Analista de Customer Success

Há 5 dias

Criciúma, Santa Catarina, Brasil Controlle Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

Vaga: Analista de Customer Success – Criciúma/SC (Presencial)

Na Controlle, acreditamos que o sucesso do cliente é o motor do nosso crescimento. Por isso, buscamos um
Analista de Customer Success
que vai atuar na linha de frente da jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência completa e de alto impacto.

Responsabilidades

  • Conduzir onboarding e reuniões de ativação, garantindo que o cliente tenha uma implantação clara e bem estruturada.
  • Manter contato ativo com a base de clientes via
    telefone, meetings e WhatsApp
    , assegurando proximidade e relacionamento de confiança.
  • Acompanhar resultados, identificar dificuldades e agir rápido para resolver qualquer barreira.
  • Ser proativo no
    contorno de objeções e dúvidas
    , ajudando o cliente a extrair o máximo valor da plataforma.
  • Manter alto nível de organização na gestão da carteira de clientes, controlando prazos, entregas e follow-ups.
  • Monitorar engajamento e uso da solução, atuando de forma preventiva para reduzir churn.
  • Colaborar com os times de Suporte, Produto e Comercial para alinhar melhorias e oportunidades.

Requisitos

  • Excelente comunicação verbal e escrita, com destaque para
    telefone, reuniões online e WhatsApp
    .
  • Proatividade: não ter medo de agir e tomar iniciativa.
  • Organização exemplar para lidar com múltiplos clientes e atividades simultâneas.
  • Perfil consultivo para orientar clientes em boas práticas financeiras e de gestão.

Diferenciais

  • Experiência prévia em Customer Success, Implantação ou Atendimento em SaaS.
  • Formação na área financeira (Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas).
  • Vivência em BPO, contabilidade ou empresas de tecnologia.
  • Conhecimento em metodologias de CS e uso de CRM.

Contrato e Jornada

  • Regime de contratação:
    PJ
  • Horário:
    Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
  • Modelo:
    Presencial em Criciúma/SC

O que oferecemos

  • Ambiente de aprendizado contínuo, ideal para quem quer crescer rápido.
  • Oportunidade real de desenvolvimento na carreira de CS, com possibilidade de assumir posições mais estratégicas.
  • Cultura de colaboração, meritocracia e valorização de resultados.

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.Ajudar na...

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.Ajudar na...

  • Estágio em Customer Success

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INMETA SISTEMA LTDA Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor.Se...

  • Estágio em customer success

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INMETA SISTEMA LTDA Tempo inteiro

    A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor. Se...

  • Analista de Processos

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil ALX Recursos Humanos Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Processos role at ALX Recursos Humanos . Responsibilities Responsible for analyzing and resolving issues related to machining tools, directly identifying failures and proposing technical solutions. Continuous monitoring of performance indicators, focusing on reducing cost per piece and controlling tool failures....

  • Desenvolvedor(A) De Sustentação

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sobre a Covalenty Somos um SaaS-enabled B2B marketplace que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos farmacêutica a ser mais eficiente, inteligente e integrada. Nosso propósito é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa — da indústria à farmácia. Desenvolvedor(a) de Suporte ...