Suporte Técnico
Há 5 dias
Suporte Técnico - N1 na Poli Digital. Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. #VemSerPoli
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por fornecer suporte inicial aos clientes, garantindo a solução rápida de problemas de baixa complexidade e a orientação adequada sobre o uso da plataforma. Este profissional é a linha de frente no atendimento ao cliente, atuando para resolver dúvidas e incidentes, além de direcionar questões mais complexas para os níveis apropriados.
Atribuições- Atendimento ao Cliente: Atender clientes por meio de chat, e-mail, telefone ou sistema de tickets; garantir um atendimento rápido, eficaz e cordial para resolver as solicitações dos clientes.
- Diagnóstico e Solução de Problemas: Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento, integrações ou configurações da plataforma; resolver incidentes de baixa complexidade, como configurações incorretas, erros de autenticação ou falhas comuns de uso.
- Escalar incidentes: Escalar incidentes mais complexos ou bugs para o Suporte Nível 2 ou equipe de desenvolvimento, quando necessário.
- Configuração e Orientação: Auxiliar na configuração inicial de bots, canais de comunicação (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) e templates pré-aprovados; orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias, documentações e procedimentos padrão.
- Documentação e Registro: Manter registros detalhados e precisos de todos os atendimentos no sistema de gestão de chamados; atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes (FAQs) e soluções para promover a autoajuda do cliente.
- Acompanhamento e Garantia de Qualidade: Garantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final, mesmo que escalados; propor melhorias nos processos de suporte, com base em feedbacks e na experiência de atendimentos realizados.
- Suporte Financeiro Básico: Auxiliar clientes com dúvidas financeiras simples; verificação de status de pagamento (faturas pagas ou pendentes); geração de boletos ou links para pagamento; esclarecimentos sobre valores cobrados, ciclos de assinatura ou vencimentos; ajustes básicos em assinaturas ou planos.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.
- Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
- Organização, proatividade e orientação para resultados.
- Familiaridade com plataformas de comunicação digital (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) será um diferencial.
- Salário R$ 2.000,00 + premiação variável de até R$ 600,00
- Vaga híbrida (Setor Sudoeste, Goiânia)
- Jornada: Segunda a Sexta 08h às 18h (presencial) e aos Sábados por escala (Home Office)
- Vale alimentação: R$32,67/dia
- Vale transporte ou auxílio combustível
- Plano de Saúde e Odontológico - Hapvida
- Day off aniversário
- Massagem relaxante 2x na semana (presencial na sede)
- Vaga - CLT
- Entry level
- CLT
- Information Technology
- Software Development
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Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Suporte ERP Tempo inteiroTécnico de Regulagem e Instalação de Elevadores Join to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERP Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores Join to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERP Localização: Goiânia, Goiás, BrazilID da Requisição: ...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroEnsino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores.- Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes, prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de software básico e de apoio como sistemas...
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Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Suporte ERP Tempo inteiroTécnico de Regulagem e Instalação de ElevadoresJoin to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERPTécnico de Regulagem e Instalação de ElevadoresJoin to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERPLocalização: Goiânia, Goiás, BrazilID da Requisição: 83271Nós...
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Goiânia, Goiás, Brasil Suporte ERP Tempo inteiroTécnico de Regulagem e Instalação de ElevadoresJoin to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERPTécnico de Regulagem e Instalação de ElevadoresJoin to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERPLocalização: Goiânia, Goiás, BrazilID da Requisição: 83271Nós...
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Técnico de Suporte
Há 6 dias
Goiânia, Goiás, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Descrição do Cargo:Suporte Técnico Nível 1Procuramos um profissional com habilidades técnicas para atuar em nossa equipe de suporte.Funções principais:Diagnóstico e resolução de problemas técnicos básicos;Instalação e configuração de hardware e periféricos;Atendimento ao cliente, utilizando conhecimentos em sistemas operacionais Windows...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000**Vaga de Suporte Técnico Junior**A posição de Suporte Técnico Junior é crucial para o sucesso de nossa equipe. Nossa empresa busca um profissional motivado e entusiasta para atuar como primeiro ponto de contato para os usuários internos.**Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários;Realizar a instalação e...
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Suporte técnico
Há 2 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Faculdade Ésper Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por anoVaga de Estágio – Suporte Técnico em InformáticaLocal: Faculdade Esper – Setor Oeste Goiânia, GOModalidade: Presencial | EstágioHorário: 16 as 22 Segunda a sábado.A Faculdade Esper está em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Suporte Técnico em Informática, auxiliando nossa equipe no atendimento aos usuários e na manutenção...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Faculdade Ésper Tempo inteiroDiretor de serviços de TI na Faculdade Esper e Faculdade Monte Pascoal | Tecnólogo em TI Vaga de Estágio – Suporte Técnico em InformáticaLocal: Faculdade Esper – Setor Oeste Goiânia, GOModalidade: Presencial | EstágioHorário: 16 as 22 Segunda a sábado.A Faculdade Esper está em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Suporte...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000Buscamos profissionais qualificados para atuar como assistente técnico. O nosso objetivo é oferecer suporte eficaz a usuários finais, garantindo que eles tenham acesso a sistemas e ferramentas necessários.Descrição do CargoComo assistente técnico, você será responsável por:Atender chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM - SERVICENOW e...
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Técnico de Suporte Técnico
Há 5 dias
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500Um profissional de suporte técnico é responsável por garantir o funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas da empresa. O candidato ideal para esse cargo deve ter experiência em manutenção de equipamentos, gestão de TI e suporte à usuários.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico a usuários internos via GLPI e presencial;Realizar...
