Analista de Atendimento ao Cliente Junior
3 semanas atrás
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Sobre a área: _**
Principal desafio da área é proporcionar no atendimento ao cliente uma jornada positiva;
Garantir a resolução da sua necessidade, apresentando soluções eficientes e ágeis.
**Local de Trabalho: São Caetano do Sul**
**Modelo de trabalho: Presencial**
**Ter disponibilidade para atuação nos horários entre: 08:00 as 20:30 **de Segunda a Sábado
**Responsabilidades e atribuições**
- Interagir com as áreas responsáveis pela resolução do problema do cliente;
- Interagir com fornecedores para garantir resolução para cliente;
- Participar War Rooms/Daily/Gerot com áreas internas e clientes (B2B) e (Lojistas) e executar ações dos planos;
- Cruzar bases e analisar backlog de forma massiva para encontrar oportunidades de tratativa massiva;
- Trazer cenários para a gestão de tomada de decisão para atendimento rápido do cliente;
- Garantir cumprimento das políticas de atendimento no direcionamento ou execução das tratativas;
- Levantar oportunidades operacionais, processuais e bugs;
- Realizar homologação de cenários testes e levar para gestão/analista III possíveis gap para solução;
- Auxiliar em forças tarefas com execução e realizar contato com o cliente ;
- Monitorar indicadores e painéis diariamente;
- Realizar Suporte e monitoramento das operações;
- Construir e aplicar treinamentos;
- Mapear operadores com maiores dúvidas do processo( Classificar pessoas e processos)
- Apoiar supervisor na gestão
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Desejável experiência como analista de atendimento ao cliente N1 ou N2;
- Conhecimentos intermediário em Excel;
- Será um diferencial, experiência no atendimento do varejo e similares
**Informações adicionais** Alguns benefícios que você terá conosco**:
- Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica;
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- PLR;
- Extensão da Licença Maternidade - 180 dias
- Extensão da Licença Paternidade - 20 dias
- Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
- Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
- Incentivo à cultura, em parceria com a rede SESC
Mas certamente já se relacionou com uma de nossas marcas.
Somos a Via de compras de todos os brasileiros. Lideramos o varejo de eletrodomésticos e eletroeletrônicos no Brasil e há décadas estamos presente na mente, no coração e na casa dos brasileiros com as marcas Casas Bahia e Ponto. Operamos o e-commerce Extra e contamos com um ecossistema poderoso, formado por banQi, Bartira, Asap Log, I9XP, Celer e Distrito, que nos ajuda a ir além e realizar sonhos.
Com mais de 46 mil colaboradores, estamos presentes em mais de 450 municípios brasileiros, em 20 estados e no Distrito Federal, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a cerca de mil lojas físicas, 28 centros de distribuição e hubs de entregas.
Contamos com aproximadamente 97 milhões de clientes e oferecemos produtos, crédito, serviços e soluções desenvolvidas com a mais alta tecnologia. Quando, onde e como o cliente quiser.
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...
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Analista de Atendimento Júnior
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil BCR Tempo inteiro**Analista de Atendimento Júnior** Atendimento ao cliente com o objetivo de identificar suas necessidades. Irá diagnosticar, atender e direcionar para o canal correto, esclarecendo dúvidas ou demais necessidades com atendimento humanizado, tendo um perfil consultivo (dar orientação ao cliente). **Requisitos**: - Ter no mínimo 18 anos de idade -...
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Analista de Atendimento Júnior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BCR Tempo inteiro**Analista de Atendimento Júnior**Atendimento ao cliente com o objetivo de identificar suas necessidades. Irá diagnosticar, atender e direcionar para o canal correto, esclarecendo dúvidas ou demais necessidades com atendimento humanizado, tendo um perfil consultivo (dar orientação ao cliente).**Requisitos**:- Ter no mínimo 18 anos de idade- Ensino...
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Analista de Atendimento ao Cliente Junior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Lindt & Sprungli Tempo inteiroA empresa Lindt está procurando talentos para vaga Analista de Atendimento ao Cliente Junior.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar a gestão correção de erros no fluxo de pedidos e faturamento para mitigar rupturas no nível de serviço (desde a entrada até a entrega).- Atuar na comunicação direta com o comercial e/ ou cliente para evitar o...
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Analista de Atendimento ao Cliente Junior
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiroA empresa Lindt está procurando talentos para vaga Analista de Atendimento ao Cliente Junior. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a gestão correção de erros no fluxo de pedidos e faturamento para mitigar rupturas no nível de serviço (desde a entrada até a entrega). - Atuar na comunicação direta com o comercial e/ ou cliente para evitar...
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Analista de Atendimento Junior
Há 2 horas
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável pelo atendimento ao cliente referente aos canais (website, aplicativo, telefone); auxílio ao cliente para realizar as operações disponibilizadas nos canais; identificação e acompanhamento de problemas das plataforma; boletagem de operações; aplicação e resgate de investimentos; boletagem de câmbio; checagem dos boletos de operações...
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Analista de Atendimento Júnior
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BCR Tempo inteiro**Analista de Atendimentio Júnior**Irá diagnosticar, atender e direcionar para o canal correto, esclarecendo dúvidas ou demais necessidades com atendimento humanizado, tendo um perfil consultivo (dar orientação ao cliente).É uma vaga temporária de 30 dias com chances de prorrogação de mais 30 dias.**Requisitos**:Ter no mínimo 18 anos de...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroEssa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...
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Analista de Atendimento Júnior
Há 2 horas
Sao Paulo, Brasil Grupo Meta RH Tempo inteiroProspecção de novos clientes via telemarketing/mailing; Negociação e venda de produtos financeiros. **Cargo**: Analista de Atendimento Júnior - Jaú **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração Comercial/Vendas **Carga-horária**: 40 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale transporte e vale refeição R$ 35,83....
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Analista de Atendimento Júnior
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
