Analista De Sucesso Do Cliente

Há 20 horas

Taubaté, Brasil Proffer Tempo inteiro

Analista de Suporte N1 – Proffer Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. O que você fará no dia a dia: Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets). Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível. Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2. Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis. Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status. Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você: Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano). Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção: Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP). Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot. Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos: Trabalho 100% remoto. Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office. Curso interno de capacitação em inglês. Plano de crescimento baseado em performance. Day off no seu aniversário. Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Taubaté, Brasil EVO ESTÁGIOS - Matriz Tempo inteiro

    Aplicar e monitorar métricas como NPS e SLA;Produzir e/ou compartilhar conteúdos educativos;Coletar feedbacks relevantes sobre o serviço;Identificar oportunidades de upssel e cross-sell.Cargo: Estágio em Sucesso do ClienteTipo de Contrato: EstágioÁrea profissional: Serviços AdministrativosCarga-horária: 30Número de vagas: 1Benefícios: Vale...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiro

    Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...

  • Analista de Onboarding

    2 semanas atrás

    Taubaté, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Analista de Onboarding - Customer Success – EMPREGARE.com Horário De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação Tenured - CLT labor code Nível Professional Descrição e Responsabilidades Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de...

  • Analista De Marketing

    Há 6 dias

    Taubaté, Brasil Plc Distribuidora Tempo inteiro

    Analista de Marketing | PLC Distribuidora Sobre a PLCHá mais de 5 anos, aPLC Distribuidoravem se consolidando como referência emsoluções plásticas inteligentes, atendendo empresas de diversos setores em todo o Brasil.Nosso propósito éfacilitar o crescimento, a inovação e o sucesso dos nossos clientes, criando soluções que geram impacto positivo e...

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

    Taubaté, SP, Brasil Seller Cont Tempo inteiro

    Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...

  • Analista de marketing

    2 semanas atrás

    Taubaté, São Paulo, Brasil PLC Distribuidora Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Marketing | PLC Distribuidora Sobre a PLCHá mais de 5 anos, aPLC Distribuidoravem se consolidando como referência emsoluções plásticas inteligentes, atendendo empresas de diversos setores em todo o Brasil.Nosso propósito éfacilitar o crescimento, a inovação e o sucesso dos nossos clientes, criando soluções que geram impacto positivo e...

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás

    Taubaté, Brasil Seller Pro Tempo inteiro

    Empresa de consultoria e treinamento especializada em marketplaces admite Analista de E-commerce em Taubaté (Centro). **PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOL**: É sem custos, e você recebe retorno direto da empresa! **O que você fará na função?**: Aprender, na prática, sobre os produtos e serviços, com foco na Amazon Brasil. Atender clientes, com...

  • Vendedor Externo

    1 semana atrás

    Taubaté, Brasil Emílio Ribas Care - Medicina e Segurança do Trabalho Tempo inteiro

    Analista Administrativo e Mentora de Desenvolvimento de Habilidades Você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem talento para vendas? Então essa oportunidade é pra você! Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na prospecção e venda de serviços, com foco em resultados e relacionamento com clientes. O que você vai fazer: Fechar vendas e...

  • Analista Administrativo Loja

    Há 11 horas

    Taubaté, Brasil VAAPTY Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: A principal empresa e líder de mercado no segmento de Franquias automotivas, está em um notável processo de expansão por todo o território nacional. Já consolidada e estabelecida, conta atualmente com 200 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados. Atua estrategicamente para alcançar 400 unidades negociadas até...

  • Analista de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Taubaté, Brasil Tauste Supermercados Tempo inteiro

    A nossa gente aqui no **Tauste** faz toda a DIFERENÇA! Se você gosta de trabalhar em ambiente com diversidade de atividades, que lhe proporcione aprendizado constante, através de mensuração de metas e relacionamentos em vários níveis hierárquicos além de ter competências de organização, planejamento, resiliência e habilidade de relacionamentos...