60 países. Se você tem...

  • Analista de dados

    Há 2 dias


    HOME OFFICE, Brasil Mesha Tempo inteiro

    Descrição da vagaCom mais de 15 anos de trajetória, a MESHA Tecnologia se posiciona como parceira estratégica na transformação digital de empresas em todo o Brasil. Nossa essência é guiada por valores sólidos que colocam o ser humano no centro diversidade, meritocracia e valorização de talentos criando um ambiente que une profissionalismo e...