supervisor de operação

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro
Descrição

SUPERVISOR DE OPERAÇÃO - CANAIS CRITICOS

DESCRIÇÃO:

Requisitos, responsabilidades, e detalhes da oportunidade para a posição de Supervisor de Operação com foco em canais críticos.

Requisitos
  • Ensino Superior Completo ou Em Andamento
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de plataformas de reputação (como Consumidor.gov, Procon, Bacen, RA)
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e Excel intermediário/avançado
  • Vivência com gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas
Responsabilidades
  • Gestão de KPI's AeC e Cliente
  • Engajamento com as ações de clima
  • Acompanhar e garantir o cumprimento de SLA's operacionais
  • Monitorar indicadores como índice de solução, nota do consumidor, tempo de resposta e reputação da marca
  • Produzir e apresentar relatórios gerenciais com evolução dos resultados e planos de ação
Detalhes Da Oportunidade
  • Salário: R$ 2.914,80
  • Escala: 5x2 - Horário Comercial
  • Local de atuação: Vila Mariana (mas necessário disponibilidade para Granja Julieta)
Benefícios
  • VT
  • VR 15,94 dia
  • Assistência médica
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Auxilio creche
  • Plano de Carreira
  • Wellhub

Local de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Nível hierárquico: Supervisor

Observações

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#J-18808-Ljbffr
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