Coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

3 semanas atrás

Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

Graduação completa em áreas como Administração, Gestão de Recursos Humanos, Projetos, entre outras.

CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA:

  • Experiência com gestão de cargos de liderança e gestão à distância;
  • Conhecimento de rotinas administrativas de atendimento ao cliente
  • Experiência com gestão de áreas de atendimento ao cliente ou operações de telemarketing
  • Conhecimento em sistemas de CRM;
  • Conhecimento de indicadores de qualidade de atendimento ao cliente como: produtividade, SLA, qualidade, absenteísmo, entre outros.

IMPORTANTE:

  • Ter disponibilidade para atuar na região de Taboão da Serra e aos finais de semana.
  • Vaga 100% presencial
  • Regime de contratação CLT.
    • Acompanhar, controlar o processo orçamentário da Regional, gerindo os números através de relatórios e indicadores;
    • Apoiar em todo o processo de atendimento aos Franqueados, garantindo o retorno ocorrências;
    • Apoiar a equipe de assistentes, orientando, apoiando e delegando as atividades operacionais e suporte na Regional;
    • Liderar o processo de devoluções de produtos pela loja, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos;
    • Assistir o processo de alteração e cancelamento de pedidos e acompanhar o controle e atuação sobre entradas e recusas de notas fiscais;
    • Acompanhar e monitorar a entrega de mercadorias na rede de franquias, garantindo a execução com eficiência do abastecimento de mercadorias;
    • Liderar a execução de todo o processo ligado a renovação contratual dos franqueados, em conjunto com a área Jurídica e Expansão;
    • Acompanhar junto a equipe, toda a documentação e comunicados da regional;
    • Realizar o acompanhamento da qualidade de atendimento, adesão a pesquisa de qualidade, SLA de atendimento, absenteísmo;
    • Acompanhar os indicadores de produtividade garantir a meta pré-estabelecidas;

  • coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

    Overview Quer fazer parte da nossa turma? São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar. Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais. Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos...

  • coordenador de atendimento ao cliente/franqueados

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

    OverviewQuer fazer parte da nossa turma?São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos...

  • COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE/FRANQUEADOS Taboão da Serra

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cacau Show Ltda. Tempo inteiro

    Job descriptionQuer fazer parte da nossa turma?São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos...

  • Estágio - Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS TABOÃO DA SERRA Tempo inteiro

    Horário de trabalho -- Manhã/TardeEncaminhar currículo via Whatsapp -- Tipo de vaga: EstágioDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$600,00 - R$800,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Dias úteis e finais de semanaPagamento adicional:- Bônus- Comissão**Experiência**:-...

  • Coordenador De Vendas

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Oxetil Tempo inteiro

    Coordenador(a) Comercial – Grupo Oxetil, Santo Anastácio, SP (regime CLT). Área de atuação: SP, PR e MS. O Grupo Oxetil atua em dois segmentos dentro do setor de saúde: processamento e esterilização de dispositivos médicos por óxido de etileno (modelo consultivo B2B de longo prazo) e produção/venda de artigos hospitalares descartáveis em SMS,...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Cliente Oculto - Escola Infantil (obrigatório ter filho em idade escolar) Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto . Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Cliente Oculto - Escola Infantil (obrigatório ter filho em idade escolar) - SP Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto Somos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente...

  • Coordenador de Vendas

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS TABOÃO DA SERRA Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE VENDAS EXTERNAS – CARTÃO DE TODOSVocê é apaixonado(a) por vendas, sabe liderar equipes e tem habilidade para transformar metas em resultados? Então essa vaga pode ser a suaO que buscamos:Profissional com experiência em liderança de times de vendas externas.Capacidade de motivar, engajar e desenvolver pessoas.Perfil estratégico,...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto (obrigatório ter filho em idade escolar) em SP . Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. Responsibilities Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a...

  • Auxiliar de Atendimento ao cliente E-commerce

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Grupo IB Tempo inteiro

    Atribuições:Atender clientes via WhatsApp, redes sociais e marketplaces;Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, pagamentos e políticas;Acompanhar pós-venda (trocas, devoluções, rastreamento de pedidos);Registrar atendimentos no sistema da empresa.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente;Boa comunicação e organização;Conhecimento...