Key Account

Chega mais perto Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa
**#vemserSNX**
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos após o onboarding, promovendo recomendações proativas para o uso e expansão da plataforma.
- Avaliar o uso da plataforma, medindo eficiência e propondo estratégias para aumentar o engajamento e a expansão do projeto.
- Criar planos de ação para promover o uso integral das soluções, aprofundando o uso da ferramenta e fidelizando o cliente à Smart NX.
- Identificar e mediar conflitos com clientes, colaborando com a gestão e departamentos para resolver problemas com qualidade.
- Identificar oportunidades de expansão e compartilhá-las com a equipe de negócios para aumentar a receita.
- Atender às demandas dos clientes, ajustando o software às regras de negócio e gerando valor conforme necessário.
**Requisitos e qualificações** Hard Skills**
- Graduação Completa na área de Tecnologia, Engenharia ou Correlatas;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento Avançado em Pacote Office;
- Interpretação e Análise de Dados;
- Orientação a Vendas, Mercado de Cobrança, SAC, Administradora de Cartões de Crédito, Call Center, Gestão de Projetos, Gestão de Negócio, Infraestrutura de Produtos e Canais Digitais;
- Desejável Conhecimento Intermediário em Metodologias Ágeis e API's.
- Vale mais pontos_
- Conhecimento em Banco de Dados.
- Conhecimento em Linux e VoIP.
- Conhecimento em VoIP.
**Soft Skills**
- Organização;
- Foco no cliente;
- Comunicação assertiva;
- Negociação;
- Relacionamento interpessoal;
- Resolução de problemas;
- Proatividade.
**Informações adicionais**
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar
Nossos benefícios para você:
Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)
Plano odontológico (Uniodonto) Pra você sorrir lindamente
Ticket refeição/alimentação (Cartão Caju), pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
Seguro de vida, porque segurança é importante
Dayoff de aniversário Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.
Pratas da Casa A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim
Programa QI (indicações convertidas em contratação são premiadas);
SNX Beach (voucher para complementar sua estadia na praia )
Parceria com Alura (Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer)
Parceria com Neon (educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar)
Gympass (para se exercitar à vontade)
Psicologia Viva / Conexa Saúde
Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade
O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta
Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.
Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.

---