Coordenador de sucesso do cliente
3 semanas atrás
- Conhecimento de APIs;
- Vivência em implantações de software e integrações com ERPs;
- Elevado poder de argumentação;
- Gestão de riscos;
- Altíssimo nível de organização;
- Conhecimento na estruturação de OKRs e metas para a área de CS;
- Gestão de projetos e levantamento de pontos de sucesso dos clientes;
- Habilidades em análises de gráficos e geração de insights.
- Liderar o conceito de Customer Centric na empresa;
- Gerir a equipe de Sucesso do Cliente, incluindo seleção, treinamento e desenvolvimento;
- Implementar e gerenciar ferramentas de CS para otimização de processos;
- Construir e revisar a jornada do cliente (Onboarding ao Ongoing);
- Definir a jornada dos clientes por meio de playbooks e processos;
- Gerenciar KPIs (Retenção, LTV, NPS, HealthScore, CSAT, Churn);
- Criar estratégias de Up Selling e Cross-selling;
- Executar projetos de automação de processos;
- Apoiar a equipe de CS na tomada de decisões estratégicas;
- Analisar métricas, elaborar relatórios e apresentar resultados;
- Garantir a satisfação do cliente e qualidade dos processos;
- Coletar percepções dos clientes e identificar oportunidades de melhoria;
- Realizar ações preventivas e corretivas para atingir metas;
- Coordenar estratégias de engajamento e crescimento de contratos;
- Propor estratégias para aumentar a taxa de retenção de clientes por meio de abordagens proativas;
- Colaborar com outras áreas da empresa para melhorias;
- Gerir processos de faturamento e conferência de clientes;
- Priorizar demandas de clientes com a equipe técnica;
- Acompanhar métricas de suporte e solucionar tickets estratégicos;
- Fornecer insights para melhoria de produtos e serviços;
- Desenvolver relacionamentos com clientes-chave;
- Acompanhar equipes multidisciplinares para atingir metas.
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Coordenador de Sucesso de Cliente
Há 2 dias
HOME OFFICE, Brasil Qualifica Tempo inteiroFunção: Coordenador de Sucesso de ClienteDescrição da função:Buscamos um profissional experiente e motivado para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente como Coordenador de Sucesso de Cliente. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de Sucesso do Cliente, implementar e gerenciar ferramentas de CS para otimização de...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Carreira Involves Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por direcionar e acompanhar as atividades da área de Sucesso do Cliente, garantindo o cumprimento de metas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesDirecionar e acompanhar as atividades da área de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Yandeh Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a implementação das soluções da Yandeh nos clientes, garantindo a eficácia e a eficiência das soluções. Responsabilidades:Liderar a implementação das soluções da Yandeh nos clientes;Gerenciar a integração sistêmica do cliente com a Yandeh;Garantir a eficácia dos...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Effecti Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela Effecti. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa, pois os clientes são a base de nossa atividade.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Effecti Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da Effecti tenham uma experiência de alto nível com a nossa plataforma. Essa é uma oportunidade para alguém que seja apaixonado por atendimento ao cliente e queira fazer uma diferença real na vida dos nossos clientes.ResponsabilidadesRecepcionar os clientes...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.Funções do Gerente de Sucesso do ClienteCriar relacionamento amigável e profissional com os...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Pulsus Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente em processos de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe da Pulsus. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento, além de capacidade de análise crítica e resolução de problemas de forma proativa.ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Pulsus Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente em processos de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe da Pulsus.Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de sucesso do cliente para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor das soluções da Pulsus;Monitorar e analisar KPIs essenciais como Net MRR Expansion, MRR Churn, MRR...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe da Branddi. O candidato ideal terá experiência prévia na área de Sucesso do Cliente e será capaz de analisar dados e relatórios para identificar oportunidades de melhoria.ResponsabilidadesRealizar análises de dados e relatórios para...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Softplan Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de contas e relacionamento com clientes B2B enterprise, além de experiência em empresas SaaS.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Softplan Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de negócios. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de contas e relacionamento com clientes B2B enterprise, além de experiência em empresas SaaS.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes...
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Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiroDesenvolvedor de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um Desenvolvedor de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Kiwify. Nossa plataforma permite que qualquer pessoa crie e venda seus cursos online, e estamos acelerados pela incubadora YCombinator do Vale do Silício.Como Desenvolvedor de Sucesso do Cliente, você será responsável por...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiroBuscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos:Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês (Fluente/Avançado);Experiência prévia e sólida em Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas);Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS.Você estará um passo a frente se...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Atlas Governance Tempo inteiroO que estamos procurando em alguém para fazer parte do nosso time:Excelência em comunicação e habilidades de negociação;Espanhol intermediário ou avançado;Conhecimento básico de Excel e PowerPoint;Diferenciais:Experiência em atendimento ao cliente;Inglês como habilidade adicional.Funções do dia a dia:Ser proativo com a carteira de clientes e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteComo Gerente de Sucesso do Cliente, sua missão é garantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e compradores, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Anota AI Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em Anota AI Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, desde a implementação do produto até a passagem de bastão. Algumas das suas responsabilidades incluem:...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico.ResponsabilidadesCriar relacionamento amigável e profissional com os clientes;Atuar estratégica para...
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Assistente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil CV CRM Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de CV CRM. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, seja oral ou escrita, e um perfil comportamental analítico, organizado, resiliente, proativo e empático.ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes com...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Qualifica Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em QualificaBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes.Responsabilidades:Conhecimento de APIs: Desenvolva habilidades em integração de sistemas e APIs para otimizar processos.Vivência em implantações de...
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Consultor de Sucesso de Cliente
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Vagas Simples Dental Tempo inteiroQuem estamos procurando?Nossa equipe está em busca de uma pessoa que seja capaz de construir relacionamentos de qualidade com nossos clientes, utilizando suas habilidades interpessoais e empatia.Alguém que seja proativo e use a criatividade para encontrar soluções para os problemas dos nossos clientes;Alguém que seja guiado por dados e tenha vontade de...