Auxiliar de planejamento de operações de atendimento

Há 6 dias


CAMPINAS, Brasil Corporativo - Agibank Tempo inteiro

Experiência em operações de atendimento, preferencialmente em Control Desk, WFM (Workforce Management) ou áreas de Planejamento.               Conhecimento de indicadores de call center e atendimento (nível de serviço, TMA, ASA, forecast x realizado).               Habilidade em Excel e ferramentas de monitoramento em tempo real (Genesys, Avaya, Five9, etc. diferencial).               Boa capacidade analítica e agilidade na tomada de decisão. Monitorar em tempo real os indicadores de atendimento (nível de serviço, TMA, fila, absenteísmo, aderência, etc.).               Atuar de forma proativa no direcionamento da operação (dimensionamento de filas, reprogramação de pausas, alocação de recursos).               Apoiar o time de planejamento no acompanhamento de volumes, tendências e desvios.               Elaborar e divulgar reports operacionais de acompanhamento diário, garantindo visibilidade para gestores e parceiros.               Interagir com supervisores e gestores para propor ajustes táticos que assegurem o cumprimento das metas da operação.               Identificar riscos de performance e propor planos de ação em conjunto com as áreas responsáveis.



  • Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa contratante: PromilModelo de trabalho: PresencialAqui no Agibank você terá que:atuar na área de Planejamento de Operações de Atendimento. Essa posição será responsável por garantir a gestão em tempo real da operação, monitorando fluxos, performance e indicadores de atendimento, além de apoiar a tomada de decisão para manter o...


  • Campinas, Brasil Planit Gerenciamento de Projetos Tempo inteiro

    Buscamos um (a) **Auxiliar de Planejamento** para atuar em **Campinas/SP** em regime **CLT** por **6 meses** (vaga temporária)**.** Procuramos talentos que amam o que fazem, proativos, que buscam novos conhecimentos e alinhado com o nosso propósito: "_Transformar pessoas e organizações através da cultura de planejamento_". Inscreva-se e venha fazer...


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em operações de atendimento, preferencialmente em Control Desk, WFM (Workforce Management) ou áreas de Planejamento.              Conhecimento de indicadores de call center e atendimento (nível de serviço, TMA, ASA, forecast x realizado).              Habilidade em Excel e ferramentas de monitoramento em tempo real...


  • Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Contribuir com a limpeza, manutenção e a organização do seu setor e demais áreas na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede; - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil LEAL FITNESS - COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS DE GINASTICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Planejar, controlar e programar a manutenção, seja preventiva/corretiva. Tratar informações em registros de cadastros e relatórios. Planejar a agenda dos auxiliares/técnicos em manutenção, distribuição de OS.Alimentar KPI's da area, auxiliar na analise dos indicadores,e apresentar propostas para melhoria continua. Auxiliar no treinamento de novos...


  • Campinas, Brasil OPTARIUM COMERCIO DE ARTIGOS DE OPTICA EIRELI Tempo inteiro

    Seguro de vidaOlá! Somos a Lenscope e estamos reinventando a maneira de comprar óculos pela internet! Através do uso de tecnologia, temos redesenhado todo o processo de compra e troca de lentes de grau. Se você também acredita que a organização, pessoas, planejamento e análises cuidadosas são a base de sucesso para impulsionar o crescimento, vem com...


  • Campinas, Brasil Tecverde S.A. Tempo inteiro

    Quer revolucionar a construção civil com a gente? Então vem pro Time Tecverde! **Aqui na Tecverde todas nossas vagas são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+.** - ** Se essa vaga não é para você, não tem problema, fique por dentro das vagas no nosso site e do nosso banco de talentos! ** **Responsabilidades e...


  • Campinas, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Responsável pelo acompanhamento, status e report das atividades, acompanhamento das progressões na planilha, planejamento das atividades do Final de Semana, Timeline das atividades em um arquivo PowerPoint, Responsável pelo envio da ATA, Garantirá cumprimento dos níveis de acordos de serviços (SLA) das solicitações realizadas pelo cliente, Controle...

  • atendimento ao cliente

    Há 20 horas


    Campinas, São Paulo, Brasil DELICIA DE BOLOS Tempo inteiro R$18.000 - R$20.660 por ano

    Sobre nós:Somos uma loja da rede Fábrica de Bolo Vó Alzira, especializada em bolos caseiros, bolos de festa. Vendemos produtos frescos, feitos diariamente, com aquele sabor que lembra casa de vó Nosso propósito é levar carinho e afeto em forma de bolo para cada cliente.Local: Loja fica dentro do Supermercado Pague Menos – Parque PradoO que você vai...


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma consultoria financeira com 15 anos no mercado de crédito consignado, consolidada com base em uma cultura focada em pessoas, e sucesso do cliente. Nosso Analista de Planejamento Estratégico irá realizar as seguintes atividades: Analisar e sugerir opções estratégicas através dos layouts de base recebidos de clientes; Homologar as estratégias...