Customer success

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro

Somos uma Startup HR Tech em rápido crescimento que desenvolve uma plataforma ATS (Applicant Tracking System) usada por empresas para tornar seus processos seletivos mais eficientes, automatizados e centrados na experiência do candidato.

Buscamos uma pessoa para a área de Customer Success com foco em relacionamento, retenção e crescimento de carteira. Procuramos alguém com forte afinidade com tecnologia, que entenda as dores dos clientes e consiga guiá-los na melhor experiência com o produto.

Responsabilidades

  • Gerenciar uma carteira de clientes SaaS, garantindo adoção, satisfação e retenção;
  • Realizar onboarding estratégico, treinamentos, reuniões de acompanhamento e QBRs com os clientes;
  • Ser referência em conhecimento da plataforma para orientar o uso das funcionalidades e boas práticas;
  • Analisar dados de uso, comportamento e saúde do cliente para propor ações proativas (engajamento e prevenção de churn);
  • Atuar como ponte entre cliente e as áreas de Produto, Suporte e Comercial;
    Identificar oportunidades de expansão de contrato (upsell/cross-sell) alinhadas à maturidade do cliente;
  • Apoiar a criação e execução de playbooks, fluxos de CS e processos de escala;
  • Contribuir com feedbacks estratégicos para evolução da plataforma e da experiência do cliente.
Requisitos:
  • Experiência prévia com Customer Success ou áreas relacionadas (pós-vendas, suporte, account management);
  • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade consultiva e didática;
  • Organização, autonomia e capacidade de gerir múltiplas contas simultaneamente;
  • Capacidade de análise de métricas de engajamento e sucesso do cliente (ex: uso da plataforma, NPS, churn risk);
  • Forte afinidade com tecnologia – capacidade de entender produtos digitais, integrações, processos técnicos;
  • Desejável estar cursando ou ter cursado graduação / tecnólogo em áreas de tecnologia.

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success (CS - Customer Success);Capacidade de organização e priorização de demandas;Boa comunicação...

  • Customer Success Professional

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Customer Success Professional - Partner Growth SpecialistWe are seeking a skilled Customer Success Professional to drive growth through empowering partners. This role is ideal for experienced professionals who want to excel in customer outcomes by fostering successful partnerships.About the RoleWork closely with Partnership and Customer Success teams to...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. TITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation. We are looking to hire...

  • Drive Customer Success

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.600.000

    We are seeking a skilled professional to drive customer success and performance growth. Our ideal candidate will partner with internal teams to prioritize customer needs and align resources effectively.About the RoleThe successful candidate will support customer success by collaborating with Sales and Customer Success stakeholders to mitigate customer...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | : Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LexisNexis Risk Solutions Tempo inteiro

    .Customer Success Manager page is loaded## Customer Success Managerlocations: BRA - Home Based - Sao Paulotime type: Full timeposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition id: R96111**Purpose of the Job** The Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...

  • Customer Success Professional

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$42.000 - R$59.700

    Job OpportunityBecoming a skilled professional in customer success requires a transformative journey through the SAP Academy for Customer Success.About the Role:You will collaborate with cross-functional teams to deliver exceptional customer experiences.Develop and execute strategic plans to drive business growth and customer satisfaction.Provide expertise...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elsevier Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Elsevier Join to apply for the Customer Success Manager role at Elsevier Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Purpose of the Job The Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Perforce Software Tempo inteiro

    Customer Success Manager - Delphix , LATAM (MH) Customer Success Manager - Delphix , LATAM (MH) 2 weeks ago Be among the first 25 applicants Perforce is a community of collaborative experts, problem solvers, and possibility seekers who believe work should be both challenging and fun. We are proud to inspire creativity, foster belonging, support...