Analista de Gerenciamento de Incidentes

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro
**Funções Essenciais do Cargo**:
- Atuar diretamente na gestão de incidentes, com foco em resposta rápida e eficaz;
- Conduzir salas de crise envolvendo equipes de telecomunicações, Linux, banco de dados e outras áreas técnicas, garantindo alinhamento e resolução ágil;
- Utilizar a metodologia ITIL para padronização e melhoria dos processos de gerenciamento;
- Realizar a gestão de tickets de qualidade via ServiceNow, incluindo análise de incidentes, elogios e críticas;
- Monitorar e reportar indicadores de eficiência e qualidade relacionados à resolução de incidentes.
**Qualificações Básicas**:
- Experiência com metodologia ITIL (certificação é um diferencial);
- Domínio da ferramenta ServiceNow;
- Vivência em ambientes com equipes técnicas diversas (telecom, infraestrutura, banco de dados etc.);
- Capacidade de atuação sob pressão e tomada de decisão rápida.
**O que estamos oferecendo?**
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Você também pode nos encontrar em:
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a****TIVIT****|****Seu futuro, nosso desafio**- A**TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios:**Digital Business**,**Cloud****Solutions****,****CyberSecurity** e**Technology****Platforms**, a empresa...

  • Analista De Gerenciamento De Incidentes

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Incidentes | Suporte ao usuário de TIDescrição Do TrabalhoLOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os...

  • Analista de Incidentes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

    Procuramos profissional experimentado em análise de incidentes.Competências e ExperiênciaAnálise detalhada de incidentes em sistemas corporativos.Domínio em ferramentas de banco de dados como PostgreSQL, Oracle e DB2.Habilidade em ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace e Automic.Experiência com processos de suporte no Service Now e...

  • Especialista em Resolução de Incidentes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolva sua Carreira como Especialista em Resolução de IncidentesO profissional nesse papel atuará como especialista em resolução de incidentes, garantindo resposta ágil e qualidade nos atendimentos em ambientes de redes e servidores.Procuramos um profissional com excelência em atenção a detalhes e foco em procedimentos, paciência e...

  • Especialista em Gerenciamento de Crises

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$78.737 - R$85.111

    Descrição do Cargo:Se você é uma pessoa dinâmica e proativa, que gosta de resolver problemas complexos em um ambiente de tecnologia, estamos procurando por alguém como você para atuar como especialista em gerenciamento de crises.**O cargo:** Será responsável por conduzir ativamente crises de ambiente crítico de Tecnologia, garantindo uma abordagem...

  • Analista de incidentes sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: RequisitosExperiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).Vivência com abertura e acompanhamento de...

  • Analista de Incidentes Senior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$42.000 - R$70.000

    Desenvolvedor Sênior de SoluçõesDescrição do Cargo:O candidato deve ter experiência em análise de incidentes, com conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados.Além disso, é necessário ter vivência com abertura e acompanhamento de chamados em servidores web.É ideal que o profissional tenha perfil analítico, comunicativo e...

  • Especialista em Gestão de Incidentes e Requisições de Serviços

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Seja um especialista em gestão de incidentes e requisições de serviços!O nosso time busca profissionais motivados para trabalhar na área de tecnologia da informação.Aqui está o que você precisará:Nível superior completo em tecnologia da informação;Mínimo 3 anos de experiência em tecnologia da informação, com ênfase em gerenciamento de...

  • Analista de Gerenciamento de Liberações e

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a****TIVIT****|****Seu futuro, nosso desafio**- A**TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios:**Digital Business**,**Cloud****Solutions****,****CyberSecurity** e**Technology****Platforms**, a empresa...

  • Analista de Processos Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa que atue como Analista de Processos PL;**Responsabilidades e atribuições**Analista de Processos e Incidentes em TI para atuar em um ambiente crítico, com foco na gestão de incidentes, análise de performance e otimização de processos.O profissional será responsável por monitorar e gerenciar ferramentas, garantindo a continuidade e...