Coordenador de Call Center
Há 19 horas
Principais Atividades: Monitorar o desempenho diário das operações de atendimento ; Analisar relatórios de produtividade, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), taxa de abandono, entre outros indicadores; Identificar falhas operacionais e propor ações corretivas e preventivas; Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos atendentes, garantindo alinhamento com os padrões de qualidade; Acompanhar feedbacks de clientes e implementar melhorias contínuas; Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para a liderança; Apoiar a implantação de novas ferramentas, sistemas ou processos relacionados ao atendimento; Garantir o cumprimento das políticas de compliance e boas práticas no atendimento. Requisitos: Inglês avançado para convesação; Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas. Experiência: Experiência prévia em coordenação dos atendimento ao cliente (call center, SAC ou pós-venda); Desejável vivência no setor de máquinas, equipamentos ou industrial.
-
Coordenador de Call Center
Há 12 horas
Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades:Monitorar o desempenho diário das operações de atendimento ; Analisar relatórios de produtividade, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), taxa de abandono, entre outros indicadores; Identificar falhas operacionais e propor ações corretivas e preventivas; Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos atendentes,...
-
Coordenador de Call Center
Há 7 horas
Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades:Monitorar o desempenho diário das operações de atendimento ; Analisar relatórios de produtividade, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), taxa de abandono, entre outros indicadores; Identificar falhas operacionais e propor ações corretivas e preventivas; Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos atendentes,...
-
Coordenador de Call Center
Há 2 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPrincipais Atividades:Monitorar o desempenho diário das operações de atendimento ;Analisar relatórios de produtividade, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), taxa de abandono, entre outros indicadores;Identificar falhas operacionais e propor ações corretivas e preventivas;Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos atendentes,...
-
Operador de Call Center
Há 7 dias
Indaiatuba, Brasil Instituto Cursos EAD Tempo inteiroRequisitos para a vaga: Ensino médio completo, bom nível de cortesia e articulação ao telefone, ter facilidade para trabalhar com metas, foco nos resultados e disposição para trabalhar com comissionamento, capacidade de lidar com rejeição no dia a dia. Experiência em vendas ou call center serão um diferencial. Tipo de vaga: Tempo...
-
Analista de Call Center
3 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades:Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion;Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema;Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta;Apoiar na...
-
Analista De Call Center
3 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades: Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion; Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema; Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta; Apoiar na...
-
Analista de Call Center
3 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades:Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion;Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema;Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta;Apoiar na...
-
Analista de Call Center
3 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades: - Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion; - Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema; - Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta; - Apoiar...
-
Analista de Call Center
3 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades: Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion; Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema; Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta; Apoiar na...
-
Analista De Call Center
1 semana atrás
Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades:Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion;Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema;Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta;Apoiar na...
