Tech Analyst

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro
**Vem ser Inter com a gente**
Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.
**O que você irá fazer?**
- Recepcionar e registrar os chamados de suporte;
- Investigar e diagnosticar incidentes;
- Solucionar e apoiar na solução dos incidentes;
- Acionar e apoiar na solução com os clientes internos;
- Encerrar chamados de suporte e solicitações dos usuários;
- Acompanhar todo o ciclo de vida do incidente da abertura até o encerramento, controlando os SLAs;
- Identificar e organizar soluções alternativas;
- Aprovar e rejeitar correções;
- Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções;
- Monitorar a satisfação dos usuários em relação a jornada de atendimento de bug;
- Prover soluções paliativas para restabelecer o ambiente produtivo;
- Mapear e direcionar a resolução em causa raiz;
- Apoiar em homologações, indicadores e monitoramentos das soluções produtivas;
- Documentar rotinas e procedimentos relacionados na área.
- Comunicar entre as áreas de atendimento, operação e tecnologia documentando problemas e soluções.
**O que oferecemos?**
- Vale Alimentação/Vale Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte.
**O que buscamos?**
- Vivência em acompanhamento de crises em ambiente produtivo;
- Capacidade de conduzir análise de causa raiz em problemas de software;
- Familiaridade em estruturas de dados e bancos de dados;
- Experiência com monitoramento e logs;
- Vivência em times ágeis (Scrum, Kanban, etc);
- Conhecimento em testes;
- Ponto de vista crítico quanto à performance e usabilidade do produto;
- Visão de qualidade de software, evolução de sistemas, decomposição de problemas e abstração;
- Conhecimento em metodologias e padrões de práticas para sustentação;
- Conhecimento em produtos financeiros;
- Elaboração de Planos de continuidade do negócio;
- Conhecimentos básicos em linguagens de programação;
- Conhecimento básicos de AWS;
- Conhecimento de integração e entregas continuas
**Quais diferenciais buscamos?**
- Experiência em sustentação ou suporte a sistemas;
- Conhecimento da ferramentas de tratativa de incidentes;
- Experiência com Jira;
- Experiência com New Relic;
- Familiaridade com ferramentas de consulta de dados;
**#Vempranossarevolução**
O Banco Inter é parceiro e está por dentro dos projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a PCDs.
**#VemproInter**
O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.
O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

  • Growth Data Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. When you apply for this...

  • Chief Financial Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeFinance Tempo inteiro

    We are seeking a professional to join our finance team as a key contributor in driving growth and success. This role is an excellent opportunity for a Finance Analyst to take on new challenges, develop their skills, and advance their career. Job Description: The Finance Analyst will play a critical and active role in the day-to-day operations of the...

  • Junior Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dadosfera Brasil Tempo inteiro

    **Company Overview****Dadosfera** is transforming the data landscape with a platform that delivers advanced Data, AI, and Analytics capabilities—previously available only to tech giants like Meta, Amazon, Alphabet, and Microsoft—into the hands of small and medium-sized businesses. By democratizing access to these technologies, we empower our clients to...

  • Freelance Business Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mindrift Tempo inteiro

    Overview At Mindrift, innovation meets opportunity. We believe in using the power of collective intelligence to ethically shape the future of AI. The Mindrift platform connects specialists with AI projects from major tech innovators. Our mission is to unlock the potential of Generative AI by tapping into real-world expertise from across the globe. About...

  • Financial Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dadosfera Brasil Tempo inteiro

    **Company Overview****Dadosfera** is transforming the data landscape with a platform that delivers advanced Data, AI, and Analytics capabilities—previously available only to tech giants like Meta, Amazon, Alphabet, and Microsoft—into the hands of small and medium-sized businesses. By democratizing access to these technologies, we empower our clients to...

  • tech ops analyst

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Technical Business Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Reply Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    About ReplyReply is a leading Consulting, Systems Integration and Application Management company, specializing in the creation and implementation of solutions based on new communication networks and digital media. At Reply, you will be exposed to some of the latest technologies - like Blockchain, Artificial Intelligence, Machine Learning, Cyber Security, Big...

  • Junior Sdr Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dadosfera Brasil Tempo inteiro

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  • Junior Mdr Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dadosfera Brasil Tempo inteiro

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  • tech ops analyst ii

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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