RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil LFA Advogados Tempo inteiro

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE / SUCESSO DO CLIENTE LFA Advogados – Rio de Janeiro / Híbrido O LFA Advogados, escritório especializado em Direito Bancário, Gestão de Passivos, Superendividamento e Defesa do Consumidor, está expandindo seu time e busca um(a) profissional para atuar no Núcleo de Sucesso do Cliente (CS). Esta posição é responsável por garantir comunicação clara, organização, acolhimento e excelência no relacionamento com nossos clientes, muitos deles em situação de endividamento e alta vulnerabilidade emocional. Se você tem empatia, calma, organização e paixão por ajudar pessoas, esta vaga pode ser para você. Essa vaga exige um perfil emocionalmente estável, paciente e organizado. RESPONSABILIDADES Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes para acompanhamento do caso. Conduzir onboarding, esclarecendo documentos, prazos e etapas do processo. Acompanhar a jornada do cliente garantindo compreensão e tranquilidade em cada fase. Manter atualizações periódicas para evitar ansiedade, ruídos e reclamações. Registrar todas as informações detalhadamente no CRM e ADVBOX. Identificar possíveis gargalos e antecipar problemas antes que o cliente reclame. Fazer ponte estratégica entre cliente e setor jurídico. Auxiliar no controle documental e cumprimento de prazos. Monitorar indicadores de satisfação, retenção e engajamento. FORMAÇÃO RECOMENDADA Administração Psicologia Comunicação Social (RP, Jornalismo, Publicidade) Gestão de Recursos Humanos Formações adicionais que também somam Gestão Comercial Marketing Secretariado Executivo Formações aceitas, mas não essenciais Direito (apenas se o(a) candidato(a) NÃO desejar migrar para o jurídico. DIFERENCIAIS Inteligência emocional acima da média Organização impecável Experiência com atendimento consultivo Perfil acolhedor para lidar com clientes ansiosos, endividados ou desesperados Capacidade de seguir processos e rotinas estabelecidas #J-18808-Ljbffr

  • Líder de Mesa

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Sobre o Relacionamento com o Cliente**: **O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**: **Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**: **Temos profissionais capacitados e...

  • Líder de Mesa

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Sobre o Relacionamento com o Cliente**:**O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**:**Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**:**Temos profissionais capacitados e...

  • Consultor de Seguros

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?** Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros. E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/ Rj

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Outras vagas Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil WINNER RH Tempo inteiro

    Efetuar atendimento aos clientes, retirando dúvidas e direcionando os problemas identificados às áreas responsáveis, afim de garantir uma solução rápida dos problemas encontrados e a satisfação dos clientes;Promover um bom relacionamento com os clientes, atendendo-os prontamente e de forma educada, com o objetivo de retê-los pela imagem da...

  • Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Você é uma pessoa talentosa e está em busca de uma oportunidade que valorize suas habilidades e potencial? O Itaú, o maior banco da América Latina, quer te conhecer Queremos conectar você à vaga que mais se alinha ao seu perfil e aspirações Nossa prioridade é entender suas habilidades, experiências e interesses. Queremos garantir que você...

  • relacionamento com o cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LFA Advogados Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success)LFA Advogados – Rio de Janeiro / HíbridoO LFA Advogados, escritório especializado em Direito Bancário, Gestão de Passivos, Superendividamento e Defesa do Consumidor, está expandindo seu time e busca um(a) profissional para atuar no Núcleo de Sucesso do Cliente (CS).Esta posição é responsável...