Analista Em Customer Success

3 semanas atrás


São José dos Campos, Brasil SoluCX - Solutions for Customer Experience Tempo inteiro

MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX


A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.


Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.

Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.


Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX 

/nRequisitos 
  • Experiência anterior em funções de customer success ou áreas relacionadas, no mínimo em 4 anos. 
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com clientes em todos os níveis.
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para orientar decisões e ações.
  • Orientado para resultados, com habilidade para trabalhar sob pressão e atender a prazos.
  • Conhecimento básico de ferramentas de CRM.
  • Formação acadêmica em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
  • Residir em São Paulo (proximidades) ou Vale do Paraíba para encontros com clientes se necessário. 
  • Proficiência avançada em Excel/Google Sheets.
  • Habilidade intermediária em inglês para comunicação e documentação.
  • Experiência em negociações e renovações com grandes players do mercado. 
  • Experiência em SaaS B2B. 
/nDia a Dia 
  • Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo.
  • Ser o ponto de contato para resolver consultas, problemas ou solicitações dos clientes de forma eficiente e eficaz.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com as equipes de vendas para expandir os negócios existentes.
  • Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo internamente para orientar melhorias de produto e serviço.
  • Desenvolver e manter planos de sucesso do cliente, alinhados com as metas e objetivos dos clientes e da empresa.
  • Acompanhar e garantir o uso eficaz das nossas soluções. 
  • Acompanhar a jornada do cliente auxiliando no desenvolvimento dos projetos. 
  • Implementar e executar estratégias de sucesso do cliente, com foco em alinhamento, satisfação, retenção e expansão da carteira. 

  • Customer success

    Há 9 horas


    São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Do you want to become a key figure in the success of our customers?At edrone, we are looking for passionate individuals to join our Customer Care team as a Success Specialist. If you re interested in eCommerce, and feel you have a knack for building customer relationships, and would like to contribute to their initial successes using our product - this could...

  • Team leader

    1 semana atrás


    São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Are you ready to lead a passionate team in driving customer success? At edrone, we re seeking a Customer Success Team Leader to lead our efforts in ensuring customer satisfaction and retention at every stage of their journey with us. If you have experience in building long-term relationships with customers, are skilled in multi-channel communication,...


  • São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Curso de graduação completo ou em andamento;Conhecimento em ferramenta de gestão de tarefas;Experiência em criar e ministrar treinamentos;Experiência com criação de artigos de conhecimento no Zendesk;Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;Forte...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais e/ou áreas correlatas;Conhecimento em Sistemas de implantaçãoExperiência na área de Customer Success; Habilidade com Pacote Office. Diferencial:  Ter atuado com sistema Movidesk. Atividades: Responsável pelo Onboarding de clientes;Acompanhar fluxo entre clientes e áreas...


  • São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.Além disso, é interessante que você tenha Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital.Necessário conhecimento técnico: Experiência comprovada...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Solutta Tempo inteiro

    O propósito da Solutta é viabilizar novas conquistas. Queremos ajudar os nossos colaboradores e clientes a realizarem os seus sonhos!Acreditamos que cada pessoa que entra na Solutta é única e aqui todos são tratados com equidade. Nossa cultura colaborativa vem sendo construída ao longo de gerações, trabalhamos para criar um ambiente onde cada pessoa...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Solutta Tempo inteiro

    O propósito da Solutta é viabilizar novas conquistas. Queremos ajudar os nossos colaboradores e clientes a realizarem os seus sonhos!Acreditamos que cada pessoa que entra na Solutta é única e aqui todos são tratados com equidade. Nossa cultura colaborativa vem sendo construída ao longo de gerações, trabalhamos para criar um ambiente onde cada pessoa...


  • São Paulo, Brasil Able Digital Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates


  • São Paulo, Brasil Precifica Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua. Atuará na área de Customer Sucess gerenciando carteira de clientes segmentados e acompanhando o ciclo de vida do cliente. Responsabilidades Gerenciar carteira de...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As a...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Software AG simplifies the connected world. Founded in 1969 it helps deliver the experiences that employees, partners and customers now expect. Its technology creates the digital backbone that integrates applications, devices, data and clouds; empowers streamlined processes; and connects “things” like sensors, devices and machines. It helps 10,000+...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá: Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success; Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...


  • São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you’ll help develop an outstanding program in one of...


  • São Paulo, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

    Sobre nós: Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil. Por dentro da equipe: A equipe de...


  • São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Overview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...