ANALISTA DE NEGÓCIOS | URA e Chatbot

3 semanas atrás


Uberlândia, Brasil Winnin Tempo inteiro

Transforme o futuro do atendimento ao cliente Essa pode ser a OPORTUNIDADE que você estava esperando

Estamos buscando um(a) Analista de Negócios para liderar projeto estratégico de migração de plataforma CRM, atuando na transição do SAP para Salesforce, no mapeamento e especificações das integrações do CRM com plataformas de atendimento. Se você tem experiência em análise de requisitos, mapeamento de processos, CRM e quer fazer parte de uma transformação digital de grande impacto, essa vaga é para você

Junte-se à Quille e seja protagonista dessa migração #VemSerQuille

Principais Responsabilidades
  • Análise e Levantamento de informações atuando em:
    • Mapear processos atuais de atendimento nas operações de atendimento
    • Levantar requisitos técnicos e de negócios junto aos stakeholders
    • Analisar KPIs e ferramentas de atendimento existentes
    • Documentar fluxos de atendimento (voz, digital, automações) e suas integrações com a plataforma de CRM atual e futura
    • Identificar e documentar mudanças de regras de negócio das integrações das plataformas atual (SAP) e futura (Salesforce)
  • Apoiar consultoria técnica na definição de soluções.
  • Coordenar atividades entre equipes técnicas e de negócio.
  • Atuar com otimização de Processos.
  • Propor melhorias nos fluxos de atendimento e automações.
  • Redesenhar fluxos considerando capacidades do Salesforce.
  • Definir métricas e KPIs para novas integrações.
  • Estabelecer melhores práticas para atendimento multicanal.
  • Facilitar comunicação entre áreas técnicas e de negócio.
  • Apresentar status e resultados para liderança.
  • Conduzir workshops de levantamento de requisitos.
  • Treinar usuários finais nos novos processos implementados.

CONTRATO INICIAL: 3 MESES

#J-18808-Ljbffr

  • Uberlândia, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Transforme o futuro do atendimento ao cliente!Essa pode ser a OPORTUNIDADE que você estava esperando!Estamos buscando um(a) Analista de Negócios para liderar projeto estratégico de migração de plataforma CRM, atuando na transição do SAP para Salesforce, no mapeamento e especificações das integrações do CRM com plataformas de atendimento.Se você...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil cVortex Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Conversational Designerapaixonado(a) por criar experiências de atendimento inteligentes, fluídas e empáticas.Você será responsável porespecificar, estruturar e conduzir construção de fluxos conversacionais com IA(chat e voz) na plataforma cVortex, atuando na curadoria da jornada ideal para o cliente. O que você vai...


  • Uberlândia, Brasil Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Pessoa Engenheira de Software .Net Sênior (Contact Center) Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso...


  • Uberlândia, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Negócios - Trabalho Remoto Join to apply for the Analista de Gestão de Negócios - Trabalho Remoto role at BairesDev Analista de Gestão de Negócios - Trabalho Remoto Join to apply for the Analista de Gestão de Negócios - Trabalho Remoto role at BairesDev Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos....

  • Analista De Treinamento

    1 semana atrás


    Uberlândia, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Treinamento para atuar diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a formação necessária para colaboradores e clientes que utilizam nosso Software.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a...

  • Analista De Marketing

    1 semana atrás


    Uberlândia, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.Conhecimentos em informática e domínio de ferramentas de edição de texto, vídeo e imagem.Boa comunicação verbal e escrita.Criatividade e proatividade.Agilidade na execução de tarefas.Facilidade para trabalho em equipe.Bom relacionamento interpessoal.Acordar briefing e serviços...

  • Analista De Marketing

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Realizar e executar estratégias de marketing, pesquisas de mercado e análise do comportamento do consumidor, para atender as necessidades dos clientes e criar produtos ou serviços, a fim de atingir os objetivos corporativos./nEnsino Superior completo em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.Conhecimentos em informática e domínio de ferramentas de...

  • Analista De Marketing

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Realizar e executar estratégias de marketing, pesquisas de mercado e análise do comportamento do consumidor, para atender as necessidades dos clientes e criar produtos ou serviços, a fim de atingir os objetivos corporativos.Responsabilidades e atribuiçõesAcordar briefing e serviços com fornecedores internos e externos.Analisar a concorrência e...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos um(a) Analista de Treinamento para atuar diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a formação necessária para colaboradores e clientes que utilizam nosso Software. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a...

  • Analista De Negócios Sap

    1 semana atrás


    Uberlândia, Brasil Bebeedesenvolvedor Tempo inteiro

    Oportunidade de NegóciosLevantar e mapear requisitos de negócio para a implementação de soluções SAP.Apoiar a equipe em projetos de implantação, atualização ou melhoria de módulos SAP.Realizar testes de validação (UAT), homologação e suporte pós-go-live em conjunto com as áreas usuárias.Trabalhar em conjunto com times técnicos e funcionais...