Analista de Customer Success
Há 5 dias
Vaga: Analista de Customer Success – Criciúma/SC (Presencial)
Na Controlle, acreditamos que o sucesso do cliente é o motor do nosso crescimento. Por isso, buscamos um
Analista de Customer Success
que vai atuar na linha de frente da jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência completa e de alto impacto.
Responsabilidades
- Conduzir onboarding e reuniões de ativação, garantindo que o cliente tenha uma implantação clara e bem estruturada.
- Manter contato ativo com a base de clientes via
telefone, meetings e WhatsApp
, assegurando proximidade e relacionamento de confiança. - Acompanhar resultados, identificar dificuldades e agir rápido para resolver qualquer barreira.
- Ser proativo no
contorno de objeções e dúvidas
, ajudando o cliente a extrair o máximo valor da plataforma. - Manter alto nível de organização na gestão da carteira de clientes, controlando prazos, entregas e follow-ups.
- Monitorar engajamento e uso da solução, atuando de forma preventiva para reduzir churn.
- Colaborar com os times de Suporte, Produto e Comercial para alinhar melhorias e oportunidades.
Requisitos
- Excelente comunicação verbal e escrita, com destaque para
telefone, reuniões online e WhatsApp
. - Proatividade: não ter medo de agir e tomar iniciativa.
- Organização exemplar para lidar com múltiplos clientes e atividades simultâneas.
- Perfil consultivo para orientar clientes em boas práticas financeiras e de gestão.
Diferenciais
- Experiência prévia em Customer Success, Implantação ou Atendimento em SaaS.
- Formação na área financeira (Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas).
- Vivência em BPO, contabilidade ou empresas de tecnologia.
- Conhecimento em metodologias de CS e uso de CRM.
Contrato e Jornada
- Regime de contratação:
PJ - Horário:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h - Modelo:
Presencial em Criciúma/SC
O que oferecemos
- Ambiente de aprendizado contínuo, ideal para quem quer crescer rápido.
- Oportunidade real de desenvolvimento na carreira de CS, com possibilidade de assumir posições mais estratégicas.
- Cultura de colaboração, meritocracia e valorização de resultados.
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
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Criciúma, Santa Catarina, Brasil La Moda Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoResumo da posição:O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais. Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas...
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ANALISTA DE CRÉDITO
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Criciúma, Santa Catarina, Brasil REFRICRIL DISTRIBUIDORA DE AR CONDICIONADO E PECAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da vagaPrincipais Atividades: Realizar levantamento e análise de informações econômica/financeira de clientes, para definir limites de crédito, conforme padrões e políticas da empresa;Efetuar cobrança de títulos e outros instrumentos de cobrança da área comercial; Efetuar processo de recebimento de títulos através de remessa e...
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Criciúma, Santa Catarina, Brasil LA MODA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCom o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo,...
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Supply Chain Director
Há 5 dias
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