analista de cx iii

Há 7 dias


Criciúma, Santa Catarina, Brasil La Moda Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Resumo da posição:

O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais. Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas e encantadoras, que impulsionem engajamento, conversão e fidelização.

Este profissional terá papel central na conexão entre áreas como Marketing, Produto, E-commerce e SAC, assegurando que cada interação seja coerente com o DNA da marca e com as expectativas da consumidora.

Principais Responsabilidades:

  • Mapear, desenhar e otimizar jornadas digitais, garantindo consistência com o posicionamento da marca.
  • Liderar iniciativas de brand experience, elevando a experiência de compra para além da transação.
  • Monitorar e analisar métricas de CX aplicadas ao digital (NPS transacional).
  • Transformar feedbacks de clientes e dados de jornada em insights estratégicos para Marketing, E-commerce, Trade e Brand Experience.
  • Atuar como guardião da identidade da marca nos pontos de contato digitais, assegurando que comunicação, experiência de navegação e serviços reflitam os atributos da Lança Perfume.
  • Apoiar no desdobramento e execução do planejamento estratégico do programa de fidelidade, garantindo aderência à identidade da marca e maximização de valor para as consumidoras.
  • Propor e implementar ações de encantamento digital e diferenciação de marca, conectando canais físicos e digitais.
  • Apoiar a definição de rituais de CX e Brand Experience junto às áreas parceiras (Marketing, CRM, Produto e SAC).
  • Acompanhar benchmarks de mercado e tendências de CX e Digital Experience, trazendo inovações aplicáveis.
  • Contribuir para a disseminação da cultura de cliente no centro, engajando áreas e squads internos.

Requisitos e qualificações:

  • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Moda, Psicologia ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em Customer Experience, preferencialmente em varejo de moda, e-commerce ou brand experience.
  • Vivência em projetos de jornada do cliente digital e omnichannel.
  • Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT) aplicadas ao e-commerce e indicadores de negócio digitais.
  • Habilidade em análise de dados, insights de comportamento do consumidor e construção de relatórios gerenciais.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com olhar estético alinhado ao universo de moda e lifestyle.
  • Perfil proativo, colaborativo e estratégico, com capacidade de conectar áreas e transformar insights em ações práticas.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em projetos de Brand Experience em e-commerces de moda ou lifestyle.
  • Vivência no desenvolvimento, gestão ou evolução de programas de fidelidade.
  • Familiaridade com ferramentas de pesquisa de usabilidade e de monitoramento de jornada digital.
  • Atuação anterior em squads ou projetos de CX/UX.

  • Analista financeiro

    Há 22 horas


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função deAnalista Financeiro,para fortalecer e impulsionar nossa área financeira.Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...

  • Analista de Logística

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    AtividadesPlanejar, executar e acompanhar processos logísticos (recebimento, armazenagem, distribuição e transporte);Controlar indicadores de desempenho logístico (KPI's);Acompanhar pedidos, prazos de entrega e roteirização;Propor melhorias nos processos para aumentar a eficiência operacional;Atuar com sistemas de gestão logística .Requisitos:Ensino...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil SomosSoul Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Atividades na Empresa:Gerir e otimizar os canais de comunicação interna (intranet, newsletters); Produzir conteúdo em diferentes formatos (artigos, comunicados, vídeos); Planejar e executar eventos e ações de Endomarketing e iniciativas que fortaleçam a marca empregadora; Promover iniciativas de cultura organizacional, reforçando valores,...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil SomosSoul Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Atividades: Atuará com cálculo de folha de pagamento, cálculo de férias, rescisões e encargos. Realizará atendimento ao cliente ajudando sempre a solucionar os problemas.Requisitos: Graduação em andamento, em administração, contabilidade ou área afins. Será um diferencial: Habilidade com sistema (domínio) e vivência em escritório de...

  • Analista De Cx Iii

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil La Moda Tempo inteiro

    Resumo da posição:O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais.Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas e...

  • Analista De Cx Iii

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil La Moda Tempo inteiro

    Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo,...


  • Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Pré Vendas IIl. Seu desafio será orientar, acompanhar e realizar atividades de demonstrações comerciais, apresentações de POCs (prova de conceito), análise de editais, dimensionamento e precificação de recursos para atender editais, bem como...

  • Analista de Licitação

    2 semanas atrás


    Criciúma, SC, Brasil MARCOS FERNANDES MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    O objetivo dos analistas de licitação é que a empresa tenha sucesso nos editais e seja lucrativa. Eles atuam como intermediários entre a empresa e os governos, sejam eles federais, estaduais ou municipais. Além do analista, existem outras funções relacionadas com licitações, como: Auxiliar de licitação, Assistente de licitação, Coordenador de...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiro

    Analista Comercial! Analisar cenários de mercado Monitorar concorrentes Desenvolver estratégias de vendas Estabelecer preços competitivos Elaborar projeções de vendas Elaborar relatórios de tendências mercadológicas Desenvolver orçamentos Prestar suporte à equipe de vendas Analisar dados para identificar oportunidades de melhorias Criar...

  • Analista de Sinistros

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil DeLucca Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Local: De Lucca Corretora de Seguros / Bairro: Pio Corrêa - Criciúma Modelo de trabalho: Presencial **Horário**: 8:00 às 11:45 e da 13:30 às 18:00 Tipo de contratação: CLT Salário: À combinar Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Sinistro para integrar nosso time! Se você tem atenção aos detalhes, habilidades analíticas e...

  • Cobranças

    1 semana atrás


    Criciúma, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Psicologia Clínica | Saúde Coletiva | Analista de RH | Recrutamento e Seleção | People and Culture | Talent Acquisition | Liderança Inspiradora

  • Cobranças

    1 semana atrás


    Criciúma, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    Psicologia Clínica | Saúde Coletiva | Analista de RH | Recrutamento e Seleção | People and Culture | Talent Acquisition | Liderança InspiradoraNova oportunidadeEssa é uma excelente oportunidade para quem deseja dar um passo a mais na carreira.ResponsabilidadesEstimular engajamento, disciplina e cumprimento de metas;Garantir o bom andamento das rotinas...

  • Cobranças

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Psicologia Clínica | Saúde Coletiva | Analista de RH | Recrutamento e Seleção | People and Culture | Talent Acquisition | Liderança Inspiradora Nova oportunidade Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja dar um passo a mais na carreira. Responsabilidades Estimular engajamento, disciplina e cumprimento de metas; Garantir o bom andamento das...

  • Estágio - Análise De Dados

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil Pr Promotora De Crédito Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) para Auxiliar de Analista de DadosSe você é curioso(a), gosta de números e quer aprender como transformar dados em decisões inteligentes, essa vaga é pra você.O que você vai fazer:Organizar e estruturar dados operacionais;Apoiar na criação de relatórios e dashboards;Levantar hipóteses e testar ideias junto...