Analista de Customer Success

4 semanas atrás


Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro
Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.
ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
Ajudar na integração dos novos clientes, garantindo que eles compreendam como utilizar o produto ou serviço de forma eficaz.
Monitorar o uso do produto pelos clientes, analisando métricas e resultados para identificar oportunidades de melhoria.
Reconhecer oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes.
Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes para as equipes de produto e vendas para aprimorar os serviços oferecidos.
Atuar como ponto de contato para resolver questões e problemas que possam surgir, garantindo uma experiência positiva.
Preparar relatórios sobre o estado da conta dos clientes, níveis de satisfação e tendências para a gestão.
Desenvolver planos de sucesso personalizados para os clientes, alinhando objetivos e resultados esperados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Graduação em áreas como Administração, Tecnologia, Comunicação ou áreas relacionadas.
Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
Conhecimento em TI ou comércio exterior e capacidade de entender as necessidades dos clientes.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.
Habilidade para analisar métricas e dados, utilizando ferramentas de análise para monitorar o desempenho e identificar tendências.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficiente.

DESEJÁVEL
Certificações em Customer Success ou áreas afins.
Experiência em ambientes SaaS (Software as a Service) ou tecnologia.
Conhecimento em metodologias ágeis.
Fluência em Idiomas: Habilidade em inglês ou outros idiomas será um diferencial;

Aqui você conta com um recife inteiro de benefícios:

Cartão VR/VA elegível
Cartão Cultura
Gympass
Plano de Saúde - Unimed
Plano odontológico
Seguro de Vida
Day Off
Convenio com Sesc
Ginástica Laboral
Eu Indico
Mente em Foco
Televita
Kit maternidade/ paternidade
Escolas de idiomas: descontos exclusivos nas instituições Yazigi e Open English.
Convênio com Farma SESI: descontos em medicamentos e serviços farmacêuticos.
Fruit Time - Frutas fresquinhas todos os dias em nosso recife.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para o mundo do comex. Faça parte do nosso recife.
  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


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  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

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  • Estágio em customer success

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INMETA SISTEMA LTDA Tempo inteiro

    A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor. Se...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INMETA SISTEMA LTDA Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor.Se...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sobre a Covalenty Somos um SaaS-enabled B2B marketplace que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos farmacêutica a ser mais eficiente, inteligente e integrada. Nosso propósito é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa — da indústria à farmácia. Desenvolvedor(a) de Suporte ...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil NEXT FIT Tempo inteiro

    A Next Fit é o software que mais cresce no segmento fitness no Brasil Com mais de 12.000 clientes e uma equipe dinâmica de mais de 180 colaboradores, estamos em uma trajetória acelerada repleta de oportunidades e hoje estamos com oportunidades em aberto para o time de Sucesso do Cliente.O time de Customer Success é parte chave do processo quando se trata...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    About UsAbout UsWe're a fully-remote company distributed across the Americas with no physical headquarters. We help companies build great products that matter - that's what defines us as a group.We're a developer-first software development nearshore company. We prioritize building lasting partnerships with our clients. We go beyond just delivering code, we...

  • Analista financeiro

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função deAnalista Financeiro,para fortalecer e impulsionar nossa área financeira.Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Iron Ind. E Com. De Metais Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaNecessário ter conhecimento no controle de serviços financeiros diversos, ; efetuar pagamentos, realizar cobrança, controlar bens patrimoniais, analisar crédito, coordenar caixas. Conhecimento na elaboração do fluxo de caixa previsto e realizado. Tratar retorno de cobrança. Separar as cobranças judiciais para a assistência...

  • analista de cx iii

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil La Moda Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da posição:O Analista Sênior de CX com foco em Brand Experience será responsável por garantir que a essência da marca esteja refletida em todas as etapas da jornada do cliente, com ênfase no e-commerce e nos canais digitais. Atuará de forma estratégica e operacional, traduzindo o posicionamento da marca em experiências consistentes, fluidas...