Analista de Relacionamento com o Cliente

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Conhecimento em ferramentas de CRM - RD Station é um diferencial; Excel intermediário; Experiência de 1 ano a 4 anos em áreas relacionamento/comerciais; Vivência em Pacote Office; Buscamos boa Comunicação, organização, senso de dono, proatividade e foco no cliente; Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde o fechamento até o pós-implantação; Atuação na retenção de clientes, prevenção de churn e no fortalecimento do relacionamento, com foco em gerar valor contínuo; Realizar o onboarding e dar boas-vindas aos clientes; Acompanhar a carteira ativa, antecipando problemas e garantindo suporte; Utilizar o CRM RD Station para registro e movimentação no funil de relacionamento; Atuar em campanhas de indicação (MGM); Realizar atendimentos via e-mail, telefone e WhatsApp com clareza e empatia; Apoiar a segmentação dos clientes por perfil/ticket; Alimentar relatórios com dados de engajamento e satisfação.


  • Líder de Equipe

    1 semana atrás


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    Nosso cliente, uma indústria de soluções para área odontológica, está buscando um Analista de Operações (Relacionamento) - Externo, para atuar no Rio de JaneiroResponsabilidades e atribuiçõesRealizar o acompanhamento do cliente após o fechamento da venda; Atuar com autonomia na gestão da carteira de