Analista de Customer Success

Há 5 dias

Criciúma, Santa Catarina, Brasil Controlle Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

Vaga: Analista de Customer Success – Criciúma/SC (Presencial)

Na Controlle, acreditamos que o sucesso do cliente é o motor do nosso crescimento. Por isso, buscamos um
Analista de Customer Success
que vai atuar na linha de frente da jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência completa e de alto impacto.

Responsabilidades

  • Conduzir onboarding e reuniões de ativação, garantindo que o cliente tenha uma implantação clara e bem estruturada.
  • Manter contato ativo com a base de clientes via
    telefone, meetings e WhatsApp
    , assegurando proximidade e relacionamento de confiança.
  • Acompanhar resultados, identificar dificuldades e agir rápido para resolver qualquer barreira.
  • Ser proativo no
    contorno de objeções e dúvidas
    , ajudando o cliente a extrair o máximo valor da plataforma.
  • Manter alto nível de organização na gestão da carteira de clientes, controlando prazos, entregas e follow-ups.
  • Monitorar engajamento e uso da solução, atuando de forma preventiva para reduzir churn.
  • Colaborar com os times de Suporte, Produto e Comercial para alinhar melhorias e oportunidades.

Requisitos

  • Excelente comunicação verbal e escrita, com destaque para
    telefone, reuniões online e WhatsApp
    .
  • Proatividade: não ter medo de agir e tomar iniciativa.
  • Organização exemplar para lidar com múltiplos clientes e atividades simultâneas.
  • Perfil consultivo para orientar clientes em boas práticas financeiras e de gestão.

Diferenciais

  • Experiência prévia em Customer Success, Implantação ou Atendimento em SaaS.
  • Formação na área financeira (Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas).
  • Vivência em BPO, contabilidade ou empresas de tecnologia.
  • Conhecimento em metodologias de CS e uso de CRM.

Contrato e Jornada

  • Regime de contratação:
    PJ
  • Horário:
    Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
  • Modelo:
    Presencial em Criciúma/SC

O que oferecemos

  • Ambiente de aprendizado contínuo, ideal para quem quer crescer rápido.
  • Oportunidade real de desenvolvimento na carreira de CS, com possibilidade de assumir posições mais estratégicas.
  • Cultura de colaboração, meritocracia e valorização de resultados.

  • Analista De Customer Success

    Há 4 dias

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    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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    Há 4 dias

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    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$7.000 - R$11.500

    Estamos buscando um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.Aqui estão os detalhes da posição:Mantenha contato próximo com os clientesAcompanhe o desempenho e utilização dos produtos/serviçosPromova a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviçosRealize a organização de agendasRegistre todas as interações...