Pessoa Assistente de Suporte Técnico

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte.
Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos de um cliente especifico da Teltec.
Sua atuação incluirá a cobertura de ausências em outros turnos, podendo atuar em horários diurnos ou noturnos, conforme a necessidade. Além disso, fora dessas situações, você cumprirá uma jornada regular de 12 horas em um turno (diurno ou noturno) a ser definido previamente.
Vaga 100% presencial alocado no cliente em Florianópolis-SC, 12x36 (folguista).
**Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO**:
- Acompanhamento do monitoramento dos ativos do cliente;
- Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
- Realização de troubleshoot nível 1;
- Documentar trabalhos técnicos realizados;
- Manter documentações de monitoramento atualizadas;
- Realizar relatórios mensais para o cliente;
- Acompanhamento dos chamados abertos junto ao cliente;
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.
**Requisitos e qualificações** PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**:
- Curso Técnico ou Superior em Tecnologia completo;
- Conhecimento em Redes de Computadores;
- Experiência em NOC.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ**:
- Experiência com suporte ao cliente;
- Conhecimento em software Zabbix/Grafana.
**HORÁRIO DE ATUAÇÃO**:
A definir.
**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?**
- Convênios médicos;
- Convênios odontológicos;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Empréstimo consignado;
- Convênio SESC;
- Convênio ACATE;
- Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
- Licença maternidade estendida: pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de licença maternidade estendida;
- Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
- Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
- Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
- Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
- 100% de subsídios em certificações técnicas;
- Clube de vantagens: contempla parcerias com a Vittude - plataforma de psicoterapias, Total Pass - plataforma de academias pelo Brasil todo e a New Value - plataforma de serviços financeiros.
- Day Off de aniversário;
- Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
- Bonificação por atingimento de metas comerciais.
- Teltec Academy - Universidade corporativa para favorecer a cultura de aprendizagem contínua e desenvolvimento.
- Prêmios para atitudes destaques e prêmios para Líderes destaques.
- Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.
Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade. **Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação** para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil.
Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer Hoje já estamos também físicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil
Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso,** buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.

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