Analista de Customer Success

3 semanas atrás

Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
  • Ajudar na integração dos novos clientes, garantindo que eles compreendam como utilizar o produto ou serviço de forma eficaz.
  • Monitorar o uso do produto pelos clientes, analisando métricas e resultados para identificar oportunidades de melhoria.
  • Reconhecer oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes.
  • Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes para as equipes de produto e vendas para aprimorar os serviços oferecidos.
  • Atuar como ponto de contato para resolver questões e problemas que possam surgir, garantindo uma experiência positiva.
  • Preparar relatórios sobre o estado da conta dos clientes, níveis de satisfação e tendências para a gestão.
  • Desenvolver planos de sucesso personalizados para os clientes, alinhando objetivos e resultados esperados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

  • Graduação em áreas como Administração, Tecnologia, Comunicação ou áreas relacionadas.
  • Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em TI ou comércio exterior e capacidade de entender as necessidades dos clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.
  • Habilidade para analisar métricas e dados, utilizando ferramentas de análise para monitorar o desempenho e identificar tendências.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficiente.

DESEJÁVEL

  • Certificações em Customer Success ou áreas afins.
  • Experiência em ambientes SaaS (Software as a Service) ou tecnologia.
  • Conhecimento em metodologias ágeis.
  • Fluência em Idiomas: Habilidade em inglês ou outros idiomas será um diferencial;

Aqui você conta com um recife inteiro de benefícios:

  • Cartão VR/VA elegível
  • Cartão Cultura
  • Gympass
  • Plano de Saúde - Unimed
  • Plano odontológico
  • Seguro de Vida
  • Day Off
  • Convenio com Sesc
  • Ginástica Laboral
  • Eu Indico
  • Mente em Foco
  • Televita
  • Kit maternidade/ paternidade
  • Escolas de idiomas: descontos exclusivos nas instituições Yazigi e Open English.
  • Convênio com Farma SESI: descontos em medicamentos e serviços farmacêuticos.
  • Fruit Time - Frutas fresquinhas todos os dias em nosso recife.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para o mundo do comex. Faça parte do nosso recife.

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

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    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Controlle Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success – Criciúma/SC (Presencial)Na Controlle, acreditamos que o sucesso do cliente é o motor do nosso crescimento. Por isso, buscamos umAnalista de Customer Successque vai atuar na linha de frente da jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência completa e de alto impacto.ResponsabilidadesConduzir onboarding e...

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    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

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  • Estágio em customer success

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INMETA SISTEMA LTDA Tempo inteiro

    A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor. Se...

  • Estágio em Customer Success

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INMETA SISTEMA LTDA Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor.Se...

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ALX Recursos Humanos Tempo inteiro

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