Assistente de experiência do cliente

2 semanas atrás

São José do Rio Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC, acompanhar indicadores, realizar contato com clientes e contribuir diretamente para o fortalecimento da cultura de CX dentro da unidade.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, VOC), realizar análises e apoiar o fechamento de loop com clientes detratores e neutros;Monitorar a jornada do cliente, registrando percepções e oportunidades de melhoria;Auxiliar na execução de pesquisas, relatórios e análises periódicas, interpretando cenários e apresentando insights;Manter contato com clientes para coleta de feedback, validações e acompanhamento de percepções sobre atendimento, produtos e serviços;Criar e atualizar dashboards, planilhas e apresentações relacionadas à experiência do cliente;Realizar follow-up das demandas internas e garantir o fechamento dos ciclos de atendimento;Atuar em colaboração com as áreas de CS, Implantação, Comercial e Operações para promover melhorias;Contribuir para disseminar a cultura de CX dentro da TOTVS Oeste, estimulando boas práticas e visão centrada no cliente.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo ou cursando, preferencialmente em Administração, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Pacote Office / Google Workspace nível intermediário (especialmente Excel/Sheets e PowerPoint/Slides);Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de clientes;Experiência em áreas como Experiência do Cliente, Ouvidoria, Pesquisa de Satisfação ou Suporte ao Cliente;Vivência com indicadores de satisfação (NPS, VOC, CSAT) e processos de Close the Loop;

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC,...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC,...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoBuscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC,...

  • Assistente de experiência do cliente

    1 semana atrás

    SAO JOSE DO RIO PRETO, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar de forma estratégica e analítica na jornada dos nossos clientes, garantindo que suas percepções sejam monitoradas, tratadas e convertidas em ações de melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por apoiar pesquisas de satisfação, análises de NPS e VOC, acompanhar...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Urben Construtora E Incorporadora Ltda Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do ClienteVocê é comunicativo(a), empático(a) e gosta de oferecer um atendimento que faz a diferença?Então essa vaga é pra você!Missão do cargoApoiar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma experiência acolhedora, clara e transparente.Ser o elo entre o cliente e a empresa, acompanhando solicitações,...

  • Assistente de experiência do cliente

    3 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil URBEN CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente Você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de oferecer um atendimento que faz a diferença? Então essa vaga é pra você!  Missão do cargo Apoiar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma experiência acolhedora, clara e transparente. Ser o elo entre o cliente e a empresa, acompanhando solicitações,...

  • Assistente de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente Você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de oferecer um atendimento que faz a diferença? Então essa vaga é pra você!  Missão do cargo Apoiar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma experiência acolhedora, clara e transparente. Ser o elo entre o cliente e a empresa, acompanhando solicitações,...

  • Estagiário

    Há 5 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil Instituto Experiência do Cliente Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    VAGA: ESTAGIÁRIO DE CONSULTORIA EM GESTÃO COM FOCO EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTEQuem somos?Somos uma empresa de educação executiva e consultoria que tem como ambição estratégica melhorar os negócios do mundo por meio da educação.Nossos clientes estão presentes no MA/PA/TO/GO/MT/BA/PE/Al/RN/ RJ/ SP.Atendemos todo BrasilEstudamos as principais...

  • Auxiliar / Assistente de E-commerce

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Auxiliar Assistente de E-commerce Tempo inteiro

    A HG Pack é uma empresa do grupo Higilaqua, com mais de 11 anos de atuação no mercado e especializada em soluções completas para limpeza e higienização. Estamos em busca de um Auxiliar/Assistente de Ecommerce para integrar a nossa equipe. Se você tem paixão pelooperacional e estratégias de vendas, é comunicativo, organizado e possui conhecimentos...

  • ASSISTENTE DE VENDAS

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil B.A.P. AUTOMOTIVA LTDA - SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Tempo inteiro

    Apoiar a equipe comercial no atendimento aos clientes;Dar suporte em orçamentos, propostas e pedidos no sistema;Acompanhar prazos de entrega e status de pedidos;Controlar relatórios e indicadores de vendas;Realizar cadastro e atualização de clientes;Suporte em campanhas e ações comerciais.Cargo: ASSISTENTE DE VENDASTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área...