Coordenador de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias: Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor; Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços; Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento; Antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de clientes; Colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade; Participar de reuniões de check-in regulares e fornecer relatórios de progresso para os stakeholders internos e externos. Requisitos: Experiência prévia como Customer Success Manager, Account Manager ou posição similar, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS; Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo; Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido; Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida; Conhecimentos em Pacote Microsoft Office e Movie Desk. Conhecimentos desejados: Conhecimentos sobre soluções de Cloud e ERP; Conhecimentos sobre Varejo e ou serviços de food service; Conhecimentos sobre processos de gestão ágil; Conhecimentos sobre UX. O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar: Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você; Confraternizações; Termômetro emocional; Ginástica Laboral; Programa de Saúde Emocional; Convênio plano de saúde; Convênio plano Odontológico. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills; Soft skills; Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados; Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes; Atuar em parceria com a liderança; Agir como dono do negócio; Ser disposto a trocar conhecimentos; Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM: Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomiaecriatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção: Inscrição; Teste de perfil; Análise Curricular; Entrevista com o RH; Bate papo com Gestor. #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Atendimento ao Cliente role at Cartão de TODOS Responsibilities Coordenar as equipes de cobrança, retenção e atendimento Garantir que a experiência do cliente seja eficiente e satisfatória Monitorar indicadores de performance (inadimplência, recuperação, retenção, resolução) Desenvolver e aplicar estratégias...

  • Coordenador De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Atendimento ao Cliente role at Cartão de TODOSResponsibilitiesCoordenar as equipes de cobrança, retenção e atendimentoGarantir que a experiência do cliente seja eficiente e satisfatóriaMonitorar indicadores de performance (inadimplência, recuperação, retenção, resolução)Desenvolver e aplicar estratégias para...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Coordenar as equipes de cobrança, retenção e atendimentoGarantir que a experiência do cliente seja eficiente e satisfatóriaMonitorar indicadores de performance (inadimplência, recuperação, retenção, resolução)Desenvolver e aplicar estratégias para melhora de resultadosApoiar e desenvolver a equipe com treinamentos e feedbacksAtuar na resolução...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Linkae RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: GerenteCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Engenharia, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Sistemas de...

  • Coordenador/A De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Buscamos um/a profissional para liderar e evoluir a área de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e alinhada às melhores práticas de mercado.Essa posição será responsável por coordenar equipes, otimizar processos e atuar como ponte estratégica entre clientes e áreas internas, promovendo melhoria contínua e...

  • Coordenador/A De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Buscamos um/a profissional para liderar e evoluir a área de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e alinhada às melhores práticas de mercado.Essa posição será responsável por coordenar equipes, otimizar processos e atuar como ponte estratégica entre clientes e áreas internas, promovendo melhoria contínua e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil Linkae RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Formação Acadêmica: Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Logística, Frota ou áreas correlatas. Experiência: 5 a 8+ anos em Atendimento/CS/Operações em empresas de software ERP/SaaS B2B, com ao menos 2 a 3 anos liderando coordenadores. Conhecimentos Técnicos: ITIL...

  • Atendente Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Rua Iapó, , Curitiba, Paraná, Brasil, - Atendimento Tempo inteiro

    DescriptionSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo...

  • Atendente Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rua Iapó, , Curitiba, Paraná, Brasil, - Atendimento Tempo inteiro

    DescriptionSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Realize Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar **Área**: Comercial **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário a combinar **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por vendas e atendimento ao cliente, se você sempre busca soluções criativas e novas...