supervisor de relacionamento com cliente jr

2 semanas atrás


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

Responsabilidades e Atividades
Acompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e acompanhamento de tráfego do atendimento monitorando o sistema em tempo real verificando as descrições dos eventos que impactam no desempenho da operação elaborando e executando planos de correção sempre que necessário.Efetuar a gestão dos seus subordinados diretos acompanhando a performance individual corrigindo comportamentos inadequados dando feedback positivos e negativos participando das etapas finais de processos seletivos decidindo pela aplicação de medidas disciplinares ou desligamentos garantindo uma comunicação interna de qualidade através de reuniões periódicas com as equipes repassando resultados motivação e fomentando o relacionamento entre os atendentes da equipe.Oferecer treinamento e suporte operacional aos atendentes na utilização dos serviços e sistemas da operação.Assegurar a disponibilidade da operação controlando escalas de trabalho treinamento folgas férias participações em eventos e fazendo remanejamentos sempre que necessário face às ausências.Realizar o controle de absenteísmo verificando o seu grau e desenvolvendo planos de ação para redução do mesmo.

Escolaridade
Desejável Ensino Médio Completo. Desejável superior cursando.

Experiência Necessária
1 ano como associado Algar (interno) ou 1 ano de experiência de mercado em supervisão de equipes de relacionamento com cliente (externo)

Competências Comportamentais
Avaliação de riscos e tomada de decisão , Celeridade para tomada de decisão , Compromisso com a excelência do cliente , Confiabilidade , Foco em resultados , Gerenciar conflito , Gerenciar, treinar e desenvolver os outros , Inteligência social e emocional , Princípios morais e éticos ,

Competências Técnicas
Conhecimento no pacote office.

Idiomas Necessários
Desejável Português fluente.

Benefícios
Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios



  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...

  • Supervisor de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Ita Corretora de Seguros Tempo inteiro

    DescriçãoA área Relacionamento é um dos times-chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos colaboradores, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem faz parte do nosso propósito e serviçosBuscamos um(a) Supervisor(a) de Relacionamento em Uberlândia/MG para realizar as demandas e atividades...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades Acompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados e orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...

  • Supervisor de Relacionamento

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Metropolitano Marketing e Experiências Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da Vaga – Supervisor(a) de RelacionamentoResponsável por liderar a equipe de relacionamento, garantindo excelência no contato com clientes e liderados, bem como pela execução de planos de ação, acompanhamento de indicadores e organização de eventos corporativos. Atuará no desenvolvimento de pessoas, gestão do clima organizacional e na...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$4.200 - R$5.500 por ano

    Responsabilidades e AtividadesColaborar na identificação das necessidades de treinamento dentro da organização e ajudar a desenvolver planos de treinamento adequados para atender a essas necessidades.Auxiliar na criação e adaptação de materiais de treinamento como apresentações manuais e recursos educacionais garantindo que o conteúdo seja...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades Colaborar na identificação das necessidades de treinamento dentro da organização e ajudar a desenvolver planos de treinamento adequados para atender a essas necessidades. Auxiliar na criação e adaptação de materiais de treinamento como apresentações, manuais e recursos educacionais, garantindo que o conteúdo seja...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesColaborar na identificação das necessidades de treinamento dentro da organização e ajudar a desenvolver planos de treinamento adequados para atender a essas necessidades.Auxiliar na criação e adaptação de materiais de treinamento como apresentações, manuais e recursos educacionais, garantindo que o conteúdo seja...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil NetVagas Tempo inteiro R$4.392 por ano

    Sobre a empresa:Presente no ramo da educação há mais de duas décadas, o IESDE é referência nacional na produção de conteúdos educacionais de alta qualidade. Desenvolvemos sistemas de ensino compostos por livros e vídeos, qualificados e adaptados à realidade brasileira. Tendo como premissa a excelência, e como conceito de suas ações a...

  • Texto Estratégico Jr

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeEngagement Tempo inteiro R$30.000 - R$62.000

    Texto Estratégico JrTrabalhar como Texto Estratégico Jr significa criar conteúdo de alta qualidade que incentive as pessoas a tomar decisões informadas.Responsabilidades Principais:Aumentar Engagement: Desenvolver textos que aumentem a interação com o público e fortaleçam o relacionamento com clientes.Fortalecer Identidade da Marca: Criar uma...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Lara Alves Prado Tempo inteiro

    Principais responsabilidades Liderança de equipe : Supervisionar a equipe de vendedores, oferecendo suporte diário, orientações e feedback para garantir que as metas de vendas sejam atingidas. Treinamento e desenvolvimento : Conduzir treinamentos periódicos para a equipe, promovendo o aprimoramento das habilidades de vendas e conhecimento do portfólio...