Analista De Customer Success
3 semanas atrás
Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que queiram construir uma carreira sólida. Sobre a Oportunidade: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso time administrativo-contábil. Procuramos alguém comunicativo, analítico e orientado a resultados, que saiba equilibrar empatia no relacionamento com clientes e visão estratégica sobre indicadores de performance. Dados: Taubaté/SP – Avenida Itália, Edificio The One Modalidade: 100% presencial Horário: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Principais Atividades: Gerenciar a carteira de clientes, garantindo alto nível de satisfação e retenção; Realizar onboarding e treinamento de novos clientes (explicação de processos, sistemas e rotinas contábeis); Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como Churn Rate, NPS, Health Score e Time to Value; Monitorar o ciclo de vida do cliente, identificando oportunidades de upsell e melhoria nos serviços; Interagir com as áreas Fiscal, Contábil, DP e Comercial, assegurando alinhamento entre demandas e entregas; Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs) e elaborar relatórios de performance e satisfação; Mapear e otimizar processos internos de atendimento, reduzindo retrabalho e tempo de resposta; Implementar estratégias de Customer Education, como materiais, vídeos e tutoriais para clientes; Criar e manter atualizados os protocolos de atendimento e fluxos de comunicação da área de CS. Requisitos: Formação em Administração, Contabilidade, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Experiência prévia com Customer Success, Suporte ao Cliente ou Relacionamento B2B; Boa comunicaçãoescrita e verbal, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma simples; Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente; Familiaridade com indicadores de CS e uso de ferramentas como CRM, Planilhas Google e Dashboards; Perfil proativo, analítico e com foco em resultados. Diferenciais que vão te destacar: Experiência em empresas de contabilidade, SaaS ou marketplace; Conhecimento demetodologias de sucesso do cliente, como CSM Framework, NPS, e OKRs; Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets e sistemas ERP; Capacidade de analisar dados de churn, expansão e engajamento para sugerir melhorias; Experiência comautomação de atendimento e ferramentas como RD Station, Pipedrive, Notion ou Monday. Remuneração: Salário: A combinar VA: R$31,00 dia Plano de carreira
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiroSobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...
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Analista de Onboarding
Há 7 dias
Taubaté, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiroAnalista de Onboarding - Customer Success – EMPREGARE.com Horário De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação Tenured - CLT labor code Nível Professional Descrição e Responsabilidades Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de...
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Analista De Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiroEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...
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Customer Success
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...
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Assistente de Customer Success
Há 2 dias
Jundiaí, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiroEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiroA Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo . Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma. O que você vai fazer Atuar diretamente com...
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Head de Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro**Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo** Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil NETPARK Tempo inteiro**Analista de Customer Success Jr** **Responsabilidades** Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais). Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços. Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas. Realização...
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Customer Success
Há 6 dias
São José do Rio Preto, SP, Brasil Ceopag Tempo inteiroVaga: Customer Success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades: - Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. - Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. - Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa. - Propor...
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Customer Success
Há 6 dias
São José do Rio Preto, SP, Brasil Ceopag Tempo inteiroVaga: Customer Success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. • Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. • Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa. • Propor...
