Sucesso do cliente

Há 2 dias

RIO DE JANEIRO, Brasil Mikro Market Tempo inteiro

Sobre a Mikro Market Somos a Mikro Market, a maior rede de franquias de mercado autônomo do Rio de JaneiroCom DNA 100% carioca e atuação em todo o Brasil, estamos em plena expansão e buscamos talentos para crescer junto com a gente   Responsabilidades do cargo será o ponto focal e principal parceiro(a) dos novos franqueados, sendo responsável por garantir que o início da operação ocorra de forma estruturada, eficiente e alinhada aos padrões da rede. Este profissional atuará como um facilitador, conduzindo todo o ciclo de implantação, desde a apresentação inicial de processos até a transição para o acompanhamento contínuo da área de Sucesso do Cliente.   Principais Atividades e Responsabilidades Realizar o onboarding de novos franqueados, apresentando processos, ferramentas e sistemas da empresa; Conduzir reuniões e alinhamentos durante o processo de implantação; Prestar suporte inicial aos franqueados nos sistemas utilizados pela operação; Auxiliar na configuração e parametrização dos sistemas durante a implantação; Acompanhar indicadores e prazos do cronograma de implantação; Registrar atividades e orientações na ferramenta de gestão SULTS e demais controles internos; Apoiar a área de Sucesso do Cliente na transição do franqueado do período de implantação para o acompanhamento contínuo; Elaborar materiais, manuais e documentações quando necessário; Garantir uma experiência positiva e de clareza para os novos franqueados.   Objetivo do Cargo. Garantir que novos franqueados iniciem suas operações de forma estruturada, com segurança e entendimento completo dos processos; Reduzir retrabalhos, dúvidas e chamados recorrentes por meio de um onboarding bem executado; Contribuir para a qualidade e padronização da expansão da rede; Melhorar a satisfação do franqueado nos primeiros meses de operação; Aumentar a eficiência do processo de implantação, assegurando cumprimento de prazos e etapas.   Requisitos Necessários:   Experiência prévia em Implantação, Suporte ao Cliente, Sucesso do Cliente ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e habilidade para gerenciar cronogramas e múltiplas demandas; Conhecimento básico em sistemas (ERP, CRM ou plataformas de gestão); Facilidade em conduzir reuniões e treinamentos; Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados.   Diferenciais Desejáveis  Experiência com franquias ou varejo; Conhecimento em SULTS, Pipefy ou ferramentas de implantação; Perfil didático, paciência e habilidade de traduzir processos complexos em orientações simples; Noções de gestão de projetos ou metodologias ágeis. Ensino Superior em Administração, Gestão de Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas (cursando ou completo) Informações Adicionais sobre a Vaga Local de Trabalho: Presencial na sede da Mikro Market Barra da Tijuca/RJ Horário: de Segunda a Sexta de 08h às 17h:45 Modelo de Contratação: CLT Benefícios Oferecidos: Vale Transporte: R$ 9,40/dia Vale Alimentação: R$ 26,00/dia  Descontos exclusivos em produtos das Lojas Mikro Day Off no dia do seu Aniversário Convênio  Faculdade  Convênio com Curso de Inglês e Espanhol Gympass 2 Consultas Online Mensais com Psicólogo  1 Consulta Online Mensal com Nutricionista  1 Consulta Online Mensal com Especialistas Desconto em consultas presenciais, exames laborais e farmácias credenciadas

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...

  • estágiário - sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro R$18.216 por ano

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do ClienteResponsabilidades:Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes;Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados;Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação;Acompanhar métricas de retenção e fidelização de clientes;Apoiar no...

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Mikro Market Tempo inteiro

    Sobre a Mikro Market Somos a Mikro Market, a maior rede de franquias de mercado autônomo do Rio de Janeiro! Com DNA 100% carioca e atuação em todo o Brasil, estamos em plena expansão e buscamos talentos para crescer junto com a gente. Responsabilidades do cargo será o ponto focal e principal parceiro(a) dos novos franqueados, sendo responsável por...

  • Sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Mikro Market Somos a Mikro Market, a maior rede de franquias de mercado autônomo do Rio de Janeiro!Com DNA 100% carioca e atuação em todo o Brasil, estamos em plena expansão e buscamos talentos para crescer junto com a gente   Responsabilidades do cargo será o ponto focal e principal parceiro(a) dos novos franqueados, sendo responsável por...

  • Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil f0e66e48-b891-4ac5-b84d-f25cc0e2b8c8 Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Mikro MarketSomos a Mikro Market, a maior rede de franquias de mercado autônomo do Rio de JaneiroCom DNA 100% carioca e atuação em todo o Brasil, estamos em plena expansão e buscamos talentos para crescer junto com a genteResponsabilidades do cargoserá o ponto focal e principal parceiro(a) dos novos franqueados, sendo responsável por garantir...

  • Relacionamento com o cliente

    Há 12 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    VAGA ABERTA SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success)LFA Advogados Rio de Janeiro / HíbridoO LFA Advogados, escritório especializado em Direito Bancário, Gestão de Passivos, Superendividamento e Defesa do Consumidor, está expandindo seu time e busca um(a) profissional para atuar no Núcleo de Sucesso do Cliente (CS).Esta posição é responsável por...

  • Relacionamento com o cliente

    15 minutos atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil LFA Advogados Tempo inteiro

    VAGA ABERTA SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success)LFA Advogados Rio de Janeiro / Híbrido O LFA Advogados, escritório especializado em Direito Bancário, Gestão de Passivos, Superendividamento e Defesa do Consumidor, está expandindo seu time e busca um(a) profissional para atuar no Núcleo de Sucesso do Cliente (CS). Esta posição é responsável por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AMD LAN INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Amd Lan! Estamos em busca de Analista de Sucesso do Cliente **Descrição**: Focado em fornecer a melhor experiência ao cliente, o profissional de Sucesso do Cliente atua no acompanhamento contínuo para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Ele é o elo entre o cliente e a empresa, ajudando na adaptação e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GlobalTera Tempo inteiro

    Na Globaltera , acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior combustível de crescimento. Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções inteligentes para postos de combustíveis e lojas de conveniência , com o propósito de gerar valor real por meio de inovação, proximidade e resultados que fazem a diferença. O que você...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil GLOBAL IA SERVICOS E SUPORTE EM TI E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Na Globaltera, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior combustível de crescimento. Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções inteligentes para postos de combustíveis e lojas de conveniência, com o propósito de gerar valor real por meio de inovação, proximidade e resultados que fazem a diferença. Se você é...