Assistente de experiência do cliente

1 semana atrás

SAO JOSE DO RIO PRETO, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro

Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC, acompanhar indicadores, realizar contato com clientes e contribuir diretamente para o fortalecimento da cultura de CX dentro da unidade.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, VOC), realizar análises e apoiar o fechamento de loop com clientes detratores e neutros; Monitorar a jornada do cliente, registrando percepções e oportunidades de melhoria; Auxiliar na execução de pesquisas, relatórios e análises periódicas, interpretando cenários e apresentando insights; Manter contato com clientes para coleta de feedback, validações e acompanhamento de percepções sobre atendimento, produtos e serviços; Criar e atualizar dashboards, planilhas e apresentações relacionadas à experiência do cliente; Realizar follow-up das demandas internas e garantir o fechamento dos ciclos de atendimento; Atuar em colaboração com as áreas de CS, Implantação, Comercial e Operações para promover melhorias; Contribuir para disseminar a cultura de CX dentro da TOTVS Oeste, estimulando boas práticas e visão centrada no cliente. Requisitos e qualificaçõesSuperior completo ou cursando, preferencialmente em Administração, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Pacote Office / Google Workspace nível intermediário (especialmente Excel/Sheets e PowerPoint/Slides); Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de clientes; Experiência em áreas como Experiência do Cliente, Ouvidoria, Pesquisa de Satisfação ou Suporte ao Cliente; Vivência com indicadores de satisfação (NPS, VOC, CSAT) e processos de Close the Loop;

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoBuscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC,...

  • Assistente de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC, acompanhar...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC,...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC,...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Urben Construtora E Incorporadora Ltda Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do ClienteVocê é comunicativo(a), empático(a) e gosta de oferecer um atendimento que faz a diferença?Então essa vaga é pra você!Missão do cargoApoiar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma experiência acolhedora, clara e transparente.Ser o elo entre o cliente e a empresa, acompanhando solicitações,...

  • Assistente de experiência do cliente

    3 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil URBEN CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente Você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de oferecer um atendimento que faz a diferença? Então essa vaga é pra você!  Missão do cargo Apoiar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma experiência acolhedora, clara e transparente. Ser o elo entre o cliente e a empresa, acompanhando solicitações,...

  • Assistente de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente Você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de oferecer um atendimento que faz a diferença? Então essa vaga é pra você!  Missão do cargo Apoiar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma experiência acolhedora, clara e transparente. Ser o elo entre o cliente e a empresa, acompanhando solicitações,...

  • Assistente de almoxarifado

    4 semanas atrás

    SAO JOSE, Brasil Regula Auto Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Almoxarifado (Com Experiência) Local de Trabalho: Serraria São José/SC Horário de Trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07h57 às 18h00Intervalo para almoço: das 12h00 às 13h15 Atividades: Controle e organização de estoque;Recebimento, conferência e armazenamento de materiais e peças;Separação e expedição de...

  • Assistente de experiência do cliente

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Ollie Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente {TEMPORÁRIO}Se você é uma pessoa criativa, motivada e apaixonada pelo sol: está no lugar certo! Somos uma marca nativa digital, 100% brasileira e especializada em produtos veganos e cruelty-free com altíssima proteção solar. Queremos ser a companhia favorita para todos os dias, trazendo alta proteção solar com...

  • Assistente de suporte técnico externo

    Há 7 dias

    Sao Jose do Rio Preto, Brasil Cashfast Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Suporte Técnico Externo – CashFast A CashFast , empresa especialista em meios de pagamento e soluções para maquininhas de cartão, está em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico Externo para integrar nosso time! Se você gosta de tecnologia, tem raciocínio rápido, se sente à vontade em atendimento presencial e gosta de...