Assistente de Suporte Técnico N1 Telecom

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

Descrição da Vaga

Procuramos por Assistente de Suporte Nível 1 para atuar em nosso CSA (Centro de Suporte e Atendimento). O profissional será responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte para os clientes de internet, realizando o processo de triagem, testes básicos e validação de dados, além de fazer a segmentação de atendimentos e escalonamentos, garantindo a melhor experiência ao cliente.


Principais Responsabilidades:

  • Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico básico.
  • Realizar triagem de chamados e identificar a natureza dos problemas.
  • Executar testes básicos para identificar falhas de conectividade.
  • Validar dados e informações essenciais para o atendimento.
  • Direcionar e escalonar os chamados para outros níveis de suporte, conforme necessário.
  • Garantir um atendimento eficiente, ágil e com foco na satisfação do cliente.

Habilidades Desejáveis:

  • Gostar de pessoas e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
  • Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade.
  • Raciocínio lógico para análise de problemas.
  • Respeito no atendimento e nas interações com colegas e clientes.
  • Pontualidade em horários e cumprimento de escalas.
  • Experiencia em atendimento ao cliente será um diferencial.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

ESCALA 12X36

  • técnico para suporte n1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Guardian Monitoramento 24h Tempo inteiro R$1.812 - R$3.640 por ano

    CARGO:ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N1Pré Requisitos Mínimo e DesejaveisTER TRABALHADO NO MÍNIMO 1 ANO NA ÁREA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA OU DE SUPORTE TÉCNICO (ANALISTA DE SUPORTE);HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DE MEDIÇÃO E CHAVES (DESEJÁVEL).HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE...

  • Técnico Instalador Telecom

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RS TELECOM Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000 por ano

    Junte-se ao nosso time Inscreva-se agora e faça parte dessa jornada.Estamos contratando Instalador de Linha.Responsabilidades:Instalar e reparar redes de telecomunicações, como telefonia e internet;Realizar manutenções preventivas e corretivas em cabos e equipamentos;Testar e configurar equipamentos, garantindo a qualidade do serviço...

  • Assistente Suporte Técnico

    Há 10 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de LisboaEstamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Suporte Técnico, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.Principais ResponsabilidadesAtender ligações e chamados técnicos de baixa...

  • Assistente de Suporte ao Usuário _ N1

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Nós da Paradigma Business Solutions , somos há 26 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Pessoa Coordenadora de suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Tuna Payments Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Na Tuna, acreditamos que tecnologia e relacionamento caminham juntos. Nosso time de Suporte é parte essencial dessa conexão: ele garante que cada cliente tenha uma experiência fluida, segura e de excelência com nossas soluções.Buscamos uma pessoa coordenadora de Suporte ao Cliente para liderar as operações de atendimento,...

  • Reparador de Linhas de Telecom

    Há 11 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RS TELECOM Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000 por ano

    Junte-se ao nosso time Inscreva-se agora e faça parte dessa jornada.Estamos contratando Instalador de Linhas.Responsabilidades:Instalar e reparar redes de telecomunicações, como telefonia e internet;Realizar manutenções preventivas e corretivas em cabos e equipamentos;Testar e configurar equipamentos, garantindo a qualidade do serviço...

  • Assistente de Suporte #1059

    Há 10 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHF São José - Areias Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Resumo da VagaBuscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as...

  • Técnico de TI

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CDL Florianopolis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    EMPRESA SER TECNOLOGIADescrição da vagaGestão e Suporte Técnico em Tecnologia e Segurança da InformaçãoEstreito - Florianópolis/SCOPORTUNIDADE: Técnico de suporte N1 - INTERNO/EXTERNOAtividadesVisitas diárias a empresas clientes para atendimento técnico preventivo e corretivo, de acordo com agenda pré-estabelecida, utilizando veículo da...

  • Técnico de TI

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CDL Florianopolis Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Descrição da vagaSER TECNOLOGIAGestão e Suporte Técnico em Tecnologia e Segurança da InformaçãoEstreito - Florianópolis/SCOPORTUNIDADE: Técnico de suporte N1 - INTERNO/EXTERNOAtividadesVisitas diárias a empresas clientes para atendimento técnico preventivo e corretivo, de acordo com agenda pré-estabelecida, utilizando veículo da...

  • Técnico de TI

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CDL Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaSER TECNOLOGIAGestão e Suporte Técnico em Tecnologia e Segurança da InformaçãoEstreito - Florianópolis/SCOPORTUNIDADE: Técnico de suporte N1 - INTERNO/EXTERNOAtividades:Visitas diárias a empresas clientes para atendimento técnico preventivo e corretivo, de acordo com agenda pré-estabelecida, utilizando veículo da...