Atento - Team Leader Iii (Bko) - Unidade

Somos a operação de BackOffice Quinto Andar;
- Atuamos para entregar aos Inquilinos e Proprietários a melhor experiência em atendimento de uma imobiliária;
- Realizamos a tratativa de processos abertos pelos clientes afim de resolução com qualidade e agilidade de temas de Offboarding (Final/Rescisão) dos seus contratos de locação;
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de representantes;
- Acompanhar os indicadores operacionais;
- Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados;
- Realizar demandas administrativas;
- Apresentação de resultados;
- Incentivar o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais;
- Implantar e acompanhar plano de ação para melhoras dos resultados da equipe e individual;
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Tempo de casa: Consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Ser Especialista ou Team Leader I, II ou III, Qualidade e Treinamento;
- Avaliação de desempenho igual ou superior a 100;
- Conhecimentos avançados no pacote office principalmente Excel;
- Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;
- Ter fácil acesso a Unidade Atento Casa (Zona Sul de São Paulo);
- Disponibilidade para atuação 100% Presencial no site CASA;
- Boa comunicação;
- Noção de indicadores de operação de Relacionamento com Cliente e CX;
- Experiência em gestão e liderança;
- Diferencial atuação com células de Backoffice e gestão de processos;
**Informações adicionais** Salário**
R$ 2.912,00
**Horário de Trabalho**
- 08:00 as 15:40
- 13:00 as 20:40
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 folgas aos domingos
**Local de Trabalho**:Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, Brasil.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

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