Analista Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Save Tempo inteiro
O Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você
**Suas principais responsabilidades serão**:
- Estruturar e otimizar o processo de onboarding para diferentes serviços;
- Mapear perfis de clientes e seus objetivos com os serviços contratados;
- Analisar métricas de CS (NPS, Churn, CSAT) e propor melhorias;
- Desenvolver estratégias de retenção e fidelização para reduzir cancelamentos;
- Criar relatórios e dashboards de CS, extraindo insights para tomada de decisão;
- Aprimorar e implementar processos internos para melhorar a experiência do cliente;
- Trabalhar em parceria com outras áreas (comercial, operacional, financeiro);
- Sugerir automações para otimizar o atendimento e melhorar a comunicação.
**Requisitos e Qualificações**:
- Graduação em Direito, Economia, Ciências Contábeis, Administração;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou CS;
- Domínio de CRM e ferramentas de automação de atendimento;
- Habilidade para analisar métricas como NPS, Churn, CSAT e propor melhorias;
- Capacidade de estruturar processos de onboarding e retenção;
- Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets para análise de dados;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções;
- Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes e tarefas;
- Comunicação clara e assertiva para interagir com clientes e times internos;
- Visão estratégica para antecipar riscos e oportunidades;
- Proatividade para sugerir melhorias nos processos de CS.
**Atrativos**:
Benefícios e Diferenciais
- Horário flexível;
- 30 dias de recesso anual;
- Lucro trimestral
- Lucro Global
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Ginástica laboral;
- Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
- Espaço de descanso e cadeira de massagem.
Remuneração e Reconhecimento
- Plano de carreira estruturado;
- Bonificação natalina e Day off;
- Premiação por tempo de empresa;
- Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
- Plano de saúde 100% pago;
- Assessoria contábil e jurídica sem custo;
- Convênio com farmácias e clínicas de estética;
- Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
- Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
- Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
- Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
- Café liberado durante todo o expediente;
- Cesta de Natal e presente de Páscoa;
- PlayStation e espaço de descontração;
- Ifood liberado a qualquer hora do dia;
- Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
Venha ser um Saver
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista Sucesso do Cliente role at Save Co. O Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você Principais Responsabilidades Estruturar e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil OPERA CAPITAL SECURITIZADORA DE CREDITOS S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você**Responsabilidades**:- Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Analista de RelacionamentoAcompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele.Identificar e gerar oportunidades de negócio;Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais;Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

    Estamos Contratando Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Empresa: CSete Incorporadora LtdaNa CSete Incorporadora , acreditamos que vender imóveis vai muito além da transação. Nosso propósito é construir experiências, fortalecer relacionamentos e criar comunidades.O que buscamos:Profissionais que valorizem o relacionamento com o...

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeColaborador Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Objetivo: Acompanhar a jornada do cliente em todas as etapas e ajudá-lo a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para seu sucesso.Funções:

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$55.000 - R$74.000

    Estamos em busca de um profissional que se destaque em sua área e esteja disposto a crescer com nossas necessidades. Você é alguém que busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de sucesso do cliente em uma empresa líder no segmento de tecnologia da odontologia?Funções e ResponsabilidadesApoiar na resolução de crises com clientes de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 23 horas

    Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil LEAN SALES Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Sobre a empresa:A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 50 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware,...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...

  • Analista De Relacionamento

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...