Customer Service Analyst

3 semanas atrás

Mato Grosso, Brasil DSM Tempo inteiro
Cargo: Customer Service Analyst
**Local**: JK Office (São Paulo/SP)
Modelo de trabalho: Híbrido
CLevel: C37
Esse profissional será responsável por atender as necessidades do cliente, considerando os processos e KPI’s da área; terá como atividade todo o ciclo de vida do pedido, desde seu lançamento até sua entrega. Terá conexões com múltiplos setores e localidades/países da companhia e irá trabalhar de maneira multicultural com clientes e stakeholders.
Na dsm-firmenich, ser uma força do bem não é opcional. Diversidade, Equidade e Inclusão é uma responsabilidade compartilhada integrada em nosso trabalho diário, beneficiando nossas Pessoas, Clientes e Comunidades e gerando valor comercial. A igualdade de acesso às oportunidades é um dado adquirido, a pertença é um sentimento partilhado, a autenticidade é celebrada.
**Suas principais responsabilidades**
- Coordenação de ordens de compra e amostras;
- Atendimento a reuniões;
- Preenchimento de report de vendas;
- Iniciação de investigação de complaints;
- Projetos locais e regionais;
- Resolução de problemas.
**Você proporciona**
- Ensino superior completo
- Espanhol e/ou Inglês avançados;
- Experiência com Customer Service;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Conhecimento do sistema SAP;
**Nós proporcionamos**
- Um espaço para crescer incentivando e apoiando a curiosidade e uma mentalidade aberta;
- Uma cultura que prioriza a segurança e o bem-estar, tanto físico quanto mental;
- Um ambiente de trabalho flexível que capacita as pessoas a assumir a responsabilidade por seu trabalho e assumir o resultado;
- Uma firme crença de que trabalhar em conjunto com nossos clientes é a chave para alcançar grandes feitos;
- Uma ânsia de ser uma equipe e aprender uns com os outros para trazer progresso à vida e criar um futuro melhor;
- Uma história rica e um futuro promissor de inovação científica ousada e criação apaixonada com nossos clientes.
Compromisso de Igualdade de Oportunidade
A dsm-firmenich é totalmente dedicada à inclusão porque quando as pessoas se sentem engajadas e empoderadas, sua criatividade e inovação impulsionam um progresso sem precedentes. Nosso objetivo é construir um local de trabalho onde as oportunidades sejam realmente iguais, para que todos possam prosperar. Não discriminamos: há lugar para todos na dsm-firmenich.
Sobre a dsm-firmenich
Como inovadores em nutrição, saúde e beleza, a dsm-firmenich reinventa, fabrica e combina nutrientes, sabores e fragrâncias vitais para o crescimento da população mundial. Com nossa ampla gama de soluções, com ingredientes naturais e renováveis e reconhecida capacidade científica e tecnológica, trabalhamos para criar o que é essencial para a vida, desejável para os consumidores e mais sustentável para o planeta. A dsm-firmenich é uma empresa suíça-holandesa, listada na Euronext Amsterdam, com operações em quase 60 países e receitas de mais de € 12 bilhões. Com uma equipe diversificada e mundial de quase 30.000 funcionários, damos vida ao progresso todos os dias, em todos os lugares, para bilhões de pessoas.

  • Customer Service Quality Analyst

    4 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil Alpha Talent Solutions Tempo inteiro

    Our client is seeking a **meticulous and results-driven Quality Assurance (QA) Specialist** to join their **Contact Center team in Malta**, supporting the **German and Austrian Sales Department**. This role is essential in ensuring **high-quality customer interactions, improving team performance, and maintaining company quality standards**. Working closely...

  • Service Desk Analyst

    4 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation: $800 USD / monthLocation Type: RemoteJob...

  • Customer Service Agent

    1 semana atrás

    Mato Grosso, Brasil SILVERSPIN Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000 por ano

    Position OverviewThe Customer Service Agent is responsible for delivering exceptional customer service while actively promoting and selling the company's services. This role involves engaging with customers from diverse backgrounds to address their needs, resolve issues, and drive sales. The ideal candidate will possess a blend of sales skills and customer...

  • Business Analyst

    4 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil Eeze Tempo inteiro

    **Job Summary**The Business Analyst will act as the bridge between stakeholders and the product/technology teams. They will be responsible for gathering, analyzing, and documenting business requirements, ensuring alignment between business objectives and technical solutions within the online gaming environment.**Key** **Responsibilities**- Gather and...

  • Payments Operations Analyst

    Há 2 dias

    Mato Grosso, Brasil Silverspin Tempo inteiro

    **Position Overview**: The Payments Operations Analyst is responsible for delivering exceptional payment support while ensuring that we provide our customers with a broad portfolio of solutions across all our markets, focusing on operational optimization of our solutions and management of existing providers. You will work in close conjunction with the Risk...

  • Business Analyst

    Há 4 dias

    Mato Grosso, Brasil Eeze Tempo inteiro

    **Job Summary** The Business Analyst will act as the bridge between stakeholders and the product/technology teams. They will be responsible for gathering, analyzing, and documenting business requirements, ensuring alignment between business objectives and technical solutions within the online gaming environment. **Key** **Responsibilities** - Gather and...

  • Customer Service Agent

    Há 8 horas

    Mato Grosso, Brasil Silverspin Tempo inteiro

    **Position Overview**: **Key Responsibilities**: - Support our customers by providing a great customer experience aligned to our values - Provide proactive updates to customers where required, ensuring a great experience - Work with your team to highlight any issues causing our customers unnecessary challenges - Take ownership of the customers journey...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil EEZE Tempo inteiro €45.000 - €55.000 por ano

    Job SummaryThe Business Analyst will act as the bridge between stakeholders and the product/technology teams. They will be responsible for gathering, analyzing, and documenting business requirements, ensuring alignment between business objectives and technical solutions within the online gaming environment.Key ResponsibilitiesGather and document detailed...

  • Customer Service QA

    3 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil The Casumo Company Limited Tempo inteiro

    Casumo is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.Join us at Casumo, where you are invited to be your authentic YOU-MO!**Company Overview**:Welcome to Casumo, your passport to a world of fun, excitement, and responsible gaming. We're an international online casino company...

  • Payments Operations Analyst

    Há 2 dias

    Mato Grosso, Brasil SILVERSPIN Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Position OverviewThe Payments Operations Analyst is responsible for delivering exceptional payment support while ensuring that we provide our customers with a broad portfolio of solutions across all our markets, focusing on operational optimization of our solutions and management of existing providers. You will work in close conjunction with the Risk Team...