Analista de Sac

4 semanas atrás

Arapiraca, Brasil VELETRICA DISTRIBUIDOR IMPORT. E EXPORT. LTDA Tempo inteiro
Garantir excelência no atendimento ao cliente, prestando suporte eficaz na resolução de demandas, dúvidas, reclamações e tratativas de pós-venda, assegurando a satisfação dos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa.
- Acompanhar, registrar e tratar reclamações, sugestões e solicitações de clientes, buscando sempre soluções assertivas e dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar acompanhamento de entregas, pedidos, devoluções, trocas, cancelamentos e assistência técnica quando necessário.
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da empresa (logística, financeiro, comercial e operacional), garantindo agilidade nas soluções.
- Monitorar indicadores de atendimento, tempo de resposta e satisfação do cliente, propondo melhorias nos processos.
- Acompanhar os chamados abertos, garantindo que todos sejam resolvidos com qualidade e no prazo adequado.
- Auxiliar na gestão de ocorrências relacionadas a pedidos, faturamento, expedição, transporte e pós-venda.
- Registrar corretamente todas as interações no sistema, mantendo histórico atualizado dos atendimentos.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Logística, Comunicação, ou áreas correlatas).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade em negociação, empatia e foco no cliente.
- Conhecimento em pacote Office e sistemas de atendimento.
- Organização, agilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
**Diferencial**:
- **Ter acesso à Nota Fiscal (NF) e saber realizar consultas, acompanhamentos e verificações básicas das NFs no sistema**, a fim de agilizar soluções de problemas relacionados a faturamento, devoluções, entregas e outros processos que envolvem documentos fiscais.

  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Arapiraca, Brasil VELETRICA DISTRIBUIDOR IMPORT. E EXPORT. LTDA Tempo inteiro

    Garantir excelência no atendimento ao cliente, prestando suporte eficaz na resolução de demandas, dúvidas, reclamações e tratativas de pós-venda, assegurando a satisfação dos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa. Realizar atendimentos via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação...

  • Analista De Sac

    Há 4 dias

    Arapiraca, Brasil Veletrica Distribuidor Import. E Export. Ltda Tempo inteiro

    Garantir excelência no atendimento ao cliente, prestando suporte eficaz na resolução de demandas, dúvidas, reclamações e tratativas de pós-venda, assegurando a satisfação dos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa.Realizar atendimentos via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação...

  • Analista de Sac

    1 semana atrás

    Arapiraca, Brasil VELETRICA DISTRIBUIDOR IMPORT. E EXPORT. LTDA Tempo inteiro

    Garantir excelência no atendimento ao cliente, prestando suporte eficaz na resolução de demandas, dúvidas, reclamações e tratativas de pós-venda, assegurando a satisfação dos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa. - Acompanhar, registrar e tratar reclamações, sugestões e solicitações de clientes,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Profissional de Suporte ao ClienteAo que Servimos:O objetivo principal do Analista de SAC é garantir a satisfação dos clientes por meio de atendimento eficaz e resolução rápida das demandas. Nossa equipe está comprometida em oferecer soluções assertivas e dentro dos prazos estabelecidos.Funções e Responsabilidades:Receber e registrar...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil AeC Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOFaça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 6 dias

    Arapiraca, Brasil Araforros Indústria e Comércio de Perfilados LTDA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time! Referência na fabricação de Forros, Portas Sanfonadas e Telhas de PVC no mercado brasileiro, a Araforros se destaca pelo seu excelente atendimento e pela construção de relações de confiança e parceria com os clientes em seus trinta e dois anos de sucesso e crescimento. Somos movidos por grandes desafios e buscamos pessoas...

  • Assistente Financeiro Arapiraca

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Araforros Indústria e Comércio de Perfilados LTDA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time! Referência na fabricação de Forros, Portas Sanfonadas e Telhas de PVC no mercado nacional, a Araforros se destaca pelo seu excelente atendimento e pela construção de relações de confiança e parceria com os clientes em seus trinta e dois anos de sucesso e crescimento. Somos movidos por grandes desafios e buscamos pessoas...