[Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

4 semanas atrás

são paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.


O QUE VOCÊ VAI FAZER:


  • Acompanhar a solução de monitoramento e realizar o primeiro atendimento;
  • Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS, resolvendo assuntos de baixa complexidade referente à infraestrutura;
  • Revisar e classificar os tickets (se necessário), com a categoria adequada e por meio da execução do processo definido, visando o atendimento às metas estabelecidas;
  • Avaliar os tickets abertos pelo cliente e reclassificar ou categorizar (quando necessário), seguindo os processos documentados pela área, para adequação de demanda;
  • Fornecer status das demandas em evolução (quando solicitado pelo cliente), por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos (após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área), por meio do registro de incidente/ou problema na ferramenta de atendimento, detalhando as ações realizadas e os resultados, para que o próximo nível consiga dar sequência a solução;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e/outros) quanto para o resultado/metas da área, por meio da realização das demandas de acordo com os procedimentos padrões definidos em Cloud;
  • Alertar a coordenação e a liderança e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, registrando tickets conforme procedimento interno descrito pela área.
  • Atuar com insights para manter templates de monitoramento de ativos (itens, triggers, thresholds, gráficos, telas, aplicações, regras de auto busca e cenários web), de acordo com os controles e/ou regras estabelecidas visando Proatividade.


O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:


  • Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento / observabilidade;
  • Infraestrutura e Datacenter – Nível intermediário;
  • Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Conhecimento básico sobre virtualização e ferramentas de virtualização (VMware);
  • Conhecimento em redes TCP/IP, Roteamento, VLAN e experiência com Firewalls;
  • Conhecimento básico em linguagens de script, como Shell/Bash, Perl ou Python.

  • Analista Cloud E Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time!Descrição do cargoSuporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Totvs Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. O QUE...

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. O QUE...

  • Analista de Infraestrutura Cloud

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stella Energia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time!Se você é apaixonado por inovação, comprometimento e quer mudar a vida das pessoas todos os dias, então temos um convite especial para você. Estamos à procura de pessoas que desejam fazer parte de uma empresa líder na transformação da energia no Brasil, comprometida em criar um futuro mais limpo, eficiente e...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CTC - Centro de Tecnologia Canavieira Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura de TI - Sênior Este profissional deverá assegurar o desenvolvimento bem-sucedido de projetos de Servidores em ambientes diversificados, abrangendo IaaS, SaaS, PaaS e infraestrutura local (On-Premise). Além disso, desempenha um papel fundamental na identificação e seleção das tecnologias apropriadas, coordenando sua...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time!Descrição do cargoSuporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks.Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geralSuporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKELDesenvolvimento de automatizaçõesTrabalho em regime híbrido...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time!Descrição do cargoSuporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks.Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geralSuporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKELDesenvolvimento de automatizaçõesTrabalho em regime híbrido...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time! Descrição do cargo Suporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks. Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geral Suporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKEL Desenvolvimento de automatizações Trabalho em...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time! Descrição do cargo Suporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks. Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geral Suporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKEL Desenvolvimento de automatizações Trabalho em...

  • Analista de infraestrutura cloud

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins; Arquitetura Cloud;Certificação AWS Cloud Architect. Provisionamento e Configuração de Recursos em Nuvem: Criar e configurar máquinas virtuais, servidores, bancos de dados, redes, armazenamento e outros...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, Brazil, BR Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time!Descrição do cargoSuporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks.Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geralSuporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKELDesenvolvimento de automatizaçõesTrabalho em regime híbrido...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista Infraestrutura Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Assai Atacadista Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição para Analista Infraestrutura Sênior,  para ficar responsável por amplas infraestruturas técnicas e sistemas de informação que definem como servidores, redes e sistemas de armazenamento...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ctc - Centro De Tecnologia Canavieira Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura de TI - SêniorEste profissional deverá assegurar o desenvolvimento bem-sucedido de projetos de Servidores em ambientes diversificados, abrangendo IaaS, SaaS, PaaS e infraestrutura local (On-Premise). Além disso, desempenha um papel fundamental na identificação e seleção das tecnologias apropriadas, coordenando sua...

  • Especialista Infraestrutura Cloud

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Tempo inteiro

    O que esperamos desse profissional? O profissional será responsável pela execução de projetos e sustentação junto as squads, tribos e áreas de negócios promovendo a transformação das entregas de infraestrutura de microserviços. Atuará por meio de ferramentas de devops CI/CD, promovendo a evolução da estratégia de automação de Infraestrutura...

  • Atendente junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lojas Tempo inteiro

    Empresa no ramo do varejo - alimentícia Cargo: Atendente Junior - Pessoas Com Deficiência Contratação: CLT Descrição da Vaga: Atendimento ao cliente Requisitos: Idade acima de 18 anos Ensino médio completo Laudo médico atualizado Vontade de contribuir, aprender e se desenvolver Local: Morumbi, Pompéia e Tatuapé. - São Paulo Salário: R$ ...

  • Analista Cloud e Infraestrutura Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Developer para fazer parte do time! Descrição do cargo Suporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks. Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geral Suporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKEL Desenvolvimento de automatizações Trabalho em regime híbrido em Alphaville (3x...