Analista De Customer Success

Há 2 dias

Taubaté SP, Brasil Seller Cont Tempo inteiro

Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que queiram construir uma carreira sólida. Sobre a Oportunidade: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso time administrativo-contábil. Procuramos alguém comunicativo, analítico e orientado a resultados, que saiba equilibrar empatia no relacionamento com clientes e visão estratégica sobre indicadores de performance. Dados: Taubaté/SP – Avenida Itália, Edificio The One Modalidade: 100% presencial Horário: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Principais Atividades: Gerenciar a carteira de clientes, garantindo alto nível de satisfação e retenção; Realizar onboarding e treinamento de novos clientes (explicação de processos, sistemas e rotinas contábeis); Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como Churn Rate, NPS, Health Score e Time to Value; Monitorar o ciclo de vida do cliente, identificando oportunidades de upsell e melhoria nos serviços; Interagir com as áreas Fiscal, Contábil, DP e Comercial, assegurando alinhamento entre demandas e entregas; Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs) e elaborar relatórios de performance e satisfação; Mapear e otimizar processos internos de atendimento, reduzindo retrabalho e tempo de resposta; Implementar estratégias de Customer Education, como materiais, vídeos e tutoriais para clientes; Criar e manter atualizados os protocolos de atendimento e fluxos de comunicação da área de CS. Requisitos: Formação em Administração, Contabilidade, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Experiência prévia com Customer Success, Suporte ao Cliente ou Relacionamento B2B; Boa comunicaçãoescrita e verbal, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma simples; Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente; Familiaridade com indicadores de CS e uso de ferramentas como CRM, Planilhas Google e Dashboards; Perfil proativo, analítico e com foco em resultados. Diferenciais que vão te destacar: Experiência em empresas de contabilidade, SaaS ou marketplace; Conhecimento demetodologias de sucesso do cliente, como CSM Framework, NPS, e OKRs; Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets e sistemas ERP; Capacidade de analisar dados de churn, expansão e engajamento para sugerir melhorias; Experiência comautomação de atendimento e ferramentas como RD Station, Pipedrive, Notion ou Monday. Remuneração: Salário: A combinar VA: R$31,00 dia Plano de carreira

  • Analista De Customer Success

    Há 21 horas

    Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiro

    Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiro

    Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista De Customer Success

    Há 21 horas

    Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiro

    ??Sobre nós:Somos umescritório contábilespecializado em atender empresas do setor dee-commerceemarketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos oaprendizado contínuo, oambiente colaborativoe odesenvolvimento de talentosque queiram...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Customer Success Specialist

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiro

    A Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo . Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma. O que você vai fazer Atuar diretamente com...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil. Cuidamos de absolutamente tudo para...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil WISER&CARBONO CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **SOBRE O OFFI-C** Somos uma empresa de educação com foco em VENDAS e ALTA PERFORMANCE. Uma missão: fazer com que nossos alunos e clientes alcancem grandes resultados, transformando suas vidas e seus negócios. Dessa forma, impactaremos positivamente a jornada de mais pessoas e famílias. Estamos crescendo muito e buscamos pessoas proativas, com sede...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Welucci Tempo inteiro

    Descrição da Área: A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução. Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...