Analista De Cx Iii
Há 4 dias
Resumo da posição:O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais.Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas e encantadoras, que impulsionem engajamento, conversão e fidelização.Este profissional terá papel central na conexão entre áreas como Marketing, Produto, E-commerce e SAC, assegurando que cada interação seja coerente com o DNA da marca e com as expectativas da consumidora.Principais Responsabilidades:Mapear, desenhar e otimizar jornadas digitais, garantindo consistência com o posicionamento da marca.Liderar iniciativas de brand experience, elevando a experiência de compra para além da transação.Monitorar e analisar métricas de CX aplicadas ao digital (NPS transacional).Transformar feedbacks de clientes e dados de jornada em insights estratégicos para Marketing, E-commerce, Trade e Brand Experience.Atuar como guardião da identidade da marca nos pontos de contato digitais, assegurando que comunicação, experiência de navegação e serviços reflitam os atributos da Lança Perfume.Apoiar no desdobramento e execução do planejamento estratégico do programa de fidelidade, garantindo aderência à identidade da marca e maximização de valor para as consumidoras.Propor e implementar ações de encantamento digital e diferenciação de marca, conectando canais físicos e digitais.Apoiar a definição de rituais de CX e Brand Experience junto às áreas parceiras (Marketing, CRM, Produto e SAC).Acompanhar benchmarks de mercado e tendências de CX e Digital Experience, trazendo inovações aplicáveis.Contribuir para a disseminação da cultura de cliente no centro, engajando áreas e squads internos.Requisitos e qualificações:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Moda, Psicologia ou áreas correlatas.Experiência sólida em Customer Experience, preferencialmente em varejo de moda, e-commerce ou brand experience.Vivência em projetos de jornada do cliente digital e omnichannel.Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT) aplicadas ao e-commerce e indicadores de negócio digitais.Habilidade em análise de dados, insights de comportamento do consumidor e construção de relatórios gerenciais.Excelente comunicação verbal e escrita, com olhar estético alinhado ao universo de moda e lifestyle.Perfil proativo, colaborativo e estratégico, com capacidade de conectar áreas e transformar insights em ações práticas.Diferenciais:Experiência prévia em projetos de Brand Experience em e-commerces de moda ou lifestyle.Vivência no desenvolvimento, gestão ou evolução de programas de fidelidade.Familiaridade com ferramentas de pesquisa de usabilidade e de monitoramento de jornada digital.Atuação anterior em squads ou projetos de CX/UX.
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analista de cx iii
Há 7 horas
Criciúma, Santa Catarina, Brasil La Moda Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoResumo da posição:O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais. Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas...
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Analista De Cx Iii
Há 6 dias
Criciúma, Brasil La Moda Tempo inteiroCom o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo,...
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Analista de Licitação
Há 6 dias
Criciúma, SC, Brasil MARCOS FERNANDES MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiroO objetivo dos analistas de licitação é que a empresa tenha sucesso nos editais e seja lucrativa. Eles atuam como intermediários entre a empresa e os governos, sejam eles federais, estaduais ou municipais. Além do analista, existem outras funções relacionadas com licitações, como: Auxiliar de licitação, Assistente de licitação, Coordenador de...
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Analista Comercial
Há 6 dias
Criciúma, Brasil disfrio distribuidora de ar condicionado e peças Tempo inteiroAnalista Comercial! Analisar cenários de mercado Monitorar concorrentes Desenvolver estratégias de vendas Estabelecer preços competitivos Elaborar projeções de vendas Elaborar relatórios de tendências mercadológicas Desenvolver orçamentos Prestar suporte à equipe de vendas Analisar dados para identificar oportunidades de melhorias Criar...
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Analista de Sinistros
Há 6 dias
Criciúma, Brasil DeLucca Corretora de Seguros Tempo inteiroLocal: De Lucca Corretora de Seguros / Bairro: Pio Corrêa - Criciúma Modelo de trabalho: Presencial **Horário**: 8:00 às 11:45 e da 13:30 às 18:00 Tipo de contratação: CLT Salário: À combinar Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Sinistro para integrar nosso time! Se você tem atenção aos detalhes, habilidades analíticas e...
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Cobranças
Há 3 dias
Criciúma, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiroPsicologia Clínica | Saúde Coletiva | Analista de RH | Recrutamento e Seleção | People and Culture | Talent Acquisition | Liderança Inspiradora
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Cobranças
Há 3 dias
Criciúma, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiroPsicologia Clínica | Saúde Coletiva | Analista de RH | Recrutamento e Seleção | People and Culture | Talent Acquisition | Liderança InspiradoraNova oportunidadeEssa é uma excelente oportunidade para quem deseja dar um passo a mais na carreira.ResponsabilidadesEstimular engajamento, disciplina e cumprimento de metas;Garantir o bom andamento das rotinas...
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Cobranças
Há 5 dias
Criciúma, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiroPsicologia Clínica | Saúde Coletiva | Analista de RH | Recrutamento e Seleção | People and Culture | Talent Acquisition | Liderança Inspiradora Nova oportunidade Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja dar um passo a mais na carreira. Responsabilidades Estimular engajamento, disciplina e cumprimento de metas; Garantir o bom andamento das...
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Estágio - Análise De Dados
Há 6 dias
Criciúma, Brasil Pr Promotora De Crédito Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Estagiário(a) para Auxiliar de Analista de DadosSe você é curioso(a), gosta de números e quer aprender como transformar dados em decisões inteligentes, essa vaga é pra você.O que você vai fazer:Organizar e estruturar dados operacionais;Apoiar na criação de relatórios e dashboards;Levantar hipóteses e testar ideias junto...
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Estágio - Análise de dados
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil PR Promotora de Crédito Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por anoEstamos em busca de um(a) Estagiário(a) para Auxiliar de Analista de DadosSe você é curioso(a), gosta de números e quer aprender como transformar dados em decisões inteligentes, essa vaga é pra você.O que você vai fazer:Organizar e estruturar dados operacionais;Apoiar na criação de relatórios e dashboards;Levantar hipóteses e testar ideias junto...
