Analista de suporte de sistemas
Há 6 dias
Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Suporte de Sistemas - Nível 2 na Estratégia Educacional: Experiência prévia com suporte técnico a sistemas; Experiência com atendimento ao cliente interno e sistemas de software; Experiência com ferramentas de gerenciamento de tarefas; Experiência básica com sistema operacional Linux e banco de dados (interpretação de scripts SQL). Serão considerados diferenciais: Noções de conceitos de programação (Ex: chamada de API, testes em geral, entre outros); Conhecimento em JIRA e Zendesk; Conhecimento em ferramentas de monitoração como Grafana, Zabbix e/ou New Relic; Conhecimento nos conceitos de Cloud Computing; Atuação anterior nas áreas de Tecnologia e Educação. Capacidade de analisar logs de aplicações (troubleshooting); Capacidade de análise de impacto para o usuário/negócio. Na Estratégia Educacional você irá: Atuar com o suporte nível 2 dentro do time de Tecnologia; Prestar atendimento por meio de canais internos e ferramenta de chamados (JIRA e/ou Zendesk) orientando os clientes internos (suporte nível 1) à solução; Fazer a interface entre o time de suporte nível 1 e a área de Tecnologia; Analisar documentação de requisitos (técnicas e funcionais) a fim de entender a regra do produto, e entender a situação a ser resolvida; Realizar a simulação das situações reportadas pelos clientes no ambiente interno de testes e, caso necessário, direcionar ao time responsável para correção no produto; Apoiar o time de desenvolvimento na validação de correções; Implantar e sugerir melhorias em documentação e processos; Monitorar de forma ativa e reativa o ambiente produtivo; Participar e realizar treinamentos internos, preparando material didático e desenvolvendo os demais da equipe (Suporte Nível 1).
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroConhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook); e ferramentas free similares como (Broffice, OpenOficce, Libre Office); Conhecimento em ferramentas de conexão remotas (Rustdesk, Distant, etc); Conhecimento das práticas de varejo: estoque, produtos, código de barras, vendas, giro, ...; Conhecimento básico em hardware;...
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C27d: analista de suporte júnior
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil mazzatech Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior detalhista e proativo(a) para atuar diretamente na implantação de soluções junto aos clientes, suporte técnico e melhoria contínua de nossos produtos. Buscamos profissionais que almejam crescimento e estabilidade em um ambiente dinâmico e colaborativo. Local de TrabalhoFlexibilidade total: 100%...
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Analista de sistemas
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Coruja Labs Tempo inteiroRequisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas Nível 3 na Estratégia Educacional: Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos; Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas; Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk); Boa comunicação...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Expert Integrado Tempo inteiroEstamos Contratando Analista de Suporte TécnicoSobre a Expert Integrado A Expert Integrado é a maior agência de automação especializada em marketing digital do Brasil. Atuamos com consultoria, implementação de projetos integrados e desenvolvimento de software para WhatsApp. Já ajudamos grandes players do mercado de infoprodutores, como Victor...
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Analista suporte junior
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI...
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Analista de suporte pleno i
Há 6 dias
HOME OFFICE, Brasil Grupo Taking Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar na área de Tecnologia da Informação da Vivara, com foco em instalação, configuração e suporte técnico aos sistemas corporativos e equipamentos utilizados em lojas e escritórios. Este(a) profissional será responsável por garantir o funcionamento adequado de todos os dispositivos e...
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Analista de suporte avançado l3
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiroAnalista de Suporte Avançado L3 (Remoto) Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Gaudium Tempo inteiroObrigatórios: Experiência em atendimento ao cliente (receptivo e resolutivo). Experiência em configuração e suporte a sistemas de TI ou plataformas SaaS. Gostar de ensinar com empatia e paciência. Ser organizado. O que pode te destacar para a vaga (diferencial): Vontade de aprender e se desenvolver em áreas técnicas. Experiência com análise e...
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Analista de sistemas sistema função
Há 6 dias
HOME OFFICE, Brasil Deal Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos um(a) Analista de Sistemas Sistema Função (Empréstimo Consignado) para atuar em um ambiente desafiador, dinâmico e de grande impacto no setor financeiro. Se você tem experiência com plataformas bancárias e quer fazer parte de um time que conecta tecnologia, negócio e inovação, essa vaga é pra você! Atuação como elo...
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Analista suporte pleno
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Global System Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte PlenoHome Office necessário residir em São Paulo (SP)Contrato: CooperadoNotebook e celular fornecidos pelo clienteProjeto temporário: de 03/11 a 31/12 Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno comprometido(a), com boa comunicação e foco na satisfação do cliente.O profissional atuará de forma proativa no...