Coordenador de sucesso do cliente
2 meses atrás
- Conhecimento de APIs;
- Vivência em implantações de software e integrações com ERPs;
- Elevado poder de argumentação;
- Gestão de riscos;
- Altíssimo nível de organização;
- Conhecimento na estruturação de OKRs e metas para a área de CS;
- Gestão de projetos e levantamento de pontos de sucesso dos clientes;
- Habilidades em análises de gráficos e geração de insights.
- Liderar o conceito de Customer Centric na empresa;
- Gerir a equipe de Sucesso do Cliente, incluindo seleção, treinamento e desenvolvimento;
- Implementar e gerenciar ferramentas de CS para otimização de processos;
- Construir e revisar a jornada do cliente (Onboarding ao Ongoing);
- Definir a jornada dos clientes por meio de playbooks e processos;
- Gerenciar KPIs (Retenção, LTV, NPS, HealthScore, CSAT, Churn);
- Criar estratégias de Up Selling e Cross-selling;
- Executar projetos de automação de processos;
- Apoiar a equipe de CS na tomada de decisões estratégicas;
- Analisar métricas, elaborar relatórios e apresentar resultados;
- Garantir a satisfação do cliente e qualidade dos processos;
- Coletar percepções dos clientes e identificar oportunidades de melhoria;
- Realizar ações preventivas e corretivas para atingir metas;
- Coordenar estratégias de engajamento e crescimento de contratos;
- Propor estratégias para aumentar a taxa de retenção de clientes por meio de abordagens proativas;
- Colaborar com outras áreas da empresa para melhorias;
- Gerir processos de faturamento e conferência de clientes;
- Priorizar demandas de clientes com a equipe técnica;
- Acompanhar métricas de suporte e solucionar tickets estratégicos;
- Fornecer insights para melhoria de produtos e serviços;
- Desenvolver relacionamentos com clientes-chave;
- Acompanhar equipes multidisciplinares para atingir metas.
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Customer success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Robison Kunz, empresa focada em transformar a vida do fotógrafos, os ajudando a criar um negócio de fotografia que fatura muito bem. Sobre a empresa: Conheça a empresa liderada pelo empresário e infoprodutor Robison Kunz, criador do Método 4P para fotógrafos que querem tornar Faixa...
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Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil VExpenses Tempo inteiroO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? Organização: esperamos que você consiga se organizar em meio a diversas informações de diferentes clientes da sua carteira; Capacidade de negociação: no dia a dia, essa habilidade certamente te ajudará a combinar prazos e definir próximos passos; Empatia: esperamos que, diante da paixão por ajudar, você consiga...
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Coordenador(a) de sucesso do aluno
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Rocketseat Tempo inteiroPara nós, é importante que você navegue bem nos seguintes temas: Conhecimento e experiência na área de educação. Conhecimento em ferramentas de CRM (utilizamos HubSpot). Familiaridade com métricas relacionadas a satisfação ou sucesso como NPS, CSAT, CHS e LTV . Análise de dados. Temos um único propósito na nossa assinatura: Boosting people....
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Gerente de Sucesso do Cliente Pleno
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil iSystems Tempo inteiroNos encontramos entre as 100 startups brasileiras mais promissoras em inovação e tecnologia e fomos reconhecidos como uma das Top 100 Scaleups.Sobre a iSystemsA iSystems fornece soluções de controle e otimização de processos para diversos segmentos da indústria com produtos de tecnologia exclusiva e patenteada, baseados em inteligência artificial....
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Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Ponta Tempo inteiroFormação Acadêmica: Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas relacionadas; Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes, garantindo uma comunicação eficaz e suporte adequado; Experiência na Agropecuária: Vivência prática no setor agropecuário e com as rotinas de fazenda;...
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Coordenador de Pré-Venda Senior
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Máquina de Vendas Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Coordenador de Pré-Venda na Máquina de Vendas é uma oportunidade única para profissionais experientes em vendas e gestão de equipe. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em comunicação, liderança e treinamento.Responsabilidades:Treinar o time de pré-vendas para alcançar metas estabelecidas;Ministrar...
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Coordenador (a) de engenharia
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Conta Azul Tempo inteiroO(A) Coordenador(a) de engenharia é responsável por cultivar e manter fortes times de engenharia de software. É um(a) líder com sólida experiência em recrutamento, desenvolvimento de times e com capacidade para guiar times com engenheiros(as) talentosos(as). Traz consigo uma paixão por tecnologia e desenvolvimento de software, inspirando as pessoas ao...
