Analista de Customer Success B2B Lll

Há 2 dias

Salvador, Bahia, Brasil Caffeine Army Tempo inteiro
O **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões.
Buscamos uma pessoa que **queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa empresa** e que tenha espírito de dono, responsabilidade e muita proatividade.
Somos empreendedores. Sonhamos alto, somos ousados, acreditamos na nossa capacidade e trabalhamos todos os dias para cumprir com nosso propósito com muito esforço, dedicação e motivação.
Você se identifica com a oportunidade e nossa cultura? **Então essa vaga é para você**
**Responsabilidades e atribuições**
- Estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes B2B;
- Compreender profundamente as necessidades, a fim de personalizar soluções e oferecer suporte adequado;
- Acompanhar a jornada de sucesso do cliente compreendendo suas necessidades e, criando um plano de ação com as áreas envolvidas para garantir a melhor experiência dos lojistas;
- Monitoramento e manutenção da jornada do lojistas;
- Resolver problemas e questões dos clientes de forma eficiente e proativa, buscando a satisfação e fidelidade do cliente.
- Aplicar pesquisas e monitorar resultados;
- Coletar feedback dos clientes e compartilhar informações importantes com as equipes internas para aprimorar nossos serviços e ações.
**Requisitos e qualificações** É necessário que tenha**:
- Experiência prévia com Customer Success, atendimento e/ou relacionamento com o cliente B2B;
- Conhecimento em pesquisas;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Ser proativo(a) e focado (a) no cliente;
- Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente;
- Ser analítico(a);
- Possuir experiência com ferramentas de CRM, Excel e B2B.
**Diferenciais**:
- Você já tenha atuado em fluxos de sucesso e pós vendas de organizações de grande porte.
**Informações adicionais**
- Formato de contratação: CLT
- Modelo de Trabalho: Híbrido (Presencial em nosso escritório no Itaigara + 1 dia de home-office às quintas-feiras).
**Benefícios**:
- Vale Refeição e Alimentação (Benefícios Flexíveis CAJU);
- Vale transporte;
- Plano de Saúde Amil;
- Plano Dental Odontoprev;
- Gympass;
- Quick massage - 2x no mês;
- Frutas disponíveis toda sexta-feira;
- Day Off aniversário;
- Desconto em produtos Caffeine Army;
- SuperCoffee Ecomic Size - uma lata por mês;
- SuperCoffee disponível na empresa.
- Bônus anual.
Inspiramos o protagonismo e esperamos o comprometimento de termos colaboradores engajados com a nossa missão**:Desenvolver uma comunidade de milhões de pessoas que vivam suas melhores versões.**
Sonhamos grande e temos os pés no chão. Incorporamos o espírito de dono da Caffeine e acordamos todos os dias vivemos e inspiramos outras pessoas a também viverem as suas melhores versões.
Acreditamos na transparência e que novas ideias são sempre bem-vindas.
**Criar um ambiente onde as pessoas queiram ser 1% melhor a cada dia é o que nos move.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...

  • Customer Success – Salvador – BA

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Customer Success – Salvador – BA - Inscrições Abertas Área De Atuação Outros Localização Salvador-BA Atribuições Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área...

  • Customer Success – Salvador – BA

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Customer Success – Salvador – BA - Inscrições AbertasÁrea De AtuaçãoOutrosLocalizaçãoSalvador-BAAtribuiçõesImplantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer...

  • Bilingual Customer Success

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Abby Care Tempo inteiro

    Overview Bilingual Customer Success - Family Care Associate Join to apply for the Bilingual Customer Success - Family Care Associate role at Abby Care. Abby Care is building a tech-powered, family-first care platform to efficiently deliver care, improve health outcomes, and provide the best-in-class experience nationwide. Our mission is to train and...

  • Líder de Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

    **Qual a missão?**- Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success.- Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios.- Planejar com a equipe planos de...

  • Analista De Customer Success – Salvador – BA

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes.**Atividades**:Treinamentos da plataforma,...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes.Atividades:Treinamentos da plataforma, levantamento...