Especialista em Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Belo Horizonte MG, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

Trabalho e Desenvolvimento Profissional

O candidato aprovado fará parte da equipe de suporte, exercendo sua função com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, garantindo clareza e agilidade.

Responsabilidades:

  • Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
  • Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
  • Seguir scripts e fluxos;
  • Registrar interações no Zendesk;
  • Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
  • Mantener a fila de e-mails atualizada.

Habilidades Requeridas

  • Ensino médio completo ou em andamento;
  • 6 meses de experiência via e-mail;
  • Excelente comunicação escrita;
  • Capacidade de análise e escrita personalizada;
  • Conhecimento básico em sistemas como Zendesk;

Vantagens

  • Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
  • Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
  • Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.

Foco do Trabalho

O trabalhador será responsável por realizar o atendimento ao cliente de forma eficaz, resolver problemas e melhorar a qualidade do serviço oferecido pela empresa. Além disso, é necessário ter conhecimento dos processos e ferramentas utilizados para realizar as atividades descritas.



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    Belo Horizonte, Brasil RmaisH Tempo inteiro

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