Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Movecta Tempo inteiro

Descrição O(a) Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente será responsável por coordenar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e o cliente; atuar de forma proativa para entender as exigências dos clientes; desenvolver estratégias de fidelização, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Responsabilidades Responsável por coordenar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes, garantindo uma comunicação eficaz e atendendo às suas necessidades e expectativas de forma estratégica, além de atuar de forma proativa para entender suas exigências e traduzi-las em ações concretas que visam aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos; Desenvolver estratégias de fidelização e retenção de clientes, analisando indicadores, dados e feedbacks para identificar tendências, resolver problemas e encontrar oportunidades de melhoria contínua; Desenvolver estratégias para melhorar a jornada dos clientes, por meio de estudos qualitativos e análises quantitativas, consolidação dos dados e informações precedentes das pesquisas; Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe, reclamações dos clientes e outras métricas relevantes para a alta gestão; Apoiar os processos de transformação digital do Núcleo de atendimento; Acompanhar e compartilhar a voz do cliente para toda a empresa, endereçando oportunidade às áreas. Qualificações Essenciais: Ensino Superior Completo: Administração, comércio exterior, engenharias, e/ou áreas similares; Experiência prévia em posições de liderança - preferência com atendimento ao cliente; Experiência na implementação e monitoramento de indicadores de performance (KPIs) em atendimento ao cliente, como Tempo Médio de Atendimento (TMA), Tempo Médio de Espera (TME), Resolução na Primeira Chamada (FCR) e Pontuação de Esforço do Cliente (CES). Desejáveis: Conhecimento em sistemas de CRM, especialmente Sales Force; Vivência anterior em cargos de gestão preferencialmente em empresas de serviços logísticos, comércio exterior e/ou terminais de carga. #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tamboré Urbanismo Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Tamboré tem oportunidades em aberto para Coordenador Relacionamento Cliente, responsável por garantir que a empresa mantenha e fortaleça seus laços com os clientes, buscando a satisfação e fidelização deles. Isso envolve a resolução de problemas, a análise de dados fundamentais, as habilidades de comunicação, o...

  • Coordenador Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tamboré Urbanismo Tempo inteiro

    Descrição da vaga A Tamboré tem oportunidades em aberto para Coordenador Relacionamento Cliente, responsável por garantir que a empresa mantenha e fortaleça seus laços com os clientes, buscando a satisfação e fidelização deles. Isso envolve a resolução de problemas, a análise de dados fundamentais, as habilidades de comunicação, o...

  • Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Movecta Tempo inteiro

    O(A) Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente, será responsável por coordenar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e cliente; atuar de forma proativa para entender as exigências dos clientes; desenvolver estratégias de fidelização, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Atividades a serem realizadas...

  • Coordenador de Relacionamento

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Selecione a filial aqui Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador para atuar com gerenciamento de projetos, que tenha bom senso de negócios com iniciativa e autonomia para ir a campo, em praças de potencial em busca de aumentar o nosso leque de clientes.Necessário que tenha visão sistêmica de negócios (capacidade de entender os diferentes impactos / papéis das áreas envolvidas); Com...

  • Coordenador De Relacionamento Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando: Coordenador de Atendimento Premium Buscamos um profissional para assumir a posição de Coordenador de Atendimento Premium, com atuação estratégica em postos avançados. Requisitos e experiências desejadas: Vivência em gestão de pessoas; Experiência com frota de veículos, locadoras ou logística;Conhecimento em Excel...

  • Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gera Sales Ecosystem Tempo inteiro

    SEU DESAFIO COMO #GTeam Estamos em busca de um(a) Coordenador de Relacionamento com sólida experiência na gestão de contas estratégicas e no desenvolvimento de parcerias de longo prazo. NO DIA A DIA VOCÊ VAI: Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço. Estruturar um plano personalizado para a integração...

  • Coordenador de Relacionamento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Selecione a filial aqui Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador para atuar com gerenciamento de projetos, que tenha bom senso de negócios com iniciativa e autonomia para ir a campo, em praças de potencial em busca de aumentar o nosso leque de clientes.Necessário que tenha visão sistêmica de negócios (capacidade de entender os diferentes impactos / papéis das áreas envolvidas); Com...

  • Coordenador de relacionamento com o cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gera let Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    SEU DESAFIO COMO #GTeamEstamos em busca de um(a)Coordenador de Relacionamentocom sólida experiência na gestão de contas estratégicas e no desenvolvimento de parcerias de longo prazo.NO DIA A DIA VOCÊ VAI:Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço.Estruturar um plano personalizado para a integração do...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente I

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Assistente de Relacionamento ao Cliente. Se você é uma pessoa com habilidades de comunicação e empatia, essa oportunidade pode ser perfeita para...

  • Representante de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omnion Marketing de Relacionamento Tempo inteiro R$14.400 - R$21.600 por ano

    O time deAtendimento ao Clienteé responsável por garantir uma comunicação próxima, empática e eficiente com os nossos clientes, proporcionando experiências positivas e fortalecendo o relacionamento com as marcas que atendemos. Essa posição atuará diretamente no suporte às demandas dos clientes da agência, acompanhando projetos, alinhando...