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Pessoa coordenadora de customer success
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Payfy Tempo inteiroSobre a payfyA payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos para equipes com visão de futuro.Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiroO nosso time de atendimento é composto por profissionais apaixonados e comprometidos com a excelência. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes uma experiência excepcional, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e rapidez.Quem somosNós do Genial Investimentos trabalhamos incansavelmente para fornecer soluções inovadoras e...
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Pessoa consultora de atendimento e experiência do cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Seja Vitat Tempo inteiroExperiência em atendimento humanizado com foco em Sucesso do Cliente; Habilidades para trabalhar em equipes multifuncionais, com espírito colaborativo e pensamento criativo para resolver problemas; Excelente comunicação por escrita e verbal; Conhecimento em ferramentas como Pacote Office, Canva e CapCut; Paixão genuína por cuidar de pessoas e...
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Coordenador (a) de marketing
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Objective Tempo inteiroSomos ávidos por tecnologia, criatividade e desafios. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e valoriza as conexões pessoais, junte-se a nós! O QUE BUSCAMOS?Buscamos um(a) Coordenador de Marketing, que queira trabalhar conosco em um ambiente descontraído e animado, com aprendizado diário no desenvolvimento de grandes projetos, junto a...
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Coordenador de PMO
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Join | Creative Tech Tempo inteiroO que será necessário para o nosso match perfeito: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas; Experiência de 5 anos ou mais atuando como Coordenador(a) de PMO em fábrica de software; Habilidade em trabalhar em um ambiente ágil, com metodologias como Scrum; Experiência de mais de 10 anos em fábrica de...
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Coordenador(a) de operações
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiroEnsino superior em andamento ou completo em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Tecnologia e/ou àreas afins; Possuir experiência anterior na área; Experiência em atendimento e suporte ao cliente; Habilidades em gestão de processos e organização de operações; Habilidade com pacote office nível avançado; Afinidade com métricas e...
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Coordenador de aquisição de parceiros iii
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiroConhecimentos Técnicos Específicos: Excelente habilidade de comunicação oral e escrita, com ênfase em apresentações estratégicas. Experiência comprovada na elaboração e negociação de contratos estratégicos, especialmente na mobilidade. Profundo entendimento e experiência em atendimento estratégico e gestão de parcerias na área de...
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Coordenador de pré-venda
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Máquina de Vendas Tempo inteiroOBSERVAÇÃO: Essa vaga é para dedicação integral e Home Office. Você pode trabalhar de qualquer lugar. Requisitos: Experiência comprovada de no mínimo 3 anos em vendas Experiência comprovada com gestão de time comercial Conhecimento sólido sobre pré-vendas, quebra de objeções e agendamentos Possuir habilidades de comunicação excepcionais,...
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Coordenador de marketing digital
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil 8D Hubify Tempo inteiroRequisitos da Vaga:Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins. Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga; Experiência com gestão de projetos; Experiência com gestão de pessoas; Inglês intermediário/avançado;...
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Banco de talentos nomus
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Nomus Tempo inteiroQual é o perfil desejado pela Nomus?Estamos buscando uma pessoa: Com ensino médio concluído. Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana de 08:00 as 17:00. Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento. Conheça as áreas da Nomus:Marketing e Vendas Responsável pela máquina de vendas da Nomus. Seus principais objetivos são...
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Coordenador de quality assurance
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Winnin Tempo inteiroSOBRE A WINNIN: O Winnin AI é uma plataforma que, por meio de Inteligência Artificial, consolida dados das maiores plataformas de vídeo do mundo e permite analisar, entender e criar estratégias data-driven de conteúdos para transformar a sua fábrica de conteúdo, estar à frente da concorrência e se conectar verdadeiramente com a sua audiência.Na...
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HOME OFFICE, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiroResumo da EmpresaEiti Gestão de TI é uma empresa inovadora que busca capacitar profissionais com deficiência para atuarem em nossa equipe de desenvolvimento. SalárioR$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.Descrição do CargoNossa vaga é uma oportunidade incrível para alguém com vivência na área de tecnologia e...
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Consultor pedagógico
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Conexia Tempo inteiroImprescindível disponibilidade para viagens; Experiência no campo educacional: como professor (a), Coordenador, consultor (a) ou treinador (a) de ensino de idioma; Ensino superior completo; Conhecimento em formação de professores. Implementar e acompanhar as soluções da Conexia nas escolas parceiras; Realizar treinamentos e formações presenciais ou...