Analista de Cx Pl

Há 6 dias

Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro
Buscamos ANALISTA DE CX PL
Pessoa responsável pela análise de dados (Volumetria, reputação, resultado por marca, operador) dos canais de ouvidoria, composição de apresentações institucionais da área.
**Responsabilidades e atribuições**
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Buscar o mais alto nível de satisfação de clientes com o uso da análise de dados, diagnóstico estruturado e desenho de jornadas;
- Aprofundar e entender o sentimento do cliente, provenientes das manifestações, sejam elas de reclamações, elogios ou sugestões;
- Interação com as estruturas internas para obtenção de informações e planos de ação de melhorias sobre as manifestações e possíveis tratativas;
- Desenvolvimento e implementação de iniciativas para melhorar constantemente a satisfação e fidelidade do cliente em todas as jornadas;
- Pesquisas, análises mercadológicas e implementação de metodologias de CX.
**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Imprescindível conhecimento de experiência do cliente, marketing e/ ou atendimento;
- Perfil analítico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados, processos e soluções de problemas;
- Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Administração, Marketing, Ciência de Dados, TI, e cursos correlatos;
- Noções em estruturação de Banco de Dados / SQL / Business Inteligence;
- Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint);
- Conhecimento de métricas de CX como NPS, CSAT e CES
**Informações adicionais**
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale alimentação ou Refeição
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Day Off
- Total Pass
**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.
A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.
Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

  • Analista de Cx Pl

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA DE CX PL Pessoa responsável pela análise de dados (Volumetria, reputação, resultado por marca, operador) dos canais de ouvidoria, composição de apresentações institucionais da área. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Buscar o mais alto nível de satisfação de clientes com o uso da...

  • Analista de Cx Iii

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de CX III** para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo. Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! Venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** - Definir...

  • Analista de Controladoria Pl

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Controladoria PL**Se você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para vocêComo **Analista de Controladoria PL**você vai:- Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa;- Preparar...

  • Analista Pl/SQL

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Vem ser um **Proliniano!** Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a **Prolins Tecnologia!** Estamos com vaga para** Analista PL/SQL - Pleno**.** **Contratação**: Imediata via PJ com salário bem atrativo. **Local**: Atuação híbrida na cidade de Fortaleza/CE. (3x na semana) A **Prolins** atua há mais...

  • Analista de Controladoria PL

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil VINT Global Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Controladoria PL - Fortaleza/CE (Presencial) role at VINT GlobalEstamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PLSe você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para vocêComo Analista de Controladoria PL você vai:Elaborar, analisar e...

  • Analista De Controladoria Pl

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Vint Global Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PLSe você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para vocêComo Analista de Controladoria PL você vai:Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa;Preparar relatórios...

  • Analista de controladoria pl

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PL Se você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para você Como Analista de Controladoria PL você vai:Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa;Preparar relatórios...

  • Analista de controladoria pl

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PL  Se você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para você Como Analista de Controladoria PL você vai: Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa; Preparar...

  • Analista de Controladoria PL

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PLSe você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para vocêComo Analista de Controladoria PL você vai:Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa;Preparar relatórios...

  • Analista Pl/SQL

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Vem ser um **Proliniano!**Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a **Prolins Tecnologia!**Estamos com vaga para** Analista PL/SQL - Pleno**.****Contratação**: Imediata via PJ com salário bem atrativo.**Local**: Atuação híbrida na cidade de Fortaleza/CE. (3x na semana)A **Prolins** atua há mais de 20 anos...