Supervisor De Operações Líder

1 dia atrás


São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro

Supervisor de Operações LíderPara o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa. Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam#LGBTQI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiênciaComo será o seu dia a dia nessa área:Realizar a gestão e o desenvolvimento da equipe de supervisores garantindo que todo o time esteja alinhado com os objetivos da empresa. Gerenciar os KPIs da operação (NPS, Nível de Serviço, TMA, FCR, CSAT), apresentar plano de ação para indicadores em desvio garantindo a qualidade do atendimento e os indicadores operacionais. Gestão de EquipeMonitoramento de IndicadoresGarantia da QualidadeGestão de ProcessosRelacionamento InterdepartamentalGestão de Crises e ConflitosFoco em Resultados e Experiência do Cliente Requisitos necessários para ser Supervisor de Operações Líderna #SulA: - Superior concluído em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação, Marketing, Processos Gerenciais e/ou áreas relacionadas.- Gestão de indicadores de desempenho (KPIs) - Processos de atendimento ao cliente - Excel e ferramentas de análise- Experiencia anterior como Coordenador de Operações e/ou Supervisor Líder.Modalidade: PresencialLocal de trabalho: São Paulo – Barra FundaContratação: CLTO que você precisa para ser #SangueLaranja?Buscamos pessoas que gostem de desafios e:Sejam colaborativas; Tenham foco no resultado e centralidade em nossos(as) clientes; Saibam se adaptar aos diferentes desafios do dia a dia; Que tenha sempre em mente o inconformismo, propondo soluções inovadoras.O que oferecemos para você: Salário competitivo com o mercado.Vale Refeição e Alimentação.Assistência Médica e Odontológica (extensiva a dependentes) da SulAméricaSeguro de vida SulAmérica.Auxílio Creche /Babá.Previdência Privada com contrapartida SulAmérica.Programa de Participação nos Resultados.Vale transporte.Se identificou? Então, vem fazer parte do time #SangueLaranja



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  • São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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