Analista de sucesso do cliente júnior

3 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil TUPINIQUIM Tempo inteiro

Descrição:

Vaga para atuação na área de Sucesso do Cliente, focado no pós-venda e na manutenção da carteira de clientes, agindo estratégica e preventivamente para manter e expandir os níveis de satisfação e engajamento dos clientes.

A Tupiniquim tem por objetivo entregar resultados mensuráveis e trazer aumentos reais nas vendas para os nossos clientes.

Quais serão as suas responsabilidades:

Responsável por acompanhar o projeto do cliente do início ao fim junto à equipe;

Realização de reuniões de Handoff com vendedor;

Responsável pela criação e atualização de onboarding e demais apresentações para clientes;

Monitorar e acompanhar o andamento dos processos e realizar os devidos alinhamentos com a equipe;

Garantir a assinatura dos contratos dentro dos prazos estipulados;

Realizar a identificação de oportunidades para expansão de contratos;

Analisar os relatórios e feedbacks dos clientes e propor soluções para garantir a satisfação;

Buscar melhorar índices de retenção dos clientes;

Manter contato periódico com os clientes, buscando estratégias de engajamento e satisfação;

Realizar e acompanhar as renovações de contratos;

Identificar gaps a partir de feedbacks de clientes e agir preventivamente;

Realizar o acompanhamento do cliente nos casos de cancelamentos de contratos;

Realizar tentativa de reversão em caso de solicitação de cancelamento.

Requisitos:

Graduação completa (superior ou técnico) em cursos de Gestão Comercial, Administração, Comunicação (Jornalismo, Publicidade e Propaganda), Marketing ou áreas similares.

Conhecimento sobre funil de vendas e processo de pós-vendas consultivo;

Habilidades de negociação e quebra de objeções;

Conhecimentos gerais sobre Marketing Digital e serviços de Agências Digitais;

Experiência com CRM.

Desejável:

Experiência de 1 ano ou mais na área de Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente, CX, Customer Experience, Community Manager, Atendimento Publicitário ou relacionados;

Certificações em Marketing Digital;

Certificações do Google;

Certificações da RD Station;

Certificações do Hubspot e relacionadas;

Inglês básico.

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NSO MARKETING LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (Gerente de Projetos) NSO  Na NSO, o Sucesso do Cliente é pilar do nosso modelo de negócio. Buscamos um Gerente de Projetos para ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e excelência na experiência dentro da agência. Responsabilidades: Conduzir...

  • Analista junior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    (0GSPZF) Analista Junior Procuramos Analista Junior para Responsabilizar-se pelas iniciativas relacionadas ao sucesso do cliente, focando na arquitetura e otimização de sistemas organizacionais e software corporativo. O objetivo é promover a automação de processos que elevem a experiência do cliente, garantir a disponibilidade e usabilidade dos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ebdi Group Tempo inteiro

    Responsabilidades Comunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles. Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office. Requisitos Com ou sem experiência: Buscamos...

  • Analista Comercial Junior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Fazz Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial Junior Descrição:O Analista Comercial Junior será responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução das estratégias comerciais da empresa, visando o aumento das vendas e a fidelização dos clientes.**Responsabilidades**:- Analisar e acompanhar os indicadores de desempenho da área comercial.- Realizar pesquisas de...

  • Analista comercial junior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial Junior O Analista Comercial Junior será responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução das estratégias comerciais da empresa, visando o aumento das vendas e a fidelização dos clientes. Responsabilidades:Analisar e acompanhar os indicadores de desempenho da área comercial. Realizar pesquisas de mercado para...

  • Analista comercial junior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Fazz Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial Junior O Analista Comercial Junior será responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução das estratégias comerciais da empresa, visando o aumento das vendas e a fidelização dos clientes. Responsabilidades:Analisar e acompanhar os indicadores de desempenho da área comercial. Realizar pesquisas de mercado para...

  • Analista Comercial Junior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil FAZZ Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga de Analista Comercial Junior Descrição:O Analista Comercial Junior será responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução das estratégias comerciais da empresa, visando o aumento das vendas e a fidelização dos clientes.Responsabilidades:Analisar e acompanhar os indicadores de desempenho da área comercial.Realizar pesquisas de mercado para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ahreas Tempo inteiro

    O time de Relacionamento é fundamental para construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhiaÉ através dele que irá se promover a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como supervisionando para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas,...

  • Analista de Sucesso

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil IMPERIUM MENTORING LTDA Tempo inteiro

    Você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a liberdade empresarial e o crescimento contínuo? A NWB, liderada pelo renomado empresário André Menezes, está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe na posição de **Analista de Sucesso.****Responsabilidades**Garantir que o cliente tenha uma excelente...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

    Você gostaria de trabalhar na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Nós da Azul, desejamos conhecer talentos, que compartilhem a ambição de transformação, pois aqui você encontrará um ambiente desafiador, dinâmico, ágil e que busca desenvolvimento constante. Compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser...