Analista de Customer Service

4 semanas atrás


Guararema, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro
Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes;Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira;Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;Suporte ao time de Customer Service no reporte das recusas e atrasos nas entregas;Responsável pelo acionamento dos analistas de Customer Service em caso de necessidade de intervenção do time durante a entrega;Participação nos fóruns diários da operação para reporte e esclarecimentos de temas relacionados às confirmações e ocorrências de entrega.
Analista de Customer Service.1Fretado ou VT + refeição no local + convênio médico (Sul América, desconto de R$5,00).
**Requisitos: Escolaridade mínima**:
Graduação - Concluído - Obrigatório
**Informática**:
- Excel - Intermediário - Obrigatório
- SAP - Intermediário - Desejável
- Power BI - Intermediário - Desejável
**Experiências e qualificações**:
Experiência anterior na área administrativa/logística;
Desejável vivência com transportadoras.

  • Guararema, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes;Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira;Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa...


  • Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    **Key Responsibilities** - Act as local manager for coaching and support junior members in the team. Work with functional managers in the global team to support the associate’s development with local sponsorship. - Have technical leadership to develop and implement Data Analysis strategy within Digital Technology by defining architecture, process, timeline...


  • Guararema, Brasil Mars, Incorporated And Its Affiliates Tempo inteiro

    Job DescriptionWhat are we looking for?An Analyst to resolve reported incidents/requests in a timely manner.Ensure customers are always up to date with the status of their reported issues/requests.Keep customers informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach.Work with other Mars Service Desk (MSD)...


  • Guararema, Brasil Mars, Incorporated and its Affiliates Tempo inteiro

    Job Description What are we looking for? An Analyst to resolve reported incidents/requests in a timely manner. Ensure customers are always up to date with the status of their reported issues/requests. Keep customers informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach. Work with other Mars Service Desk...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás


    Guararema, Brasil Mars Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job DescriptionWhat are we looking for?An Analyst to resolve reported incidents/requests in a timely manner.Ensure customers are always up to date with the status of their reported issues/requests. Keep customers informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach.Work with other Mars Service Desk (MSD)...

  • Service Management Sr Lead

    2 semanas atrás


    Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    **Service Management SR Lead - Mars Global Services - Guararema/SP** The jobholder will ensure the implementation, execution and continuous improvement of IT Service Management processes and KPIs within Enterprise Delivery and Operations, in line and compliance with the internal IT governance framework, in order to assure the delivery of infrastructure &...


  • Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    **What are we looking for?**: - Bachelor’s degree in Economy, Finance, Accounting or related fields - Proactivity, accessibility, organizational agility, customer focus and delivers consistent results are the main features for this position - Power BI/English as a plus **What will be your key responsibilities?**: - Be part of the Accounts Receivable...

  • Analista Sensorial Pcd

    2 semanas atrás


    Guararema, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS PELO INSS** Responsável por liderar todos o programa sensorial de cheiro, sabor, treinando o pessoal (operadores) para não deixar os padrões, vai realizar também análise de dashboards nas análises críticas dos consumidores e liderar projetos. CARGO: Analista Sensorial LOCAL: Guararema/SP...


  • Guararema, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Gerenciar agência terceirizada de merchandising, assim como a execução perfeita no ponto de venda. além de impulsionar o desenvolvimento da marca através de controle de ativações, implementação de materiais de mpdv e campanhas promocionais. Gestão, controle e direcional da agência de merchandising terceirizada garantindo o alinhamento com a...

  • Product Senior Analyst

    Há 15 horas


    Guararema, Brasil Mars, Incorporated and its Affiliates Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Description: BDS Product Senior Analyst is responsible Royal Canin Order2Cash applications support in Americas region. This role will always search for better and quicker delivery value back to our customers. This role will be part of the Global Applications Service Delivery team based in various hub sites. What are we looking for?Proven...