analista de cx iii

Há 7 dias

Criciúma, Santa Catarina, Brasil La Moda Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Resumo da posição:

O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais. Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas e encantadoras, que impulsionem engajamento, conversão e fidelização.

Este profissional terá papel central na conexão entre áreas como Marketing, Produto, E-commerce e SAC, assegurando que cada interação seja coerente com o DNA da marca e com as expectativas da consumidora.

Principais Responsabilidades:

  • Mapear, desenhar e otimizar jornadas digitais, garantindo consistência com o posicionamento da marca.
  • Liderar iniciativas de brand experience, elevando a experiência de compra para além da transação.
  • Monitorar e analisar métricas de CX aplicadas ao digital (NPS transacional).
  • Transformar feedbacks de clientes e dados de jornada em insights estratégicos para Marketing, E-commerce, Trade e Brand Experience.
  • Atuar como guardião da identidade da marca nos pontos de contato digitais, assegurando que comunicação, experiência de navegação e serviços reflitam os atributos da Lança Perfume.
  • Apoiar no desdobramento e execução do planejamento estratégico do programa de fidelidade, garantindo aderência à identidade da marca e maximização de valor para as consumidoras.
  • Propor e implementar ações de encantamento digital e diferenciação de marca, conectando canais físicos e digitais.
  • Apoiar a definição de rituais de CX e Brand Experience junto às áreas parceiras (Marketing, CRM, Produto e SAC).
  • Acompanhar benchmarks de mercado e tendências de CX e Digital Experience, trazendo inovações aplicáveis.
  • Contribuir para a disseminação da cultura de cliente no centro, engajando áreas e squads internos.

Requisitos e qualificações:

  • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Moda, Psicologia ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em Customer Experience, preferencialmente em varejo de moda, e-commerce ou brand experience.
  • Vivência em projetos de jornada do cliente digital e omnichannel.
  • Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT) aplicadas ao e-commerce e indicadores de negócio digitais.
  • Habilidade em análise de dados, insights de comportamento do consumidor e construção de relatórios gerenciais.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com olhar estético alinhado ao universo de moda e lifestyle.
  • Perfil proativo, colaborativo e estratégico, com capacidade de conectar áreas e transformar insights em ações práticas.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em projetos de Brand Experience em e-commerces de moda ou lifestyle.
  • Vivência no desenvolvimento, gestão ou evolução de programas de fidelidade.
  • Familiaridade com ferramentas de pesquisa de usabilidade e de monitoramento de jornada digital.
  • Atuação anterior em squads ou projetos de CX/UX.

  • analista de cx iii

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil LA MODA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo,...

  • Analista financeiro

    Há 2 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função deAnalista Financeiro,para fortalecer e impulsionar nossa área financeira.Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...

  • Analista Financeiro

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Iron Ind. E Com. De Metais Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaNecessário ter conhecimento no controle de serviços financeiros diversos, ; efetuar pagamentos, realizar cobrança, controlar bens patrimoniais, analisar crédito, coordenar caixas. Conhecimento na elaboração do fluxo de caixa previsto e realizado. Tratar retorno de cobrança. Separar as cobranças judiciais para a assistência...

  • ANALISTA DE CRÉDITO

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil REFRICRIL DISTRIBUIDORA DE AR CONDICIONADO E PECAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaPrincipais Atividades: Realizar levantamento e análise de informações econômica/financeira de clientes, para definir limites de crédito, conforme padrões e políticas da empresa;Efetuar cobrança de títulos e outros instrumentos de cobrança da área comercial; Efetuar processo de recebimento de títulos através de remessa e...

  • Analista de Marketing Digital

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil SomosSoul Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Atividades na Empresa:Gerir e otimizar os canais de comunicação interna (intranet, newsletters); Produzir conteúdo em diferentes formatos (artigos, comunicados, vídeos); Planejar e executar eventos e ações de Endomarketing e iniciativas que fortaleçam a marca empregadora; Promover iniciativas de cultura organizacional, reforçando valores,...

  • Analista De Cx Iii

    2 semanas atrás

    Criciúma, Brasil La Moda Tempo inteiro

    Resumo da posição:O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais.Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas e...

  • 4253 - Analista de Sistemas Iii

    2 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Especialista de Desenvolvimento de Negócios e M&A para região de São Paulo ou Florianópolis. Sua missão será desenvolver e aprimorar sistemas por meio de análises funcionais e estruturais, bem como por pesquisas e implementação de melhorias com foco em...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Criciúma, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiro

    ANALISTA FISCAL PRINCIPAIS ATIVIDADES: - EXECUTAR ROTINAS FISCAIS - PROCESSO DE FECHAMENTO FISCAL - AUDITORIA FISCAL E FINANCEIRA **Requisitos**: - FORMAÇÃO SUPERIOR COMPLETA OU EM ANDAMENTO EM CIENCIAS CONTABEIS - CONHECIMENTO EM EXCEL E WORD - BOA CONCENTRAÇÃO Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$3.000,00 por...

  • Analista de Marketing

    1 hora atrás

    Criciúma, Brasil REFRICRIL DISTRIBUIDORA DE AR CONDICIONADO E PECAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Junte-se ao time da empresa que é a melhor no que faz! Como Analista de Marketing, sua missão será criar, executar e monitorar estratégias de marketing que gerem resultados e fortaleçam a marca. **Responsabilidades**: Desenvolver materiais gráficos utilizando CorelDRAW, Photoshop e Illustrator. Criação e artes para as...

  • Analista de RH

    Há 2 dias

    Criciúma, Brasil SALVARO INDUSTRIA DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Recrutamento e seleção: Realizar e conduzir os recrutamentos e seleções; Realizar entrevistas de desligamentos; Coordenar avaliações de desempenho dos colaboradores; Intermediar treinamentos de desenvolvimento; Programar ações de endomarketing na empresa; Pré-requisitos: Ensino superior cursando ou completo Gestão de...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP; Efetuar pagamento; Emitir boletos de cobrança; Realizar fechamentos de câmbio; Manter a conciliação bancária atualizada;...

  • Analista financeiro

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...

  • Analista financeiro

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...

  • Analista financeiro

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades: Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP; Efetuar pagamento; Emitir boletos de cobrança; Realizar fechamentos de câmbio; Manter a conciliação bancária atualizada;...

  • Analista financeiro

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades: Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP; Efetuar pagamento; Emitir boletos de cobrança; Realizar fechamentos de câmbio; Manter a conciliação bancária...