Relacionamento Com O Cliente

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Lfa Advogados Tempo inteiro

VAGA ABERTA SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success)LFA Advogados Rio de Janeiro / HíbridoO LFA Advogados, escritório especializado em Direito Bancário, Gestão de Passivos, Superendividamento e Defesa do Consumidor, está expandindo seu time e busca um(a) profissional para atuar no Núcleo de Sucesso do Cliente (CS).Esta posição é responsável por garantir comunicação clara, organização, acolhimento e excelência no relacionamento com nossos clientes, muitos deles em situação de endividamento e alta vulnerabilidade emocional.Se você tem empatia, calma, organização e paixão por ajudar pessoas, esta vaga pode ser para você.Essa vaga exige um perfil emocionalmente estável, paciente e organizado.RESPONSABILIDADESRealizar atendimento ativo e receptivo aos clientes para acompanhamento do caso.Conduzir onboarding, esclarecendo documentos, prazos e etapas do processo.Acompanhar a jornada do cliente garantindo compreensão e tranquilidade em cada fase.Manter atualizações periódicas para evitar ansiedade, ruídos e reclamações.Registrar todas as informações detalhadamente no CRM e ADVBOX.Identificar possíveis gargalos e antecipar problemas antes que o cliente reclame.Fazer ponte estratégica entre cliente e setor jurídico.Auxiliar no controle documental e cumprimento de prazos.Monitorar indicadores de satisfação, retenção e engajamento.FORMAÇÕES RECOMENDADAS Administração Psicologia Comunicação Social (RP, Jornalismo, Publicidade) Gestão de Recursos HumanosFormações adicionais que também somam:Gestão ComercialMarketingSecretariado ExecutivoFormações aceitas, mas não essenciais:Direito (apenas se o(a) candidato(a) NÃO desejar migrar para o jurídico.DIFERENCIAISInteligência emocional acima da médiaOrganização impecávelExperiência com atendimento consultivoPerfil acolhedor para lidar com clientes ansiosos, endividados ou desesperadosCapacidade de seguir processos e rotinas estabelecidas

  • Líder de Mesa

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Sobre o Relacionamento com o Cliente**: **O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**: **Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**: **Temos profissionais capacitados e...

  • Líder de Mesa

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Sobre o Relacionamento com o Cliente**:**O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**:**Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**:**Temos profissionais capacitados e...

  • Consultor de Seguros

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?** Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros. E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/ Rj

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Outras vagas Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LFA Advogados Tempo inteiro

    RELACIONAMENTO COM O CLIENTE / SUCESSO DO CLIENTE LFA Advogados – Rio de Janeiro / Híbrido O LFA Advogados, escritório especializado em Direito Bancário, Gestão de Passivos, Superendividamento e Defesa do Consumidor, está expandindo seu time e busca um(a) profissional para atuar no Núcleo de Sucesso do Cliente (CS). Esta posição é responsável por...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil WINNER RH Tempo inteiro

    Efetuar atendimento aos clientes, retirando dúvidas e direcionando os problemas identificados às áreas responsáveis, afim de garantir uma solução rápida dos problemas encontrados e a satisfação dos clientes;Promover um bom relacionamento com os clientes, atendendo-os prontamente e de forma educada, com o objetivo de retê-los pela imagem da...

  • Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Você é uma pessoa talentosa e está em busca de uma oportunidade que valorize suas habilidades e potencial? O Itaú, o maior banco da América Latina, quer te conhecer Queremos conectar você à vaga que mais se alinha ao seu perfil e aspirações Nossa prioridade é entender suas habilidades, experiências e interesses. Queremos garantir que você...