Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Vitória, Brasil Grupo Educar Mais Tempo inteiro

O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD , creditada pela empresa BSi - British Standards Institution.

Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos pelo Grupo Educar Mais.

O Grupo Educar Mais tem como foco gerar receita adicional para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em ensino EAD seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar do mundo.

Como Analista de SAC você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.

Responsabilidades e Atribuições

Como será seu dia a dia?

  • Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
  • Realizar ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
  • Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou “scripts” planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
  • Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
  • Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
  • Emitir relatórios de acordo com estabelecido, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
  • Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processos judiciais/PROCON com informações para defesa).
  • Tratativas junto à plataforma do Reclame Aqui.

Requisitos e Qualificações

Buscamos as seguintes habilidades:

  • Experiência na atividade de analista de SAC;
  • Domínio no pacote Office (Excel, Word);
  • Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
  • Domínio de atividades ligadas à elaboração de relatórios.

Informações Adicionais

Para o dia a dia: Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)

Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **? Como será seu dia-dia?** - Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas. - Realiza...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil GS Group Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de pessoas motivadas, comunicativas e com foco em resultados para se juntar ao nosso time comercial! Se você tem vontade de aprender e crescer profissionalmente, essa oportunidade é para você.**Requisitos**:Ensino Médio completoCom ou sem experiência na área (Experiência anterior em vendas, atendimento será um...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil GS Group Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Estamos em busca de um(a) pessoa motivado(a), comunicativo(a) e com foco em resultados para se juntar ao nosso time comercial! Você será responsável por identificar e qualificar potenciais clientes, sendo o primeiro ponto de contato com os leads e abrindo portas para o time de vendas fechar negócios. **Responsabilidades**: -...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Vitória Brasil, São Paulo Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    atendimento ao clientes presencialvendas de produtosentrega e recebimento de veículos

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil GS Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer.Não exigimos experiência anterior, aqui nós investimos em treinamento e capacitação completa para que você se desenvolva e cresça junto com a gente!- **O que você vai fazer**- Atuar com atendimento de clientes- Participar de treinamentos e processos de desenvolvimento profissional- **O que esperamos...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Casa Kauá Comercio Ltda Tempo inteiro

    **ATENÇÃO**:Esta é uma vaga para trabalhar no atendimento on-line ao cliente, atuando no pré e no pós venda de e-commerce de artigos de casa.Alguns requisitos importantes:- facilidade de comunicação;- saber redigir com clareza e boa escrita;- ser proativo(a) e resolutivo(a);- aptidão na resolução de problemas e conflitos;- gostar de atender aos...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil GS Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer, que tenham atitude positiva.Não exigimos experiência anterior, aqui nós investimos em treinamento e capacitação completa para que você se desenvolva e cresça junto com a gente!Se você tem foco em resultados, gosta de aprender e quer construir uma carreira sólida em vendas, essa vaga é para você!-...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil AFECC - Hospital Santa Rita Tempo inteiro

    Oportunidade em aberto para Analista de Atendimento, faça sua inscrição e venha trabalhar com a gente.Descrição de Atividades:- Participar de programas internos envolvendo Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar;- Solicitar manutenção/conserto de equipamentos ou reparos na estrutura quando necessário;- Atuar ativamente nos problemas que...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Vitória, Brasil prosperagua ltda Tempo inteiro

    Contato ativo e receptivo com clientes via telefone e whatsap; - Controle de pedidos de cancelamentos em geral; - Manutenção dos clientes na carteira ativa; - Ofertar campanhas promocionais; - **REQUISITOS**_ - Ter experiência com atendimento ao cliente e Telemarketing; - Ensino médio ou superior; - Habilidades em Informática e Microsoft Office; - Boa...