supervisor de relacionamento com cliente jr

4 semanas atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro
Responsabilidades e Atividades
  • Acompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados e orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.
  • Realizar o controle e acompanhamento de tráfego do atendimento, monitorando o sistema em tempo real, verificando as descrições dos eventos que impactam no desempenho da operação, elaborando e executando planos de correção sempre que necessário.
  • Efetuar a gestão dos seus subordinados diretos, acompanhando a performance individual, corrigindo comportamentos inadequados, dando feedback positivos e negativos, participando das etapas finais de processos seletivos e decidindo pela aplicação de medidas disciplinares ou desligamentos, garantindo uma comunicação interna de qualidade através de reuniões periódicas com as equipes, repassando resultados, motivação e fomentando o relacionamento entre os atendentes da equipe.
  • Oferecer treinamento e suporte operacional aos atendentes na utilização dos serviços e sistemas da operação.
  • Assegurar a disponibilidade da operação controlando escalas de trabalho, treinamento, folgas, férias, participações em eventos e remanejamentos sempre que necessário frente às ausências.
  • Realizar o controle de absenteísmo verificando o seu grau e desenvolvendo planos de ação para a redução do mesmo.
Escolaridade
  • Desejável Ensino Médio Completo. Desejável superior cursando.
Experiência Necessária
  • 1 ano como associado interno ou 1 ano de experiência de mercado em supervisão de equipes de relacionamento com cliente (externo).
Competências
  • Competências Comportamentais: Avaliação de riscos e tomada de decisão, celeridade para tomada de decisão, compromisso com a excelência do cliente, confiabilidade, foco em resultados, gestão de conflitos, capacidade de gerenciar, treinar e desenvolver os outros, inteligência social e emocional, princípios morais e éticos.
  • Competências Técnicas: Conhecimento no pacote Office.
  • Idiomas Necessários: Desejável português fluente.
Benefícios
  • Vale Transporte: Sim
  • Vale Refeição: Sim
  • Assistência Médica: Sim
  • Assistência Odontológica: Sim
  • Seguro de Vida: Sim
  • Outros Benefícios
#J-18808-Ljbffr

  • supervisor de relacionamento com cliente pl

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...

  • supervisor de relacionamento com cliente jr

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...

  • Supervisor de Relacionamento

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Metropolitano Marketing e Experiências Ltda Tempo inteiro R$9.600 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga – Supervisor(a) de RelacionamentoResponsável por liderar a equipe de relacionamento, garantindo excelência no contato com clientes e liderados, bem como pela execução de planos de ação, acompanhamento de indicadores e organização de eventos corporativos. Atuará no desenvolvimento de pessoas, gestão do clima organizacional e na...

  • supervisor de treinamento empresarial jr

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesColaborar na identificação das necessidades de treinamento dentro da organização e ajudar a desenvolver planos de treinamento adequados para atender a essas necessidades.Auxiliar na criação e adaptação de materiais de treinamento como apresentações manuais e recursos educacionais garantindo que o conteúdo seja...

  • supervisor de treinamento empresarial jr

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades Colaborar na identificação das necessidades de treinamento dentro da organização e ajudar a desenvolver planos de treinamento adequados para atender a essas necessidades. Auxiliar na criação e adaptação de materiais de treinamento como apresentações, manuais e recursos educacionais, garantindo que o conteúdo seja...

  • supervisor de treinamento empresarial jr

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesColaborar na identificação das necessidades de treinamento dentro da organização e ajudar a desenvolver planos de treinamento adequados para atender a essas necessidades.Auxiliar na criação e adaptação de materiais de treinamento como apresentações, manuais e recursos educacionais, garantindo que o conteúdo seja...

  • Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Brasil Borrachas Tempo inteiro R$15.180 - R$19.614 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Relacionamento com o Cliente para atuar no atendimento aos nossos clientes, garantindo uma comunicação eficiente e de qualidade durante o processo de compra. Este profissional será responsável por acompanhar o cliente desde o lançamento do pedido até a entrega, assegurando a satisfação e a...

  • Supervisor (a) Comercial

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Magic Print Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A função de supervisor comercial é liderar e gerir uma equipa de vendas, assegurando o cumprimento de metas e objetivos comerciais.As suas principais responsabilidades incluem o treino e avaliação de vendedores, o planeamento de estratégias de venda, o acompanhamento do desempenho da equipa, a análise de indicadores de mercado e a comunicação de...

  • Supervisor de vendas

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Lara Alves Prado Tempo inteiro

    Principais responsabilidadesLiderança de equipe: Supervisionar a equipe de vendedores, oferecendo suporte diário, orientações e feedback para garantir que as metas de vendas sejam atingidas.Treinamento e desenvolvimento: Conduzir treinamentos periódicos para a equipe, promovendo o aprimoramento das habilidades de vendas e conhecimento do portfólio de...

  • Supervisor de vendas

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Lara Alves Prado Tempo inteiro

    Principais responsabilidadesLiderança de equipe: Supervisionar a equipe de vendedores, oferecendo suporte diário, orientações e feedback para garantir que as metas de vendas sejam atingidas.Treinamento e desenvolvimento: Conduzir treinamentos periódicos para a equipe, promovendo o aprimoramento das habilidades de vendas e conhecimento do portfólio de...