[Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

4 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Acompanhar a solução de monitoramento e realizar o primeiro atendimento;
  • Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS, resolvendo assuntos de baixa complexidade referente à infraestrutura;
  • Revisar e classificar os tickets (se necessário), com a categoria adequada e por meio da execução do processo definido, visando o atendimento às metas estabelecidas;
  • Avaliar os tickets abertos pelo cliente e reclassificar ou categorizar (quando necessário), seguindo os processos documentados pela área, para adequação de demanda;
  • Fornecer status das demandas em evolução (quando solicitado pelo cliente), por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos (após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área), por meio do registro de incidente/ou problema na ferramenta de atendimento, detalhando as ações realizadas e os resultados, para que o próximo nível consiga dar sequência a solução;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e/outros) quanto para o resultado/metas da área, por meio da realização das demandas de acordo com os procedimentos padrões definidos em Cloud;
  • Alertar a coordenação e a liderança e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, registrando tickets conforme procedimento interno descrito pela área.
  • Atuar com insights para manter templates de monitoramento de ativos (itens, triggers, thresholds, gráficos, telas, aplicações, regras de auto busca e cenários web), de acordo com os controles e/ou regras estabelecidas visando Proatividade.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento / observabilidade;
  • Infraestrutura e Datacenter – Nível intermediário;
  • Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Conhecimento básico sobre virtualização e ferramentas de virtualização (VMware);
  • Conhecimento em redes TCP/IP, Roteamento, VLAN e experiência com Firewalls;
  • Conhecimento básico em linguagens de script, como Shell/Bash, Perl ou Python.

  • Analista Cloud E Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time!Descrição do cargoSuporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. O QUE...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time! Descrição do cargo Suporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks. Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geral Suporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKEL Desenvolvimento de automatizações Trabalho em...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time! Descrição do cargo Suporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks. Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geral Suporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKEL Desenvolvimento de automatizações Trabalho em...

  • [Afirmativa Pessoa com Deficiência] Analista de Infraestrutura Cloud Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Totvs Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • Analista de Infraestrutura Cloud

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stella Energia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time!Se você é apaixonado por inovação, comprometimento e quer mudar a vida das pessoas todos os dias, então temos um convite especial para você. Estamos à procura de pessoas que desejam fazer parte de uma empresa líder na transformação da energia no Brasil, comprometida em criar um futuro mais limpo, eficiente e...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CTC - Centro de Tecnologia Canavieira Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura de TI - Sênior Este profissional deverá assegurar o desenvolvimento bem-sucedido de projetos de Servidores em ambientes diversificados, abrangendo IaaS, SaaS, PaaS e infraestrutura local (On-Premise). Além disso, desempenha um papel fundamental na identificação e seleção das tecnologias apropriadas, coordenando sua...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time!Descrição do cargoSuporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks.Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geralSuporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKELDesenvolvimento de automatizaçõesTrabalho em regime híbrido...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time!Descrição do cargoSuporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks.Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geralSuporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKELDesenvolvimento de automatizaçõesTrabalho em regime híbrido...

  • Analista de infraestrutura cloud

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins; Arquitetura Cloud;Certificação AWS Cloud Architect. Provisionamento e Configuração de Recursos em Nuvem: Criar e configurar máquinas virtuais, servidores, bancos de dados, redes, armazenamento e outros...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    3 semanas atrás

    Piracicaba, SP, Brasil CTC - Centro de Tecnologia Canavieira Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura de TI - Sênior Este profissional deverá assegurar o desenvolvimento bem-sucedido de projetos de Servidores em ambientes diversificados, abrangendo IaaS, SaaS, PaaS e infraestrutura local (On-Premise). Além disso, desempenha um papel fundamental na identificação e seleção das tecnologias apropriadas, coordenando sua...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    3 semanas atrás

    Piracicaba, SP, Brasil CTC - Centro de Tecnologia Canavieira Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura de TI - Sênior Este profissional deverá assegurar o desenvolvimento bem-sucedido de projetos de Servidores em ambientes diversificados, abrangendo IaaS, SaaS, PaaS e infraestrutura local (On-Premise). Além disso, desempenha um papel fundamental na identificação e seleção das tecnologias apropriadas, coordenando sua...

  • Analista Cloud e Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, Brazil, BR Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista Cloud e Infraestrutura para fazer parte do time!Descrição do cargoSuporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks.Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geralSuporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKELDesenvolvimento de automatizaçõesTrabalho em regime híbrido...

  • Analista de Infraestrutura Cloud

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil MAILBIZ Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Analista de Infraestrutura Cloud. Essa pessoa irá trabalhar junto ao nosso time de Engenharia, e terá como responsabilidade a manutenção da infraestrutura de sistemas legados e criação/manutenção dos novos sistemas. A administração dos sistemas legados é baseada em Linux, em que essa pessoa deverá monitorar e manter os...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia. Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia. Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo...

  • Analista Cloud e Infraestrutura Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Developer para fazer parte do time! Descrição do cargo Suporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks. Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geral Suporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKEL Desenvolvimento de automatizações Trabalho em regime híbrido em...

  • Analista Cloud e Infraestrutura Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Developer para fazer parte do time! Descrição do cargo Suporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks. Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geral Suporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKEL Desenvolvimento de automatizações Trabalho em regime híbrido em...