coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

3 semanas atrás

Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro
Overview

Quer fazer parte da nossa turma?

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau Show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau todos são Show

Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito "gás" para trabalhar, essa vaga é a sua cara

Responsabilidades e atribuições
  • Acompanhar, controlar o processo orçamentário da Regional, gerindo os números através de relatórios e indicadores;
  • Apoiar em todo o processo de atendimento aos Franqueados, garantindo o retorno ocorrências;
  • Apoiar a equipe de assistentes, orientando, apoiando e delegando as atividades operacionais e suporte na Regional;
  • Liderar o processo de devoluções de produtos pela loja, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos;
  • Assistir o processo de alteração e cancelamento de pedidos e acompanhar o controle e atuação sobre entradas e recusas de notas fiscais;
  • Acompanhar e monitorar a entrega de mercadorias na rede de franquias, garantindo a execução com eficiência do abastecimento de mercadorias;
  • Liderar a execução de todo o processo ligado a renovação contratual dos franqueados, em conjunto com a área Jurídica e Expansão;
  • Acompanhar junto a equipe, toda a documentação e comunicados da regional;
  • Realizar o acompanhamento da qualidade de atendimento, adesão a pesquisa de qualidade, SLA de atendimento, absenteísmo;
  • Acompanhar os indicadores de produtividade garantir a meta pré-estabelecidas;
Requisitos e qualificações

Graduação completa em áreas como Administração, Gestão de Recursos Humanos, Projetos, entre outras.

Conhecimentos e experiência
  • Experiência com gestão de cargos de liderança e gestão à distância;
  • Conhecimento de rotinas administrativas de atendimento ao cliente
  • Experiência com gestão de áreas de atendimento ao cliente ou operações de telemarketing
  • Conhecimento em sistemas de CRM;
  • Conhecimento de indicadores de qualidade de atendimento ao cliente como: produtividade, SLA, qualidade, absenteísmo, entre outros.
Importante
  • Ter disponibilidade para atuar na região de Taboão da Serra e aos finais de semana;
  • Vaga 100% presencial
  • Regime de contratação CLT.
Informações adicionais
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale transporte/Fretado ou Estacionamento na empresa;
  • Cesta Básica ou Vale alimentação;
  • Restaurante na empresa;
  • Academia e Salão de Beleza na empresa;
  • Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

    Graduação completa em áreas como Administração, Gestão de Recursos Humanos, Projetos, entre outras. CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA: Experiência com gestão de cargos de liderança e gestão à distância; Conhecimento de rotinas administrativas de atendimento ao cliente Experiência com gestão de áreas de atendimento ao cliente ou operações de...

  • coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

    OverviewQuer fazer parte da nossa turma?São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos...

  • COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE/FRANQUEADOS Taboão da Serra

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Ltda. Tempo inteiro

    Job descriptionQuer fazer parte da nossa turma?São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos...

  • Estágio - Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS TABOÃO DA SERRA Tempo inteiro

    Horário de trabalho -- Manhã/TardeEncaminhar currículo via Whatsapp -- Tipo de vaga: EstágioDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$600,00 - R$800,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Dias úteis e finais de semanaPagamento adicional:- Bônus- Comissão**Experiência**:-...

  • Coordenador De Vendas

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Oxetil Tempo inteiro

    Coordenador(a) Comercial – Grupo Oxetil, Santo Anastácio, SP (regime CLT). Área de atuação: SP, PR e MS. O Grupo Oxetil atua em dois segmentos dentro do setor de saúde: processamento e esterilização de dispositivos médicos por óxido de etileno (modelo consultivo B2B de longo prazo) e produção/venda de artigos hospitalares descartáveis em SMS,...

  • Coordenador de Vendas

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS TABOÃO DA SERRA Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE VENDAS EXTERNAS – CARTÃO DE TODOSVocê é apaixonado(a) por vendas, sabe liderar equipes e tem habilidade para transformar metas em resultados? Então essa vaga pode ser a suaO que buscamos:Profissional com experiência em liderança de times de vendas externas.Capacidade de motivar, engajar e desenvolver pessoas.Perfil estratégico,...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Cliente Oculto - Escola Infantil (obrigatório ter filho em idade escolar) Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto . Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Cliente Oculto - Escola Infantil (obrigatório ter filho em idade escolar) - SP Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto Somos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto (obrigatório ter filho em idade escolar) em SP . Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. Responsibilities Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a...

  • Auxiliar de Atendimento ao cliente E-commerce

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Grupo IB Tempo inteiro

    Atribuições:Atender clientes via WhatsApp, redes sociais e marketplaces;Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, pagamentos e políticas;Acompanhar pós-venda (trocas, devoluções, rastreamento de pedidos);Registrar atendimentos no sistema da empresa.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente;Boa comunicação e organização;Conhecimento...