Relacionamento com o cliente

Há 12 horas

Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

VAGA ABERTA SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success)LFA Advogados Rio de Janeiro / HíbridoO LFA Advogados, escritório especializado em Direito Bancário, Gestão de Passivos, Superendividamento e Defesa do Consumidor, está expandindo seu time e busca um(a) profissional para atuar no Núcleo de Sucesso do Cliente (CS).Esta posição é responsável por garantir comunicação clara, organização, acolhimento e excelência no relacionamento com nossos clientes, muitos deles em situação de endividamento e alta vulnerabilidade emocional.Se você tem empatia, calma, organização e paixão por ajudar pessoas, esta vaga pode ser para você.Essa vaga exige um perfil emocionalmente estável, paciente e organizado.  RESPONSABILIDADESRealizar atendimento ativo e receptivo aos clientes para acompanhamento do caso.Conduzir onboarding, esclarecendo documentos, prazos e etapas do processo.Acompanhar a jornada do cliente garantindo compreensão e tranquilidade em cada fase.Manter atualizações periódicas para evitar ansiedade, ruídos e reclamações.Registrar todas as informações detalhadamente no CRM e ADVBOX.Identificar possíveis gargalos e antecipar problemas antes que o cliente reclame.Fazer ponte estratégica entre cliente e setor jurídico.Auxiliar no controle documental e cumprimento de prazos.Monitorar indicadores de satisfação, retenção e engajamento. FORMAÇÕES RECOMENDADAS Administração Psicologia Comunicação Social (RP, Jornalismo, Publicidade) Gestão de Recursos HumanosFormações adicionais que também somam:Gestão ComercialMarketingSecretariado ExecutivoFormações aceitas, mas não essenciais:Direito (apenas se o(a) candidato(a) NÃO desejar migrar para o jurídico. DIFERENCIAISInteligência emocional acima da médiaOrganização impecávelExperiência com atendimento consultivoPerfil acolhedor para lidar com clientes ansiosos, endividados ou desesperadosCapacidade de seguir processos e rotinas estabelecidas

  • Líder de Mesa

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Sobre o Relacionamento com o Cliente**: **O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**: **Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**: **Temos profissionais capacitados e...

  • Consultor de Seguros

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?** Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros. E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Outras vagas Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil HarmonizaPRO Tempo inteiro

    CS - Relacionamento com cliente - Pleno O CS é o responsável por acompanhar e direcionar o cliente dentro do projeto, mantendo sempre o bom relacionamento e engajamento com os clientes de sua carteira, Tomando ações para garantir que ele tenha sucesso. - Realizar o primeiro contato com clientes via WhatsApp, ligação; - Gestão proativa de contas; -...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento em ferramentas de CRM - RD Station é um diferencial; Excel intermediário; Experiência de 1 ano a 4 anos em áreas relacionamento/comerciais; Vivência em Pacote Office; Buscamos boa Comunicação, organização, senso de dono, proatividade e foco no cliente; Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil SolarGrid Tempo inteiro

    Conhecimento em ferramentas de CRM - RD Station é um diferencial; Excel intermediário; Experiência de 1 ano a 4 anos em áreas relacionamento/comerciais; Vivência em Pacote Office; Buscamos boa Comunicação, organização, senso de dono, proatividade e foco no cliente; Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada...

  • Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SegMedic Tempo inteiro

    A SegMedic é uma empresa de assistência à saúde e sua principal missão é cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial. Hoje, a empresa tem unidades localizadas nas cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis e São João de Meriti, Méier e Campo Grande (RJ), atendendo toda baixada fluminense e zonas norte e oeste do Rio,...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SolarGrid Tempo inteiro

    Na SolarGrid, acreditamos no poder da transformação. Somos pessoas inquietas, movidas pela vontade de resolver desafios reais: o alto custo da energia, a escassez de recursos e o futuro que queremos construir juntos. Aqui, unimos idealismo e prática. Não ficamos apenas no discurso, decidimos agir. Criamos soluções de energia que fazem sentido porque...