Analista Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Save Tempo inteiro
O Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você
**Suas principais responsabilidades serão**:
- Estruturar e otimizar o processo de onboarding para diferentes serviços;
- Mapear perfis de clientes e seus objetivos com os serviços contratados;
- Analisar métricas de CS (NPS, Churn, CSAT) e propor melhorias;
- Desenvolver estratégias de retenção e fidelização para reduzir cancelamentos;
- Criar relatórios e dashboards de CS, extraindo insights para tomada de decisão;
- Aprimorar e implementar processos internos para melhorar a experiência do cliente;
- Trabalhar em parceria com outras áreas (comercial, operacional, financeiro);
- Sugerir automações para otimizar o atendimento e melhorar a comunicação.
**Requisitos e Qualificações**:
- Graduação em Direito, Economia, Ciências Contábeis, Administração;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou CS;
- Domínio de CRM e ferramentas de automação de atendimento;
- Habilidade para analisar métricas como NPS, Churn, CSAT e propor melhorias;
- Capacidade de estruturar processos de onboarding e retenção;
- Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets para análise de dados;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções;
- Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes e tarefas;
- Comunicação clara e assertiva para interagir com clientes e times internos;
- Visão estratégica para antecipar riscos e oportunidades;
- Proatividade para sugerir melhorias nos processos de CS.
**Atrativos**:
Benefícios e Diferenciais
- Horário flexível;
- 30 dias de recesso anual;
- Lucro trimestral
- Lucro Global
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Ginástica laboral;
- Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
- Espaço de descanso e cadeira de massagem.
Remuneração e Reconhecimento
- Plano de carreira estruturado;
- Bonificação natalina e Day off;
- Premiação por tempo de empresa;
- Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
- Plano de saúde 100% pago;
- Assessoria contábil e jurídica sem custo;
- Convênio com farmácias e clínicas de estética;
- Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
- Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
- Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
- Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
- Café liberado durante todo o expediente;
- Cesta de Natal e presente de Páscoa;
- PlayStation e espaço de descontração;
- Ifood liberado a qualquer hora do dia;
- Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
Venha ser um Saver
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

    Estamos ContratandoVaga: Analista de Sucesso do Cliente Empresa: CSete Incorporadora LtdaNa CSete Incorporadora, acreditamos que vender imóveis vai muito além da transação. Nosso propósito é construir experiências, fortalecer relacionamentos e criar comunidades. O que buscamos:Profissionais que valorizem o relacionamento com o clienteEscuta

  • Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Csete Incorporadora Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil OPERA CAPITAL SECURITIZADORA DE CREDITOS S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você**Responsabilidades**:- Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o...

  • Sucesso do cliente

    Há 16 horas

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

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  • Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia? Junte-se a nósA Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$42.000 - R$54.000

    Conheça a oportunidade de se tornar um especialista em sucesso do cliente", "O nosso time está em busca de alguém com perfil estratégico, comunicativo e que deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador. A sua principal responsabilidade será o processo de onboarding para diferentes serviços. Além disso, você irá mapear perfis de clientes e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro

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  • Especialista em Desenvolvimento de Sucesso ao Cliente

    Há 2 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição do CargoConstrua o Sucesso dos Clientes.Nossa missão é construir um futuro melhor para você. Nós estamos revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta. Para isso, precisamos de alguém que pense estrategicamente e execute com profundidade para construir um time de CS forte, focado em dados, processos e resultado.Você será...

  • Analista de sucesso do cliente jr

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de guiar processos e reuniões estratégicas através da persuasão;Diferenciais:Vivência em implantação de software e/ou consultoria de gestão;Desejável conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática;Desejável vivência ou conhecimento na área de...