coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

1 dia atrás

Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro
Overview

Quer fazer parte da nossa turma?

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau Show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau todos são Show

Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito "gás" para trabalhar, essa vaga é a sua cara

Responsabilidades e atribuições
  • Acompanhar, controlar o processo orçamentário da Regional, gerindo os números através de relatórios e indicadores;
  • Apoiar em todo o processo de atendimento aos Franqueados, garantindo o retorno ocorrências;
  • Apoiar a equipe de assistentes, orientando, apoiando e delegando as atividades operacionais e suporte na Regional;
  • Liderar o processo de devoluções de produtos pela loja, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos;
  • Assistir o processo de alteração e cancelamento de pedidos e acompanhar o controle e atuação sobre entradas e recusas de notas fiscais;
  • Acompanhar e monitorar a entrega de mercadorias na rede de franquias, garantindo a execução com eficiência do abastecimento de mercadorias;
  • Liderar a execução de todo o processo ligado a renovação contratual dos franqueados, em conjunto com a área Jurídica e Expansão;
  • Acompanhar junto a equipe, toda a documentação e comunicados da regional;
  • Realizar o acompanhamento da qualidade de atendimento, adesão a pesquisa de qualidade, SLA de atendimento, absenteísmo;
  • Acompanhar os indicadores de produtividade garantir a meta pré-estabelecidas;
Requisitos e qualificações

Graduação completa em áreas como Administração, Gestão de Recursos Humanos, Projetos, entre outras.

Conhecimentos e experiência
  • Experiência com gestão de cargos de liderança e gestão à distância;
  • Conhecimento de rotinas administrativas de atendimento ao cliente
  • Experiência com gestão de áreas de atendimento ao cliente ou operações de telemarketing
  • Conhecimento em sistemas de CRM;
  • Conhecimento de indicadores de qualidade de atendimento ao cliente como: produtividade, SLA, qualidade, absenteísmo, entre outros.
Importante
  • Ter disponibilidade para atuar na região de Taboão da Serra e aos finais de semana;
  • Vaga 100% presencial
  • Regime de contratação CLT.
Informações adicionais
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale transporte/Fretado ou Estacionamento na empresa;
  • Cesta Básica ou Vale alimentação;
  • Restaurante na empresa;
  • Academia e Salão de Beleza na empresa;
  • Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa em áreas como Administração, Gestão de Recursos Humanos, Projetos, entre outras.CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA:Experiência com gestão de cargos de liderança e gestão à distância;Conhecimento de rotinas administrativas de atendimento ao clienteExperiência com gestão de áreas de atendimento ao cliente ou operações de...

  • Coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

    Há 19 horas

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

    Graduação completa em áreas como Administração, Gestão de Recursos Humanos, Projetos, entre outras. CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA: Experiência com gestão de cargos de liderança e gestão à distância; Conhecimento de rotinas administrativas de atendimento ao cliente Experiência com gestão de áreas de atendimento ao cliente ou operações de...

  • coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

    Há 2 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

    OverviewQuer fazer parte da nossa turma?São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Descrição da Vaga:A empresa busca um profissional responsável por coordenar o atendimento ao cliente e franqueados, garantindo a excelência no serviço.Habilidades Requeridas:Graduação completa em áreas como Administração, Gestão de Recursos Humanos, Projetos;Experiência com gestão de cargos de liderança e gestão à distância;Conhecimento de...

  • COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE/FRANQUEADOS Taboão da Serra

    Há 2 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Ltda. Tempo inteiro

    Job descriptionQuer fazer parte da nossa turma?São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos...

  • Coordenador de Relacionamentos Comerciais

    Há 6 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    CargoO coordenador de atendimento ao cliente/franqueados é responsável por garantir a execução dos processos relacionados às franquias, incluindo o gerenciamento orçamentário da região.Seu trabalho envolve apoiar no processo de atendimento aos franqueados e liderar a equipe de assistentes. Além disso, você deve ter habilidades para trabalhar com...

  • Coordenador de Atendimento à Franquia

    Há 6 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil beBeeGESTÃO Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    DESCRIÇÃO DO CARGO Procuramos por uma pessoa com habilidades para gerenciar processos de atendimento ao cliente, planejar e implementar estratégias de suporte para nossos franqueados. Além disso, você trabalhará em equipe para garantir que os indicadores de produtividade sejam alcançados dentro dos prazos estabelecidos. Responsabilidades Gerenciar e...

  • Coordinador de Suporte Cliente

    Há 21 horas

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000

    Buscamos uma pessoa capaz para atuar como coordenador de atendimento ao cliente/franqueados em nossa equipe.Descrição do CargoAqui estão as responsabilidades principais:Acompanhar o processo orçamentário da região;Apoiar a equipe de assistentes na implementação de políticas e procedimentos;Liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a...

  • Especialista em Suporte Ao Franqueado

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função:Responsável por fornecer apoio e resolução de dúvidas aos franqueados, garantindo a execução de processos dentro dos prazos estabelecidos.Responsabilidades:Prestar atendimento e apoio à rede de lojas da região;Acompanhar e executar o processo de devoluções de produtos pela loja, garantindo a execução dentro dos prazos...

  • Coordenador de Serviços

    Há 3 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil beBeeLíder Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Desenvolva Sua CarreiraFaça parte de nossa equipe e contribua para o sucesso!Nossa empresa é um lugar especial onde as pessoas se sentem valorizadas e respeitadas.Nós vivemos por valores como Foco, Atitude, União, Alegria e Paixão por realizar.Estamos procurando por alguém apaixonado pelo que faz, com senso de dono e muito 'gás' para...