analista de cx iii
Há 7 dias
Resumo da posição:
O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais. Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas e encantadoras, que impulsionem engajamento, conversão e fidelização.
Este profissional terá papel central na conexão entre áreas como Marketing, Produto, E-commerce e SAC, assegurando que cada interação seja coerente com o DNA da marca e com as expectativas da consumidora.
Principais Responsabilidades:
- Mapear, desenhar e otimizar jornadas digitais, garantindo consistência com o posicionamento da marca.
- Liderar iniciativas de brand experience, elevando a experiência de compra para além da transação.
- Monitorar e analisar métricas de CX aplicadas ao digital (NPS transacional).
- Transformar feedbacks de clientes e dados de jornada em insights estratégicos para Marketing, E-commerce, Trade e Brand Experience.
- Atuar como guardião da identidade da marca nos pontos de contato digitais, assegurando que comunicação, experiência de navegação e serviços reflitam os atributos da Lança Perfume.
- Apoiar no desdobramento e execução do planejamento estratégico do programa de fidelidade, garantindo aderência à identidade da marca e maximização de valor para as consumidoras.
- Propor e implementar ações de encantamento digital e diferenciação de marca, conectando canais físicos e digitais.
- Apoiar a definição de rituais de CX e Brand Experience junto às áreas parceiras (Marketing, CRM, Produto e SAC).
- Acompanhar benchmarks de mercado e tendências de CX e Digital Experience, trazendo inovações aplicáveis.
- Contribuir para a disseminação da cultura de cliente no centro, engajando áreas e squads internos.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Moda, Psicologia ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em Customer Experience, preferencialmente em varejo de moda, e-commerce ou brand experience.
- Vivência em projetos de jornada do cliente digital e omnichannel.
- Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT) aplicadas ao e-commerce e indicadores de negócio digitais.
- Habilidade em análise de dados, insights de comportamento do consumidor e construção de relatórios gerenciais.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com olhar estético alinhado ao universo de moda e lifestyle.
- Perfil proativo, colaborativo e estratégico, com capacidade de conectar áreas e transformar insights em ações práticas.
Diferenciais:
- Experiência prévia em projetos de Brand Experience em e-commerces de moda ou lifestyle.
- Vivência no desenvolvimento, gestão ou evolução de programas de fidelidade.
- Familiaridade com ferramentas de pesquisa de usabilidade e de monitoramento de jornada digital.
- Atuação anterior em squads ou projetos de CX/UX.
-
analista de cx iii
Há 5 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil LA MODA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCom o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo,...
-
Analista financeiro
1 dia atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função deAnalista Financeiro,para fortalecer e impulsionar nossa área financeira.Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...
-
Analista Financeiro
Há 5 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Iron Ind. E Com. De Metais Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da vagaNecessário ter conhecimento no controle de serviços financeiros diversos, ; efetuar pagamentos, realizar cobrança, controlar bens patrimoniais, analisar crédito, coordenar caixas. Conhecimento na elaboração do fluxo de caixa previsto e realizado. Tratar retorno de cobrança. Separar as cobranças judiciais para a assistência...
-
ANALISTA DE CRÉDITO
Há 5 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil REFRICRIL DISTRIBUIDORA DE AR CONDICIONADO E PECAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da vagaPrincipais Atividades: Realizar levantamento e análise de informações econômica/financeira de clientes, para definir limites de crédito, conforme padrões e políticas da empresa;Efetuar cobrança de títulos e outros instrumentos de cobrança da área comercial; Efetuar processo de recebimento de títulos através de remessa e...
-
Analista de Marketing Digital
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil SomosSoul Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por anoAtividades na Empresa:Gerir e otimizar os canais de comunicação interna (intranet, newsletters); Produzir conteúdo em diferentes formatos (artigos, comunicados, vídeos); Planejar e executar eventos e ações de Endomarketing e iniciativas que fortaleçam a marca empregadora; Promover iniciativas de cultura organizacional, reforçando valores,...
-
Analista De Cx Iii
2 semanas atrás
Criciúma, Brasil La Moda Tempo inteiroResumo da posição:O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais.Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas e...
-
4253 - Analista de Sistemas Iii
2 semanas atrás
Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Especialista de Desenvolvimento de Negócios e M&A para região de São Paulo ou Florianópolis. Sua missão será desenvolver e aprimorar sistemas por meio de análises funcionais e estruturais, bem como por pesquisas e implementação de melhorias com foco em...
-
Analista Fiscal
2 semanas atrás
Criciúma, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiroANALISTA FISCAL PRINCIPAIS ATIVIDADES: - EXECUTAR ROTINAS FISCAIS - PROCESSO DE FECHAMENTO FISCAL - AUDITORIA FISCAL E FINANCEIRA **Requisitos**: - FORMAÇÃO SUPERIOR COMPLETA OU EM ANDAMENTO EM CIENCIAS CONTABEIS - CONHECIMENTO EM EXCEL E WORD - BOA CONCENTRAÇÃO Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$3.000,00 por...
-
Analista de RH
Há 2 dias
Criciúma, Brasil SALVARO INDUSTRIA DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Recrutamento e seleção: Realizar e conduzir os recrutamentos e seleções; Realizar entrevistas de desligamentos; Coordenar avaliações de desempenho dos colaboradores; Intermediar treinamentos de desenvolvimento; Programar ações de endomarketing na empresa; Pré-requisitos: Ensino superior cursando ou completo Gestão de...
-
Analista Financeiro
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiroEstamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP; Efetuar pagamento; Emitir boletos de cobrança; Realizar fechamentos de câmbio; Manter a conciliação bancária atualizada;...
-
Analista financeiro
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiroEstamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...
-
Analista financeiro
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiroEstamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...
-
Analista financeiro
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiroEstamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades: - Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP; - Efetuar pagamento; - Emitir boletos de cobrança; - Realizar fechamentos de câmbio; - Manter a conciliação bancária...
-
Analista financeiro
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiroEstamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades: Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP; Efetuar pagamento; Emitir boletos de cobrança; Realizar fechamentos de câmbio; Manter a conciliação bancária atualizada;...
-
Analista financeiro
3 semanas atrás
Criciúma, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiroEstamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função de Analista Financeiro, para fortalecer e impulsionar nossa área financeira. Principais responsabilidades: Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP; Efetuar pagamento; Emitir boletos de cobrança; Realizar fechamentos de câmbio; Manter a conciliação bancária...