Analista de Relacionamento com o Cliente JR

3 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil ROTTAS Construtora e Incorporadora Ltda Tempo inteiro

Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?
A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.
E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time
Responsabilidades e atribuições
Atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e distribuindo as solicitações dentro dos setores responsáveis, para que as tratativas sejam realizadas com eficiência e da melhor maneira, a fim de atingir a excelência na satisfação do cliente

  • Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, e-mail e telefone), garantindo cordialidade, clareza e agilidade no suporte.
  • Acompanhar chamados e solicitações técnicas, direcionando aos setores responsáveis e monitorando até a resolução.
  • Orientar clientes sobre processos, prazos e documentação relacionados à compra e entrega de imóveis.
  • Mediar situações críticas, buscando soluções equilibradas e justas.
  • Interagir com as áreas de Assistência Técnica e Financeiro para esclarecer anomalias reportadas após a entrega das chaves.
  • Atualizar e cobrar informações de conclusão de obras junto aos setores responsáveis, alimentando o Portal do Cliente com imagens e percentuais de evolução dos sistemas construtivos.
  • Realizar e tabular pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) sobre atendimento técnico, comercial e de investidores, transformando os dados em insumos para avaliação e melhorias.
  • Auxiliar na análise dos resultados das pesquisas de satisfação, propondo sugestões de aprimoramento.
  • Elaborar comunicados importantes e disponibilizá-los no Portal do Cliente.
  • Apoiar na elaboração de materiais de plantões de dúvidas para clientes em fase de entrega de empreendimentos.
  • Coletar mensalmente dados de satisfação referentes ao atendimento dos setores de Relacionamento com o Cliente e Financeiro, consolidando indicadores de desempenho.
  • Monitorar reclamações recebidas em redes sociais e plataformas externas (Reclame Aqui, De Olho na Qualidade, entre outras), produzindo respostas alinhadas às tratativas internas.
  • Participar de reuniões intersetoriais e/ou com clientes, acompanhando demandas que exigem contato mais próximo.
  • Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos internos de atendimento e relacionamento.

Requisitos e qualificações
  • Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas(desejável).
  • Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras com empatia e profissionalismo.
  • Organização, proatividade e trabalho em equipe.

Informações adicionais
Conheça o pacote de benefícios e diferenciais da Rottas Construtora:
Jornada:
De segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h30 com 1 hora de intervalo
Benefícios:
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Wellhub (Gympass);
  • DayOff no mês de aniversário;
  • Programa de Indicação;
  • Seguro de Vida;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico.

Além disso:
  • Fornecemos os equipamentos necessários para seu trabalho;
  • Ciclo de Avaliação de Desempenho;
  • Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
  • Feedback contínuo.

Inscreva-se agora na vaga e vem ser #TimeRottas #J-18808-Ljbffr

  • Analista Financeiro Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CoE | Centro de Excelencia Votorantim Tempo inteiro

    Analista Financeiro Jr - Gestão de Caixa Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista Financeiro Jr - Gestão de Caixa na empresa CoE | Centro de Excelência Votorantim Analista Financeiro Jr - Gestão de Caixa Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista Financeiro Jr - Gestão de...

  • Analista Financeiro JR

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CoE | Centro de Excelencia Votorantim Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista Financeiro Jr na empresa CoE | Centro de Excelência Votorantim . Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, na transformação e na reinvenção. Valorizamos pessoas focadas em resultados, relações,...

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    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

    E aí, tudo bem? Estamos recrutando um analista de cobranças Jr temporário pra nos ajudar em alguns projetos até o final do ano. A vaga é remota, então você pode trabalhar de onde quiser sem problemas.Na vaga, você vai ficar responsável por analisar boletos em atraso, entrar em contato com os clientes pra negociar os débitos e ajudar a organizar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor,...

  • Analista De Custos De Obras Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Lyx Participações Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$2.015 - R$2.800

    **Função**: Analista de CRM é responsável por criar estratégias de relacionamento com os clientes, acompanhar o valor a longo prazo e aumentar o ticket médio.ResponsabilidadesCriação de campanhas de relacionamento para melhorar a experiência do cliente;Acompanhamento do LTV - Life Time Value para entender melhor os clientes;Aumento do ticket médio...

  • Analista de Testes Jr.

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Vaga de Analista de Testes Jr.Buscamos um profissional para atuar como analista de testes Jr em projetos de desenvolvimento de microserviços, APIs, sistemas mobile e Web. A combinar oferece oportunidades de carreira e crescimento pessoal em um ambiente dinâmico e inovador.Descrição do CargoA combinar está procurando por um analista de testes Jr que...

  • Analista de relacionamento com o cliente jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas(desejável).Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de lidar com situações desafiadoras com empatia e profissionalismo.Organização, proatividade e trabalho em equipe.Atuar na linha de frente do...

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    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000

    Função do Analista Financeiro JrO nosso time está em busca de um profissional que se sinta motivado para auxiliar na construção de uma sociedade mais justa e solidária. O ideal é alguém que tenha inclinação para trabalhar com processos financeiros e desejou contribuir positivamente para a vida das pessoas por meio da educação e do cuidado à...

  • Analista Administrativo Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sé Rh Tempo inteiro

    Atuará na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e direcionando solicitações aos setores responsáveis, garantindo tratativas ágeis e eficazes, com foco na excelência e satisfação do cliente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Sé rh Consultoria em recursos humanos....